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Qualitäts- und Umweltpolitik

Präambel

Seit vielen Jahren praktiziert Hapag-Lloyd eine Politik, die sich an hohen Qualitätsanforderungen, aber auch an
einer möglichst geringen Belastung von Mensch und Umwelt orientiert.

Im Zusammenwirken mit unseren Kunden suchen wir ständig nach neuen Wegen, um den gestiegenen Erwartungen unserer Kunden auch im Bereich Umwelt zu entsprechen. Dabei gilt es, die komplexen logistischen Anforderungen durch intelligenten Einsatz von IT-Systemen so zu steuern bzw. Ladungsströme so zu bündeln, dass Beeinträchtigungen der Umwelt so weit wie möglich reduziert werden.

Wir sind uns bewusst, dass der Transport von Gütern nicht ohne gewisse Belastungen der Umwelt durchzuführen
ist. In einer globalen Welt ist der Austausch von Waren jedoch von essentieller Bedeutung. Dennoch schließen sich
Umweltschutz und Warenaustausch nicht aus. Die Qualitäts- und Umweltgrundsätze dokumentieren die Verpflichtung des Konzerns gegenüber der Umwelt und schaffen den Rahmen für das Handeln sowohl der Mitarbeiter als auch der beschäftigten Subunternehmer.  

Grundsätze

  1. Das Hapag-Lloyd-Management verpflichtet sich dem qualitäts- und umweltbewussten Denken und Handeln und fordert dieses auch von den  Mitarbeitern.
  2. Basis für unser Qualitäts- und Umweltmanagementsystem ist die strikte Einhaltung aller relevanten Gesetze und Verordnungen.
  3. Die Umsetzung und das Erreichen der definierten Qualitäts- und Umweltziele werden vom Management überwacht. Diese Ziele werden für alle Mitarbeiter zugänglich dokumentiert und regelmäßig im Hinblick auf ihre Qualitäts- und Umweltverträglichkeit überprüft.
  4. Kunden sind unsere Partner. Es ist unser Anspruch, die Erwartungen unserer Kunden jederzeit zuverlässig und kompetent zu erfüllen. Wir erreichen dieses durch zukunftsorientiertes Denken und Handeln. Falls erforderlich, beraten wir unsere Kunden mit der Zielsetzung, gemeinsam die Qualität unserer Dienstleistung zu erhöhen und gleichzeitig die Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren.
  5. Wir sind ein Qualitätsunternehmen. Hervorragend ausgebildete, kompetente Mitarbeiter sowie modernste Technik sind Merkmale unserer Leistungsfähigkeit.
  6. Es ist unser Ziel, stets höchste Qualität und einen hohen Umweltschutz-Standard zu gewährleisten, zum Wohle unserer Kunden, Mitarbeiter und Anteilseigner.
  7. Ein wesentliches Qualitätsziel ist das „Null-Fehler-Prinzip“. Die Vermeidung von Fehlern hat Vorrang  vor
    Fehlerkorrektur.
  8. Wir setzten alles daran, mögliche Umweltverschmutzungen und Unfälle zu vermeiden.
  9. Die Maßstäbe, die wir für unser eigenes Unternehmen setzen, gelten auch für unsere Subunternehmer.  Nicht sie, sondern wir bürgen mit unserem guten Namen für die Qualität unserer Dienste.

Unsere Qualitäts und Umwelt Politik ist in englischer Sprache auch als Download verfügbar. (54 KB, PDF, englisch)