En Hapag-Lloyd AG, así como en todo el Grupo Hapag-Lloyd (HL), con todas las entidades y agentes de Hapag-Lloyd, respetamos su privacidad y sus datos personales. Con esta política de privacidad queremos informarle sobre nuestras actividades de de datos cuando
- Nosotros, como compañía internacional de transporte de contenedores, entregamos productos y ofrecemos servicios a usted como nuestro cliente o cliente potencial (véase la sección 8.1 Ventas y Atención al Cliente)
- trabaja con nosotros como proveedor de productos o como proveedor de servicios (véase la sección 8.2 Compras y Proveedores)
- visitas nuestras instalaciones y usas nuestros servicios para visitantes, incluyendo salas de conferencias, redes de redes locales (véase la sección 8.3 Servicios al Visitante)
- nos contacta en línea o fuera de línea (véase la sección 8.4 Comunicación, contacto y colaboración)
- solicita un empleo con nosotros (véase la sección 8.5 Actividades de Reclutamiento)
- realizamos actividades específicas de marketing, como enviarte nuestro boletín (véase la sección 8.6 Campañas de Marketing (boletines, encuestas, envíos))
- visitas nuestra(s) página(s) web(s) y redes sociales o utilizas nuestras aplicaciones y plataformas móviles (véase la sección 8.8 Plugins sociales y 10. Tratamiento de datos no personales)
- eres accionista y utilizas nuestros servicios online (véase la sección 8.9 Servicios online para accionistas)
Como Hapag-Lloyd AG tiene su sede en la Unión Europea, nos adherimos principalmente al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE . Encontrará los detalles específicos en la ección 7 para los países que tienen regulaciones .
a. Los datos personales en el sentido del 4 del RGPD son toda información relacionada con una persona física identificada o identificable, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, etc.
b. Si estás haciendo negocios con nosotros, también le interesará saber cómo mos la información relevante que no califica como información identificable por la persona. Mucha de esta información forma la base de nuestros servicios (por ejemplo, información de carga, rastreo de contenedores, horarios, etc.) y se de forma digital a través de herramientas digitales (aplicaciones móviles, web, portal API, notificación por correo electrónico). Todas estas aplicaciones requieren credenciales de acceso (véase la sección 10). También puedes encontrar más información en los términos de privacidad de las herramientas correspondientes.
En la mayoría de los casos:
Hapag-Lloyd AG
Ballindamm 25
20095 Hamburgo
Alemania
b. Las actividades de de datos pueden realizarse bajo la responsabilidad de otros responsables del Grupo Hapag-Lloyd
Para preguntas relacionadas con la recopilación, tratamiento o uso de datos personales relacionados con usted; O en caso de retirada de un consentimiento informado respecto a la divulgación, corrección, bloqueo o de datos, por favor contáctanos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
o
Dirección postal:
Hapag-Lloyd AG
8800 Oficina de Protección de Datos
Ballindamm 25
20095 Hamburgo,
Alemania
c. Otras entidades del Grupo Hapag-Lloyd
Para preguntas relacionadas con la protección de datos en nuestras filiales de todo el mundo, puedes encontrar más detalles en la sección 7.
Hapag-Lloyd á sus datos personales de acuerdo con los derechos de los de los datos conforme a la legislación nacional o internacional pertinente. Tiene los siguientes :
R. de accesob. rectificación y ("derecho al olvido"): c. a del d. a la portabilidad de datose. circunstancias, , salvo que que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades;F. una ante autoridadde protección de datosg. u consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.
Para ejercer sus derechos como de datos, por favor contacte con nuestra Oficina Corporativa de Protección de Datos.
Nos esforzaremos por responder a su solicitud . Si necesario más tiempo. prueba de .
Para más información sobre cómo mos sus datos cuando nos contacte, consulte la sección 8.4.
Además de compartir sus datos personales con otras entidades del grupo Hapag-Lloyd, podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios documentadas:
- agentes que operan en nombre de Hapag-Lloyd y otras entidades afiliadas;
- terceros (consignatario, parte notificada, transitario);
- proveedores de y servicios (por ejemplo, subcontratistas como empresas de transporte por carretera, terminales y depósitos), proveedores de servicios de TI y proveedores de plataforma/alojamiento, consultores;
- autoridades supervisoras.
Solo compartimos sus datos personales con estos destinatarios cuando sea necesario, de acuerdo con el de que se describe con más detalle a continuación en las actividades de correspondientes.
También podemos r y divulgar sus datos personales si determinamos que, debido a requisitos legales, aplicación de la ley, litigios y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, u otros asuntos de importancia pública, la divulgación y el tratamiento de sus datos personales son necesarios y apropiados. Estos requisitos legales (. 6 (1) ) incluyen, pero no se limitan a, las siguientes situaciones:
- con el fin de prevenir fraudes, trata ilícita, investigar y reportar delitos penales (controles de seguridad, comprobaciones de antecedentes);
- para fines de auditoría;
- realizar controles de seguridad en la terminal;
- para realizar la declaración de la aduana.
- sus datos personales pueden ser transferidosaccesibles a nivel global por otras entidades de Hapag-Lloyd y proveedores de servicios no afiliados, inclu países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde el nivel de protección de datos puede no ser del EEE.
- Cumplimos con los requisitos legales aplicables y proporcionamos un nivel adecuado de protección de datos independientemente de dónde se transfieran o accedan a los datos. Para las transferencias de datos personales fuera del EEE, mecanismos internacionales adecuads como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.ás información sobre aquí: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en
Retendremos datos personales durante el periodo razonablemente necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad del Sitio Web, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo. Los periodos específicos de retención incluyen: (a) Datos de clientes y ventas: 10 años desde la finalización del contrato para cumplir con las obligaciones comerciales y fiscales; (b) Datos del proveedor: 10 años desde la finalización del contrato; (c) Registros de comunicación: 3 años desde el último contacto; (d) Registros de visitantes: 90 días salvo que sea necesario para reclamaciones legales; (e) Datos de comercialización: hasta que se retire el consentimiento o hasta que se retire el consentimiento o hasta que haya 3 años de inactividad; (f) Datos de reclutamiento: según lo especificado en la sección 8.5. Cuando dependamos de intereses legítimos, solo conservaremos los datos el tiempo necesario para esos intereses y reevaluaremos la retención anualmente.
- Utilizamos diversas medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso, divulgación, alteración, destrucción o comportamiento fraudulento conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estas medidas incluyen: (a) cifrado de datos personales en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria; (b) controles de acceso basados en roles y mecanismos de autenticación que limiten el acceso a datos personales en función de la necesidad de saber; (c) evaluaciones regulares de seguridad, pruebas de penetración y gestión de vulnerabilidades; (d) seudónimo y anonimización cuando corresponda; (e) procedimientos seguros de respaldo y recuperación ante desastres; (f) formación de empleados en protección y seguridad de datos; (g) procedimientos de respuesta a incidentes; (h) medidas de seguridad física en nuestras instalaciones. Hapag-Lloyd AG está certificada ISO 27001/, lo que demuestra nuestro compromiso con los estándares internacionales de seguridad de la información y privacidad.
- Trabajamos con varios socios externos y hemos tomado medidas contractuales para garantizar que todos los proveedores externos cumplan con los estándares de seguridad informática pertinentes, incluyendo, pero no limitándose a, los requisitos del RGPD.
No tratamos datos personales relacionados con menores de 16 años, salvo que estemos legalmente obligados a hacerlo. Implementamos las siguientes medidas de protección para evitar la recogida accidental: (a) nuestros servicios están diseñados y comercializados para uso entre empresas y no están dirigidos a menores; (b) nuestros formularios en línea incluyen requisitos de confirmación de edad cuando corresponde; (c) nuestros procesos de reclutamiento verifican la edad durante el proceso de solicitud; (d) los sistemas de gestión de visitantes verifican la identificación. Si nos enteramos de que nos hemos transferido o recogido datos relacionados con niños y menores de 16 años sin el consentimiento informado de un padre o tutor legal, eliminaremos dichos datos personales sin demora indebida y en un plazo de 30 días desde que nos enteremos.
A continuación, enumeramos los contactos de nuestros Responsables de Protección de Datos locales que están basados en filiales de Hapag-Lloyd AG. Ten en cuenta que algunas jurisdicciones pueden usar una terminología diferente para la función de protección de datos. Dicha nomenclatura puede incluir, entre otros: Responsable de Información de Datos; Oficial de Información, Responsable de Seguridad de la Información, Responsable de Privacidad, Responsable de Reclamaciones, etc.
Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC)
Hapag-Lloyd AG, con sede en la Unión Europea, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En el Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC), que opera como una jurisdicción independiente bajo los Emiratos Árabes Unidos (EAU), la empresa cumple con la Ley de Protección de Datos DIFC Nº 5 de 2020 ('Ley DP DIFC'), . derechos otorgados tanto por el RGPD como por la Ley de del DIFC.
Sus derechos como de datos:
Según la Ley de DP del DIFC, tienes derecho a los mismos derechos que se establecen en el RGPD y que se mencionan en la Sección 1 anterior.
No discriminación:
De acuerdo con el artículo 39 de la Ley de DP del DIFC, no se le va a discriminar por ejercer sus derechos, salvo por motivos justificados que sean aplicables a todas las personas.
Información de contacto:
Para preguntas relacionadas con la recopilación, tratamiento o uso de datos personales relacionados con usted o en caso de una , por favor contacte inicialmente con el Responsable de Protección de Datos de Hapag-Lloyd a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal:
Hapag-Lloyd AG
8800 Oficina de Protección de Datos
Ballindamm 25
20095 Hamburgo,
Alemania
Alternativamente, si desea presentar una contra Hapag-Lloyd, puede contactar con la Oficina del Comisionado de Protección de Datos del DIFC en:
Autoridad del Centro Financiero Internacional de Dubái
Nivel 14, Edificio The Gate
+971 4 362 2222
[email protected]
Hapag-Lloyd AG, con sede en la Unión Europea, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para las personas ubicadas en Chile, además cumplimos con el marco chileno de protección de datos, incluyendo la Ley nº 19.628 aún vigente sobre la Protección de la Vida Privada y la modernizada Ley nº 21.719 sobre Protección de Datos Personales, publicada el 13 de diciembre de 2024 y que entró plenamente en vigor el 1 de diciembre de 2026. Esta nueva ley se alinea estrechamente con los estándares del RGPD e introduce obligaciones reforzadas en transparencia, derechos ampliados de los sujetos de datos, obligaciones de seguridad más estrictas y la creación de una autoridad supervisora dedicada: la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
Te aseguramos todos los derechos otorgados tanto por el RGPD como por las leyes chilenas de protección de datos.
Sus derechos como sujeto de datos
Según la ley chilena de protección de datos, posee los siguientes derechos, que reflejan el RGPD y están explícitamente garantizados por la Ley 21.719:
- Derecho de acceso
- Derecho a la rectificación
- Derecho a la supresión (eliminación)
- Derecho a la oposición
- Derecho a la portabilidad
- Derecho al bloqueo
Estos derechos están expresamente establecidos y detallados en la nueva ley chilena que regula la protección de datos personales.
Además, la legislación chilena exige que las entidades implementen procedimientos internos que permitan a los sujetos de datos ejercer sus derechos de manera eficaz.
No discriminación
De acuerdo con los principios de la Ley de Protección de Datos Personales de Chile, no estarás sujeto a discriminación por ejercer tus derechos de protección de datos.
El marco legal exige el respeto a la privacidad y la protección de los datos personales como derechos constitucionales, asegurando que las personas puedan ejercer sus derechos sin trato adverso.
Información de contacto
Para preguntas sobre la recopilación, tratamiento o uso de tus datos personales, o en caso de queja, por favor contacta en primera instancia con el Responsable de Protección de Datos Corporativo de Hapag-Lloyd's:
Correo electrónico:
Dirección postal:
Hapag-Lloyd AG
8800 Oficina de Protección de Datos Corporativa
Ballindamm 25
20095 Hamburgo,
Alemania
Autoridad Supervisora en Chile
Si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Hapag-Lloyd, puede contactar con la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), la autoridad supervisora de Chile establecida bajo la Ley 21.719.
Aunque las actividades operativas del APDP comienzan plenamente en diciembre de 2026, es la autoridad designada bajo el nuevo régimen legal.
Hapag-Lloyd AG, con sede en la Unión Europea, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para las personas ubicadas en India, además cumplimos con el marco integral de protección de datos de India: la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023 (Ley DPDP) — en vigor desde el 11 de agosto de 2023 — y las Normas de Protección de Datos Personales Digitales de 2025, notificadas el 14 de noviembre de 2025. Estos juntos crean el primer sistema unificado de la India basado en derechos que regula la recopilación, el procesamiento, el almacenamiento y la transferencia de datos personales digitales, y establecen la Junta de Protección de Datos de la India como la autoridad nacional supervisora.
El marco DPDP enfatiza el consentimiento, la limitación del propósito, la transparencia, la responsabilidad, las salvaguardas de seguridad y plazos estrictos para la gestión de quejas y notificación de brechas, concluyendo la implementación completa por fases a mediados de mayo de 2027.
Sus derechos como sujeto de datos
Según la Ley DPDP, las personas ("Principales de Datos") tienen los siguientes derechos legales:
- Derecho a acceder a información sobre datos personales procesados.
- Derecho a corrección y borrado de datos personales.
- Derecho a la resolución de reclamaciones mediante mecanismos internos obligatorios.
- Derecho a nominar a otra persona para ejercer estos derechos en caso de fallecimiento o incapacidad.
Los avisos de consentimiento en la India deben ser claros, detallados y proporcionados en un lenguaje sencillo, y las personas deben poder retirar su consentimiento fácilmente.
Las Normas del DPDP también introducen un plazo obligatorio de 90 días para responder a quejas.
No discriminación
No serás discriminado por ejercer tus derechos bajo la Ley DPDP.
El régimen de privacidad de la India se basa en la protección constitucional de la privacidad como un derecho fundamental, afirmado por el Tribunal Supremo en la sentencia K.S. Puttaswamy (2017), que constituye la base legal de la Ley DPDP.
Información de contacto
Para preguntas sobre la recopilación, tratamiento o uso de datos personales relacionados con usted, o en caso de una queja, por favor contacte con el Responsable de Protección de Datos Corporativo de Hapag-Lloyd's:
Correo electrónico:
Dirección postal:
Hapag-Lloyd AG
8800 Oficina de Protección de Datos Corporativa
Ballindamm 25
20095 Hamburgo,
Alemania
Autoridad de Supervisión en India
Si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Hapag-Lloyd, puede contactar con la Junta de Protección de Datos de la India (DPB), la autoridad legal de protección de datos de la India establecida bajo la Ley DPDP y operativa bajo las Normas DPDP de 2025.
Hapag-Lloyd AG, con sede en la Unión Europea, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para las personas ubicadas en Nigeria, también cumplimos con la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (NDPA), firmada el 12 de junio de 2023, que establece el primer marco integral de protección de datos de Nigeria. El NDPA se operacionaliza además mediante la Directiva General de Aplicación e Implementación (GAID) de 2025, con efecto a partir del 19 de septiembre de 2025, reemplazando al anterior régimen del NDPR.
La NDPA protege los datos personales de las personas en Nigeria, establece bases legales para el tratamiento, define las obligaciones organizativas y crea la autoridad nacional supervisora de Nigeria — la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC) — responsable de regular el cumplimiento y hacer cumplir las normas de protección de datos.
Sus derechos como sujeto de datos
Según la NDPA, las personas tienen derechos legalmente exigibles, incluyendo:
- Derecho de acceso a los datos personales procesados.
- Derecho a rectificación de datos personales incorrectos o incompletos.
- Derecho a la borración ("derecho al olvido") bajo condiciones específicas.
- Derecho a la portabilidad de datos, que permite la transferencia de datos personales a otro proveedor.
- Derecho a objetar ciertas actividades de procesamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de Datos de Nigeria.
Estos derechos se aplican a todos los sujetos de datos cuyos datos personales se procesan en Nigeria, incluyendo situaciones en las que el responsable o el responsable se encuentre fuera de Nigeria pero tenga como objetivo a individuos nigerianos.
No discriminación
No serás discriminado por ejercer tus derechos bajo la ley nigeriana.
La GAID enfatiza que la protección de datos en Nigeria se basa en el derecho constitucional a la privacidad, asegurando que los derechos de las personas solo puedan estar limitados bajo excepciones constitucionales o basadas en tratados.
Información de contacto
Para preguntas sobre la recopilación, tratamiento o uso de tus datos personales, o en caso de una queja, por favor contacta con el Responsable de Protección de Datos Corporativo de Hapag-Lloyd:
Correo electrónico:
Dirección postal:
Hapag-Lloyd AG
8800 Oficina de Protección de Datos Corporativa
Ballindamm 25
20095 Hamburgo,
Alemania
Autoridad de Supervisión en Nigeria
Si desea presentar una queja sobre el manejo de sus datos personales por parte de Hapag-Lloyd, puede contactar con la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC), la autoridad nacional de protección de datos establecida bajo la NDPA, responsable de la regulación, aplicación e investigación de denuncias.
La información oficial de contacto es mantenida y publicada por el NDPC en su página web y en las comunicaciones regulatorias correspondientes.
Hapag-Lloyd AG, con sede en la Unión Europea, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para las personas ubicadas en Turquía, además cumplimos con el marco integral de protección de datos del país: la Ley de Protección de Datos Personales nº 6698 (KVKK), que está en vigor desde el 7 de abril de 2016, complementada por múltiples normativas de aplicación y actualizada significativamente a través de las enmiendas de 2024 y 2025, incluyendo nuevas normas para transferencias transfronterizas y obligaciones VERBİS.
La autoridad de protección de datos de Turquía — la Kişisel Verileri Koruma Kurumu (Autoridad KVKK ) — supervisa la aplicación, investiga incumplimientos, impone multas administrativas y emite directrices regulatorias, incluidas las recientes normas de transferencia transfronteriza de 2025 y las obligaciones de notificación de la cláusula contractual estándar (SCC).
Sus derechos como sujeto de datos
Bajo la KVKK, las personas tienen un conjunto de derechos similar al del RGPD. Entre ellas se encuentran:
- Derecho a estar informado sobre las actividades de procesamiento.
- Derecho de acceso a datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Derecho a solicitar la eliminación o anonimización de los datos bajo condiciones legalmente permitidas.
- Derecho a oponerse al procesamiento bajo determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Estos derechos se aplican a cualquier persona cuyos datos personales sean procesados en Turquía, incluso cuando el procesamiento es realizado por organizaciones extranjeras que atacan a residentes turcos.
No discriminación
No serás discriminado por ejercer tus derechos bajo la ley turca.
La Constitución de Turquía garantiza el derecho a la protección de los datos personales, asegurando que las personas puedan ejercer sus derechos legales (acceso, rectificación, eliminación, información) libremente y sin trato adverso.
Información de contacto
Para preguntas sobre la recopilación, tratamiento o uso de sus datos personales, o en caso de queja, por favor contacte con el Responsable de Protección de Datos Corporativo de Hapag-Lloyd's:
Correo electrónico:
Dirección postal:
Hapag-Lloyd AG
8800 Oficina de Protección de Datos Corporativa
Ballindamm 25
20095 Hamburgo,
Alemania
Autoridad de Supervisión en Turquía
Si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Hapag-Lloyd, puede contactar con la Kişisel Verileri Koruma Kurumu (Autoridad KVKK), el regulador nacional independiente de protección de datos de Turquía, establecido bajo la Ley nº 6698.
La Autoridad supervisa el cumplimiento, gestiona el registro VERBİS, revisa las notificaciones de transferencias transfronterizas y hace cumplir las normas de protección de datos.
La información oficial de contacto es publicada por la Autoridad KVKK en su página web y en las comunicaciones regulatorias.
Para más información sobre otros países, consulte las páginas locales:
Finalidad/información
El proceso de envío y todo el recorrido del cliente suelen requerir el de datos personales: por ejemplo, para obtener presupuestos, programar y reservar el transporte, presentar la documentación de envío necesaria, rastrear el transporte, presentar la declaración de aduana y pasar la aduana, pero también para la facturación y los pagos. HL está autorizada para utilizar datos de clientes para el desarrollo de productos y servicios, entre otros. El tratamiento de datos personales puede ser necesario tanto antes de la firma de un acuerdo contractual (por ejemplo, para proporcionarte un presupuesto) como durante la ejecución de un contrato contigo (por ejemplo, detalles de envío). Cabe destacar que a menudo mos datos personales que no se relacionan con nuestro socio directo (pre-) contractual, sino con una tercera persona (como un consignatario, un empleado de un consignatario o una parte notificada).
Los datos personales, que se n para proporcionarte nuestros servicios a ti u otro tercero, solo en la medida en que una persona identificable pueda ser vinculada a dicho contenido, pueden incluir, pero no se limitan a:
- Información de contacto individual y empresarial para la comunicación (véase para más detalles la sección 8.4) o registro (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, correo electrónico y número de teléfono o fax):
- Información de envío (como (i) datos de contacto relacionados con el envío como el nombre del remitente y consignatario, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono, (ii) firma como prueba de entrega, (iii) información que nos proporciona que nos ayuda a acceder a los lugares a los que prestamos servicio), (iv) número de reserva, (v) conocimiento de embarque del cliente, (vi) número de contenedor del cliente (vii) y otra información proporcionada sobre el contenido de ciertos envíos
- Información que nos permite verificar la identidad de una persona (incluyendo datos de pasaporte o licencias de conducir)
- ombres, direcciones de correo electrónico, información de identidad y números de teléfono de a quienes se nos enviar información o .
- Información de pago e información financieracomo números de cuenta bancaria
- Número de identificación fiscalsolicita servicios para los que esta información.
- Otra información personal que se nos pueda proporcionar para obtener un servicio Hapag-Lloyd, registros de nuestra comunicación (véase para más detalles la sección 8). D).
- Datos de localización: Cuando recogemos o entregamos un envío o prestamos otros servicios, podemos obtener datos físicos de ubicación. Esto incluye, por ejemplo, datos que identifican la ubicación real de una dirección física, geocódigos, información de latitud y longitud, e imágenes de las distintas ubicaciones
- acceso y credenciales al utilizar nuestras plicaciones y ataformas ebás información está disponible en la sección correspondiente de estos Términos de Privacidad (véase la sección 10).
Parte contractual directa consignatario, empleado de un consignatario o parte notificada.
- Internamente:
- epartamentos o entidades de Hapag-Lloyd con los que coopera o presta servicios
- epartamentos implicados en la adquisición, ejecución o finalización de la prestación de servicios
- Externamente:
- Proveedores de servicios de alojamientoportalesinformación que se utilizan en la logística internacional para facilitar el intercambio de información localmente (por ejemplo, sistemas de comunidades portuarias) o internacionalmente según las instrucciones del cargador parte del contrato, con el fin de facilitar la prestación de nuestros servicios o para facilitar dicha información a los portales
- Socios para ofrecer el mejor servicio posible (por ejemplo, subcontratistas como empresas de transporte por carretera, terminales y depósitos)
- Proveedores de pagos
- Ciertos datos relacionados con los envíos serán proporcionados a las autoridades del país de tránsito o destino para aduanas y despache fiscales o para controles de seguridad, según lo requieran las leyes del país respectivo
- Terceros (grabado)
- Otros subcontratistas que datos personales en nuestro nombre
- Autoridades (véase sección 3)
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base legal:
- un contrato con nuestros clientes (Art. 6 (1) (b) RGPD)
- Actividades de durante el plazo de la relación contractual ncluyendo las actividades de tramitación necesarias para la iniciación de una relación contractual (por ejemplo, si solicita un presupuesto), o si solicita información sobre nuestros servicios, y nos proporciona voluntariamente u información y actividades posteriores a la finalización.
- Interés legítimo (Art. 6 (1) (f) ):
- omunicaya exista una relación comercial continua con o con u empleador.
- Si e parte de un envío pero no enuestro socio contractual directo (consignatario)
- información con terceros, como portales proveedores de servicios de información que facilitan el intercambio de información en logística y actúan como intermediarios de datos para servicios auxiliares loRealizamos una evaluación para identificar el interés legítimo, determinar que el es necesario para lograrlo y equilibrarlo con
- Para hacer cumplir reclamaciones legales, incluyendo la cobranza de deudas y la defensa en caso de disputas legales
- Para realizar la declaración aduanera
en cuentapor razones regulatorias, ofrecerte nuestros servicios si total o parcialtratamiento de datos personales .
- Cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) RGPD) (véase sección 2)
datos personales de consignatarios, empleados de consignatarios u otros terceros implicados en un envío,
Finalidad/información
En relación a la cooperación con nuestros proveedores y prestadores de servicios (desde servicios de terminal hasta suministro de piezas de recambio y servicios de oficina o servicios de tecnología de la información), podríamos recabar información personal. En general, sólo tratamos información sobre la empresa, pero también podría incluir datos personales de la persona de contacto.
Los datos personales que se tratan, y sólo en la medida en que una persona identificable pueda vincularse a dicho contenido, pueden incluir, entre otros:
- Información de contacto individual y empresarial (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax).
- Información sobre pagos e información financiera (como números de cuentas bancarias)
- Otros datos personales, como registros de nuestras comunicaciones (véase la sección 8.4).
- Información de inicio de sesión y credenciales cuando se utilizan herramientas para mejorar la colaboración. Información adicional está disponible en la sección correspondiente de estos Términos de Privacidad en las respectivas aplicaciones y plataformas).
Interesados
Partes contractuales directas (proveedores, prestadores de servicios).
Destinatarios
- Internamente
- Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd con los que usted coopera o a los que presta servicios.
- Los departamentos involucrados en la adquisición, ejecución o terminación de la prestación del servicio
- Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd con los que usted coopera o a los que presta servicios.
- Externamente
- Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.
- Otros subcontratistas que tratan datos personales en nuestro nombre.
- Autoridades (véase la sección 2)
- Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información.
Las transferencias a terceros países son posibles (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base jurídica
- Para cumplir el contrato entre las partes (Art. 6 (1) (b) GDPR)
- Interés legítimo (Art. 6 (1) (f) GDPR):
- En la medida necesaria para el inicio de una relación contractual en la que usted nos proporciona su información voluntariamente.
- Para comunicarnos con usted, en la medida en que ya exista una relación comercial en curso con usted o con su empleador, o para hacer valer reclamaciones legales, incluido el cobro de deudas y la defensa en caso de litigios.
- Para cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) GDPR) (véase la sección 2).
Finalidad/información
Utilizamos los datos personales de las personas que visitan nuestras oficinas e instalaciones especialmente para la gestión de visitantes. Esto puede incluir los siguientes datos personales relacionados con su identidad (nombre, título laboral, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto, copia del documento de identificación, información de visita (hora y fecha de visita, información de ubicación dentro de nuestras instalaciones y registros de acceso de lectores de tarjetas en caso de que se utilicen), identificadores en línea en caso de uso de nuestro WiFi de visitante. Para ciertos tipos de visitantes o en determinadas circunstancias, también podemos recopilar información o certificados de formación por motivos de seguridad o según sea legalmente necesario. Las imágenes pueden captarse mediante equipos de videovigilancia (CCTV).
Cualquier persona que entre en nuestros edificios e instalaciones.
- Internamente
- Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd que visitas
- Los departamentos implicados en la prestación de servicios a los visitantes
- Externamente
- Terceros autorizados y proveedores de servicios (por ejemplo, que prestan servicios de seguridad)
- Autoridades (véase sección 2) Las transferencias a terceros países son posibles (véase sección 3).
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base legal
- Interés legítimo (art. 6 (1) (f) RGPD):
- Para confirmar su identidad y cumplir con la gestión de visitantes
- Ejercer, establecer y defender nuestros derechos o deberes legales
- Por motivos de seguridad: para proteger su seguridad y la de otras personas, pero también sus pertenencias, nuestro edificio, instalaciones y bienes
- Cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) RGPD) (véase sección 2).
Finalidad/información
Cuando contact (por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono) para solicitar información sobre nuestros servicios o cuando intercambiamos información, utilizamos us para documentar la comunicación, responder a us solicitudes, mejorar la calidad de nuestros servicios y otros fines relacionados con negocio.
Los datos personales pueden incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, idioma preferido, puesto, correspondencia, grabación de voz u otra información proporcionada durante la conversación y comunicación.
Todas las personas con las que nos comunicamos, colaboramos y/o nos contactamos.
- Internamente
- Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd con los que le comunicas o colaboras o con los que contactas
- Los departamentos implicados en la comunicación, colaboración o contacto
- Externamente
- Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información
- Proveedores de servicios de envío (para servicios postales)
- Otros subcontratistas que n datos personales en nuestro nombre
- Autoridades (véase la sección 4).
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base legal
- Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, en relación con nuestros clientes y proveedores, proveedores de servicios (art. 6 (1) (b) )
- En caso de grabaciones telefónicas: consentimiento (art. 6 (1) (a) )
- Cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) RGPD) (véase sección 2).
- Interés legítimo (art. 6 (1) (f) RGPD):
- Para r sus solicitudes y consultas
- Para verificación interna
- Para mejorar la calidad de nuestros servicios
- Ejercer, establecer y defender nuestros derechos o deberes legales
Si solicita una de nuestras vacantes publicadas en nuestro sitio de empleo, enviándonos datos de contacto y currículum a través de la solicitud correspondiente o por cualquier otro medio que proporcionemos (por ejemplo, redes sociales), recopilaremos datos personales como candidato. También podemos utilizar mecanismos de retargeting para actividades de reclutamiento (véase la sección 8.6).
Para la idoneidad de los solicitantes, realizamos pruebas de aptitud para grupos ocupacionales. Estas pruebas abordan diversas áreas de conocimiento y sirven como prueba de rendimiento para evaluar mejor los conocimientos previos y ciertas habilidades de los solicitantes; se adaptan a la posición correspondiente de los solicitantes. pruebas se realizan seudónim y solo Hapag-Lloyd puede los resultados con los solicitantes. Para llevar a cabo el proceso de solicitud, el registro en el grupo de talento y la iniciación de una relación laboral, mos los datos .
Puede proporcionar la siguiente información como parte de solicitud:
- Información de contacto individual para la comunicación (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, correo electrónico y número de teléfono o fax)
- Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)
- Datos de CV
- Educación escolar
- Formación profesional
- Experiencia profesional
- Habilidades lingüísticas
- Perfiles sociales accesibles públicamente (por ejemplo, XING, LinkedIn, Facebook)
- Documentos relacionados con las solicitudes (fotos de solicitud, cartas de presentación, certificados, certificados de trabajo, muestras de trabajo, etc.)
- Documentos, respuestas y resultados de pruebas relacionados con evaluaciones tanto en línea como fuera de línea.
Solicitantes.
- Internamente
- Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd a los que solicita
- Los departamentos implicados en el proceso de selección
- Externamente
- Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información
- Proveedores de servicios de evaluación online (seudonimizados)
- Proveedores de servicios de envío (para servicios postales)
- Otros subcontratistas que n datos personales en nuestro nombre
- Autoridades (véase la sección 4).
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
us datos se durante todo el proceso de solicitud y con los periodos legítimos de conservación tras la finalización de proceso. En caso de , los datos se conservarán durante 6 meses. el tratamiento se basa en el consentimiento o interés legítimo, us datos serán eliminados tras la retirada del consentimiento o la objeción legítima.
Base legal
- iniciar una relación laboral (art. 6 (1) (b) RGPD)
- (art. 6 (1) (a) )
- Suscría las notificaciones mediante boletín o RSS de nuevas vacantes en el Career Board:
- Inras una solicitud o haciendo clic en el botón Contáctanos para ser en ofertas de trabajo similares o adecuadas.
- Cumpli con una obligación legal (art. 6 (1) (c) RGPD) (véase sección 2).
- Interés legítimo (art. 6 (1) (f) RGPD):
- Uso del sistema de gestión de solicitantes
- r y analizar documentos que has subido para extraer datos de CV y convertirlos en una forma estructurada (el llamado "análisis de CV").
- Para mejorar la calidad de nuestros servicios
- Ejercer, establecer y defender nuestros derechos o deberes legales
Finalidad/información
Si suscribe a uno de nuestros boletines o comunicaciones de marketing directo, podr r los siguientes datos personales: información individual y de contacto empresarial (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax), contenido y preferencias relacionadas con la comunicación de marketing, información relacionada con cookies y navegadores. Si e suscribe a uno de nuestros boletines
Puede optar por dar de baja en cualquier momento de dichas comunicaciones de marketing siguiendo las opciones de exclusión descritas en la comunicación de marketing o en las cookies correspondientes. baja, no recibirá más marketing directo de nuestra parte.
La comunicación de marketing puede realizarse a través de diferentes canales (correos electrónicos, cartas postales, redes sociales, etc.).
También enviamos envíos a nuestros clientes y socios comerciales para participar en actividades promocionales, incluidos eventos, para ofrecer actualizaciones sobre nuestros servicios, etc. En este contexto, podríamos r los siguientes datos personales: información de contacto individual y empresarial (como nombre, nombre de la empresa, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono o fax), así como información relacionada con el navegador.
Cuando participas en una de nuestras encuestas (por ejemplo, sobre nuestros servicios, eventos que organizamos), incluidas encuestas no anónimas, podemos r los siguientes datos personales: su nombre, sus datos de contacto, sus respuestas, así como detalles de cómo le conectaste con la web de la encuesta, incluyendo datos y la hora en que estuviste conectado.
Clientes, clientes potenciales, proveedores, otros socios comerciales, empleados, prensa, otros grupos de interés
- Internamente
- Los departamentos o entidades de Hapag-Lloyd que proporcionan o facilitan la comunicación de marketing
- Los departamentos implicados en la adquisición, ejecución o finalización de la prestación de servicios de marketing
- Externamente
- Proveedores de alojamiento/portales/servicios de información
- Proveedores de servicios postales. Otros subcontratistas que n datos personales en nuestro nombre
- Autoridades (véase la sección 2).
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base legal
- En el caso de encuestas no anónimas y ciertas comunicaciones de marketing dirigidas a clientes (potenciales), proveedores, empleados, socios comerciales y partes interesadas: consentimiento (art. 6(1) (a) )
- Cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) RGPD) (véase sección 2)
- Interés legítimo (art. 6 (1) (f) RGPD):
- Promocionar nuestros servicios y a los clientes existentes y construir nuestra relación comercial con nuestros proveedores, socios comerciales y partes interesadas, y mantenerlos informados;
- Entender cómo los clientes, proveedores, empleados, socios comerciales y otros grupos de interés perciben nuestros servicios, los participantes en nuestros eventos para mejorarlos;
- Incluiremos una opción de exclusión para actividades de marketing dirigidas a clientes existentes, proveedores, empleados, socios comerciales y partes interesadas.
Finalidad/información
El uso de nuestros sitios web puede conllevar un automático de datos personales relacionados contigo.
El se realiza de manera que sí permite su identificación, ya que potencialmente podemos vincular esos metadatos con datos directamente relacionados contigo (= datos identificables). Los datos personales pueden incluir, pero no se limitan a:
- Fecha y hora de acceso,
- el nombre de su proveedor
- su dirección IP,
- Tipo y versión del navegador,
- sistema operativo,
- software del sistema,
- Sitios web visitados anteriormente, incluyendo palabras clave utilizadas en búsquedas y los sitios desde los que has sido transferido a nuestro sitio (por ejemplo, motor de búsqueda o contenido enlazado).
- Comportamiento de clic: Si le suscribes a nuestro boletín, por razones técnicas, rastrearemos automáticamente si has abierto nuestro boletín y si has accedido desde el contenido del boletín que había enlazado en nuestro boletín (tanto enlaces internos como externos).
Cualquier persona que visite nuestra página web, esté suscrita a nuestro boletín o utilice cualquier sitio web o tecnología digital.
- Internamente
- Externamente:
- Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información
- Autoridades (véase sección 2)
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base legal:
- Interés legítimo (art. 6 (1) (f) ): el automático se realiza únicamente para supervisar el rendimiento técnico, la fiabilidad y la seguridad de nuestro sistema.
- Cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) RGPD) (véase sección 2)
Finalidad/información
Nuestro sitio web contiene hipervínculos a redes sociales (los llamados "plugins sociales") operados por terceros. La funcionalidad de estos plugins sociales, en particular la transferencia de información y datos de usuario, no se activa visitando nuestra web, sino solo haciendo clic en los hipervínculos (plugins sociales). Una vez que hagas clic en cualquiera de estos enlaces, se activará el plugin de la herramienta de red social correspondiente y su navegador establecerá una conexión directa con el servidor de esta herramienta de red social. Si haces clic en el plugin social mientras visitas nuestra web, puede producirse una transferencia de sus datos de usuario a la red social correspondiente y el de sus datos a través de dicha red. Si activas cualquiera de los plugins de redes sociales en nuestra web mientras estás al mismo tiempo conectado a la herramienta de redes sociales correspondiente junto con su cuenta personal de esa herramienta, la información de que has visitado nuestra web y que has hecho clic en el plugin puede transferirse a la herramienta de redes sociales y rse y almacenarse en relación con su cuenta con esta Herramienta de redes sociales.
Para evitar este tipo de relacionado con su cuenta con la herramienta de redes sociales correspondiente, necesitas cerrar sesión antes de hacer clic en el enlace del plugin. También puedes evitar la activación de plugins de redes sociales ajustando la configuración de complementos de su navegador, por ejemplo, instalando un bloqueador de scripts llamado "NoScript"(http://noscript.net/).
En la medida en que dichos plugins puedan considerarse cookies, por favor revisa nuestra Sección 11 dedicada a cookies.
Nuestra empresa tiene páginas de empresa en las siguientes plataformas de redes sociales. Se puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales en sus declaraciones de protección de datos, a las que proporcionamos enlaces a continuación:
- Facebook, Instagram y Youtube de Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda, UE), en adelante "Meta" (https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0;
- LinkedIn de LinkedIn Ireland Unlimited Company, (Irlanda, UE), en adelante "LinkedIn" https://se.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy;
- WeChat de Tencent Holdings Ltd, Edificio Tencent Binhai, nº 33 Haitian Second Road, Nanshan Shenzhen, 518054 China, https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html.
Cuando visitas o interactúas con un perfil en una red social, sus datos personales pueden ser dos. La información asociada a un perfil de redes sociales utilizado también constituye regularmente datos personales. Esto también incluye mensajes y declaraciones hechas al usar el perfil. Además, cierta información sobre su visita a un perfil de redes sociales suele ser recopilada automáticamente, lo que también puede constituir datos personales.
Cuando visitas nuestra página de redes sociales, que utilizamos para presentar nuestra empresa o productos individuales de nuestra gama, se cierta información sobre ti. Los operadores de las plataformas de redes sociales son los únicos responsables de este tratamiento de datos personales.
Los operadores de las plataformas de redes sociales recopilan y n datos de eventos y perfiles, y nos proporcionan estadísticas y datos anonimizados para nuestras páginas que nos ayudan a obtener información sobre los tipos de acciones que la gente realiza en nuestro sitio (los llamados "insights de página"). Estos datos de página se crean a partir de cierta información sobre personas que han visitado nuestro sitio. Este tratamiento de datos personales es realizado por los operadores de redes sociales y nosotros como coresponsables. El sirve a nuestro interés legítimo de evaluar los tipos de acciones realizadas en nuestro sitio y mejorarlo basándose en estos datos.
La base legal para este es el art. 6 (1) y sf) RGPD.
No podemos asignar la información obtenida a través de los insights de página a perfiles individuales de usuario que interactúan con nuestras páginas. Hemos establecido acuerdos con los operadores de las plataformas de redes sociales respecto al tratamiento como contraelectores, en los que se especifica la distribución de las obligaciones de protección de datos entre nosotros y los operadores. Para detalles sobre el tratamiento de datos personales para la creación de información de página y el acuerdo concluido entre nosotros y los operadores, consulte los siguientes enlaces:
- Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum; https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum );
- LinkedIn (https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum);
Hemos acordado con Meta y LinkedIn que la Comisión Irlandesa de Protección de Datos es la principal autoridad supervisora que supervisa el de información sobre páginas. Siempre tienes derecho a presentar una ante la Comisión Irlandesa de Protección de Datos (véase www.dataprotection.ie) o ante cualquier otra autoridad supervisora.
También mos la información que nos has proporcionado a través de nuestra página de empresa en la plataforma social correspondiente. Dicha información puede incluir el nombre de usuario utilizado, datos de contacto o un mensaje para nosotros. Realizamos este como único responsable. mos estos datos en función de nuestro interés legítimo en contactar a personas que preguntan. La base legal para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (f) del RGPD. Puede realizarse un tratamiento adicional de datos si ha dado su consentimiento (Art. 6(1) (a) ).
Cualquier visitante del sitio web activando los plugins sociales.
- Internamente: Marketing, Comunicación, Negocio Digital, Recursos Humanos
- Externamente:
- Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información
- Redes sociales
- Facebook, Instagram y Youtube están gestionados por Meta Platforms Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda. Información detallada sobre los plugins que utiliza Facebook está disponible en: https://developers.facebook.com/docs/plugins
- LinkedIn está gestionado por LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Información detallada sobre los plugins utilizados por LinkedIn está disponible en: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy
- WeChat está operado por Tencent Holdings Ltd, Tencent Binhai Building, nº 33 Haitian Second Road, Nanshan Shenzhen, 518054 China. Información detallada sobre los plugins utilizados por WeChat está disponible en https://www.wechat.com/en/privacy_policy.html
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
La eliminación es responsabilidad de los principales proveedores de servicios.
Base legal:
- Consentimiento (art. 6 (1) (a) RGPD)
- Interés legítimo (art. 6 (1) (f) RGPD)
Finalidad/información
Los servicios en línea ofrecen a los accionistas de Hapag-Lloyd la posibilidad de recibir electrónicamente información y documentos para la Asamblea General Anual, así como la posibilidad de utilizar diversas aplicaciones relacionadas con la Asamblea General Anual y los registros de acciones.
Cualquier participación accionaria que utilice los servicios online.
- Internamente: Relaciones con inversores
- Externamente:
- Alojamiento/portales/proveedores de servicios de información
- Proveedores de servicios para accionistas
- Auditores para el informe anual
- Autoridades (véase sección 2)
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base legal:
- Interés legítimo (art. 6 (1) (f) ): prestar servicios online a los accionistas.
- Cumplir con una obligación legal (art. 6 (1) (c) ) en relación con el §§118 y siguientes de la Ley de Cooperación Accionaria (véase sección 2) de prestar servicios a los accionistas.
8.10 Portale interfaces de la API Hapag-Lloyd Hapag-Lloyd
Propósito/información
Hapag-Lloyd ofrece un Portal de Interfaz de Programación de Aplicaciones, el Portal de API y las Interfaces que allí se ofrecen. Al utilizar el Portal de la API, puede ser necesario proporcionar datos personales como su nombre de pila, apellido, dirección incluyendo el código postal y, cuando corresponda, número de teléfono, correo electrónico y otros detalles relacionados con el uso del Portal de la API y las Interfaces.
Estos son los fines para los que se n sus datos personales: Registro y autenticación
Cualquier usuario registrado que utilice los servicios en línea.
- Internamente: Departamentos implicados en los Servicios API
- Externamente: Proveedores de alojamiento/portales/servicios de información
Son posibles transferencias a terceros países (véase la sección 3).
Retención
Véase la sección 4.
Base legal:
Consentimiento (art. 6 (1) (a) RGPD)
Contrato (art. 6 (1) (b) RGPD)
Interés legítimo (art. 6 (1) (f) ).
8.11 Hapag-Lloyd Customer APP
Purpose/Information
The Hapag-Lloyd Mobile App is a smartphone app that gives customers quick mobile access to Hapag-Lloyd’s digital shipping services.
Subjects
Any registered User using the online services.
Recipients
- Internally: Departments involved in Customer Services
- Externally: Hosting/Portals/Information Service Providers
Transfers to third countries are possible (see section 3).
Retention
See section 4.
Legal basis:
Consent (art. 6 (1) (a) GDPR)
Contract (art. 6 (1) (b) GDPR)
Legitimate Interest (art. 6 (1) (f) GDPR).
8.12 Hapag-Lloyd Cafeteria App
Purpose/information
Hapag-Lloyd offers the application “Hapag-Lloyd Cafeteria[TA1] ” as on online service for payments in the company restaurant.
Subjects:
Externals, working students and visitors using the online services.
Recipients
- Internally: Departments involved in HR Services, Catering & Conference Services
- Externally:
- Hosting/portals/ information service providers
Transfers to third countries are possible (see section 3).
Retention
See section 4.
Legal basis:
- Consent (art. 6 (1) (a) GDPR).
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En los Términos de Privacidad anteriores ofrecemos a todos los una visión completa sobre el tratamiento de datos personales en Hapag-Lloyd Group.
La logística está atravesando actualmente varias oleadas de digitalización, y este proceso está a punto de acelerarse aún más en los próximos meses y años. En la medida en la que es, los procesos operativos y el intercambio de información están cambiando rápidamente, con una clara tendencia a la expansión del intercambio de datos entre todas las partes interesadas en la cadena de suministro logística.
Dentro de los límites establecidos por la ley, como la regulación aduanera o la ley de competencia, por nombrar solo algunos ejemplos, también intercambiamos mucha más información relacionada con el transporte con terceros que antes. En parte, este aumento incluso se desencadena por cambios en el funcionamiento de las autoridades públicas, como las aduaneras.
Como principio rector, intercambiamos información con terceros involucrados en la cadena logística de suministro en función de la necesidad de saber, es decir, compartimos datos operativos y de producción en la medida en que sea necesario para prestar el servicio. Ejemplos son empresas de transporte por carretera, autoridades, terminales portuarias, operadores de alimentadores u otros socios externos relacionados con el servicio.
En la misma medida, también recibimos dichos datos operativos o de producción de los interesados, principalmente para sincronizarlos con nuestros conjuntos de datos internos, actualizar el plan de transporte o para otros fines generales de prestarle nuestro servicio.
La mayoría de los datos proporcionados y obtenidos se refieren al movimiento físico de la caja, pero dichos conjuntos de datos pueden, dependiendo de los interesados implicados, contener también información relacionada con la carga, como descripciones de carga o el Código HS.
Confiamos en que nuestros clientes valoran que Hapag-Lloyd, con nuevos servicios como Quick Quotes o LIVE, está a la vanguardia de la digitalización en la industria naviera, y que los clientes valoran las nuevas plataformas digitales disruptivas, que buscan aumentar el intercambio de datos operativos en tiempo real en todo el ecosistema.
Estamos comprometidos a seguir siendo uno de los líderes en este campo y a aumentar la transparencia para todos los actores del ecosistema que contribuyen a un envío individual sin comprometer la seguridad de la información y las operaciones.
Una parte sustancial de nuestros clientes utiliza plataformas existentes, como INTTRA, y esperamos que aún más clientes intenten aprovechar las ventajas de plataformas emergentes como GSBN.
Participar en estas plataformas tiene un "coste", que es la necesidad de una mayor estandarización de los tipos de datos, incluidos los datos operativos y relacionados con el cliente. En parte impulsada por nuevos estándares propuestos por la Digital Container Shipping Association, así como por servicios de plataforma, esta estandarización limita la capacidad de todos los actores del ecosistema para ofrecer servicios específicos al cliente o contribuir a sistemas independientes gestionados por el cliente.
Algunas de las nuevas plataformas y servicios basados en datos implican el de grandes cantidades de datos operativos y documentos comerciales, incluyendo el uso agregado o desidentificado para fines secundarios, por ejemplo, para mejorar la calidad de los proveedores de servicios o promover servicios auxiliares, por citar solo algunos ejemplos.
Como miembro de estas plataformas, Hapag-Lloyd sigue los requisitos relevantes de provisión y intercambio de datos de los operadores de plataforma, e integra la tecnología de dichas plataformas en los servicios de Hapag-Lloyd.
Por tanto, los términos y condiciones de una plataforma pueden implicar que compartamos datos relacionados con un envío con esa plataforma más allá del principio de necesidad de saber, incluso si no eres cliente de esa plataforma.
Independientemente de la plataforma o servicio con el que colaboremos, no comprometeremos nuestros estándares de seguridad informática, y siempre que conjuntos de datos mixtos contengan datos personales, por ejemplo en documentos comerciales, seguiremos cumpliendo con el RGPD de la UE y/o otras leyes aplicables de protección de datos.
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Los datos de telemetría de contenedores generados por Hapag-Lloyd AG durante el transporte de contenedores constituyen datos operativos de Hapag-Lloyd AG.
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