台灣 - 客戶常見問題

相關訊息請瀏覽赫伯羅德官網 Overview VGM 的網頁。

您可以透過我們的網站提供的平台 WebVGMVGM excel template 申報 VGM。請查見使用手冊 Customer User Guide

您也可以透過其它第三方平台(如:INTTRA, GT Nexus, Cargo Smart, Easi Pass)申報 VGM,詳細內容請聯絡台灣赫伯羅德辦公室。

  • 您可以透過Get info做貨物追蹤, 這是一種以mail自動回覆的查詢工具。
  • 您可以參考 “Trace Container”。 
  • 您可以透過IOS和Android系統下載Hapag-Lloyd貨物追蹤APP 。
  • 您可以透過INTTRA平台, 如INTTRA ACT(website)、 INTTRA DSI(offline Desktop)、 INTTRA Link(Bi-Lateral connection), 傳送您的訂艙需求。
  • 您可以透過赫伯羅德官方網站, 傳送您的訂艙需求; 更多訊息, 請點擊此處
  • 如欲詳知更多的細節,抑或其他的訂艙方式, 請與當地Hapag-Lloyd聯繫。
  • 您可以透過INTTRA平台, 如INTTRA ACT(website)、 INTTRA DSI(offline Desktop)、INTTRA Link(Bi-Lateral connection), 傳送您的提單資料。
  • 您可以透過赫伯羅德官方網站, 傳送您的提單資料; 更多訊息, 請點擊此處。 
  • 如欲詳知更多的細節或是其他的傳送方式, 請與當地Hapag-Lloyd聯繫

您可以在我們的Online Business/vessel tracing 做船隻追蹤。

  • 所有關於辦公室所在地, 以及全球各辦公室的聯繫資料,您都可在我們的網頁上取得。
  • 您可至首頁上“Offices”取得參考訊息。

請參考Hapag-Lloyd的訂艙通知書,在該文件上將會提示卸櫃櫃場或碼頭櫃場明細。

請參考Hapag-Lloyd的貨到通知, 或是進口小提單, 在該文件上將會提供櫃場資料, 以利您交還空櫃。

請參考Hapag-Lloyd的訂艙通知書, 在該文件上”截止日期”的欄位處將提供相關訊息。
您可線上登入Online Business / My Shipment查詢。(網頁需先註冊)

  • 您可以透過網頁上Online Business 之Rate of Exchange進行查詢。
  • 您可參考收到由Hapag-Lloyd所發送的費用明細。
  • 您可使用已向赫伯羅德官方網站註冊之帳號與密碼,登入“My Shipment / ROE”查詢。
  • 出口是依裝貨港之開船前七天設定。
  • 進口是依卸貨港之到港前七天設定。
  • 您可參考我們的全球匯率設定規則請點擊此處

您可到赫伯羅德官方網站查詢Online Business / Tariff / Local Surcharges

  • 您可參考Product Brochure網頁上之“Container Specification”。
  • 貨物限重的規則可能因不同的航線而有所不同, 請與當地的Hapag-Lloyd聯繫, 以取得更多的資訊。

您可參考Product Brochure網頁上之“Container Specification”。

  • 貨到美國,並沒有針對裝載貨物有特定的重量規定,但是有一條”運載工具毛重”的限制;其中包括貨物重量、包材重量、櫃重,板架及車頭重量。除此之外,還有重量的分配限制,意思是指即便是貨櫃裝載貨物的重量,有符合貨重的規定,但它仍然會因運送當地、美國各州,以及聯邦法律的規定不同,而有超重的可能。根據前述的原因,對於船公司確認您的貨物重量是否可送往美國各內陸點,實有相當程度的困難。
  • 更多訊息, 請點擊此處

您可以到赫伯羅德官方網站的Fleet查詢, 網頁內容包括了Hapag-Lloyd自有船隻,以及其他租用船隻。

您可以到赫伯羅德官方網站的Fleet/ Vessels查詢,網頁內容包括了Hapag-Lloyd自有船隻,以及其他租用船隻。也可在該處下載您所需要的訊息。

如果您需要其他聯營船公司的船隻證明,您可與當地Hapag-Lloyd的客服部門聯繫,以取得您所需要的資料。

我們標示在提單上的”裝船日期”,指的是船開的時間。

  • 很抱歉,我們不能夠標示未能反應確實開船日的日期在提單上當作裝船日期。
  • 另之,如果您的櫃子已經裝上船,而該日期亦早於船開時間,那該日期即可以”裝船日期”標示在提單上。您可與當地Hapag-Lloyd客服部門聯繫,以了解更多有關於該項操作的訊息。
  • 我們可以提供標示”收貨日”的提單。但這樣的標示僅確認該貨物由船公司負責看管,但未表示該貨物已裝上欲安排的船期。

很抱歉,目前我們無法經由赫伯羅德官方網站提供此類的訊息;請您與當地Hapag-Lloyd客服部門聯繫。

Hapag-Lloyd提供了一些電子商務產品的設計,以協助客戶傳送

  • 訂艙需求
  • 提單資料
  • 訊息提供,例如像船期的更動或船隻離港的通知 

您可以到赫伯羅德官方網站上的e-Business solutions,在那裏我們提供了Bilateral EDI、Online Business、 INTTR,以及各種不同的e-mail及行動解決方案。
您可與當地Hapag-Lloyd聯繫,以取得更多的資訊。

您可以參考赫伯羅德官方網站上的“Security Information”。