Quick Quotes: Zeit sparen im Tagesgeschäft

Uns ist sehr wichtig, was unsere Kunden von unseren Produkten halten und wie zufrieden sie damit sind. Deshalb führen wir regelmäßig Interviews mit unseren Kunden aus aller Welt. Kürzlich haben wir mit Dana Dias, Betty Kottadiel, Leroy de Souza und Avi Gore von der Operations-Abteilung des kanadischen Unternehmens Freight Partners International Inc. über ihre Erfahrungen und Herausforderungen mit Quick Quotes gesprochen.

Können Sie bitte kurz Ihr Geschäft und Ihre Rolle im Unternehmen beschreiben?

Freight Partners International Inc. wurde 1999 gegründet und ist ein kanadischer Spediteur, der weltweit Logistikdienstleistungen anbietet. Wir bieten unseren Kunden alle Arten von Transporten wie Seefracht (Export / Import), volle Containerladung, Teil-Containerladung, Projektladung, Lademaßüberschreitende Ladung, Luftfracht (Export / Import), LKW-Fracht (sowohl innerhalb Kanadas als auch grenzüberschreitend in die USA). Unser spezieller Fokus liegt auf der Gefahrgut-Fracht (Special Cargo).

Wie erhalten Sie normalerweise Frachtraten von Spediteuren? Was sind die Hauptherausforderungen dabei?

In der heutigen schnelllebigen Welt stehen wir vor der Aufgabe und Herausforderung, unseren Kunden so schnell wie möglich zu antworten. Dies ist manchmal schwierig, da wir E-Mails versenden, um Raten zu erhalten, und es Tage dauern kann, bis eine Antwort eingeht!

Welche Erfahrungen haben Sie mit Quick Quotes von Hapag-Lloyd gemacht?

Hapag-Lloyds Quick Quotes ist ein großer Gewinn, da wir güterunabhängige Pauschalfracht-Raten schnell und kostengünstig erhalten. Wir können unseren Kunden jetzt innerhalb von Minuten nach ihrer Anfrage antworten! Unsere anfänglichen Zweifel bestanden darin, ob das System in der Lage sein wird, zeitnah Raten zu liefern. Wir waren besorgt, ob das Online-Angebot bei einer Buchung passen würde.

Wie setzen Sie Quick Quotes in Ihrem Tagesgeschäft ein?

Wenn wir Anfragen für neue Angebote erhalten, rufen wir Hapag-Lloyds Quick Quotes auf, damit wir unseren Kunden zügig antworten können –das geht schnell und benutzerfreundlich.

Wie wird Ihnen Quick Quotes dabei helfen, Ihr Geschäft zukünftig auszubauen?

In einer sich ständig ändernden Branche können wir durch die Möglichkeit, Raten schnell zu erhalten, rasch auf unsere Kunden reagieren.

Wie würden Sie Quick Quotes in einem Satz zusammenfassen?

Quick Quotes ist ein bequemes, schnelles und praktisches Tool, das es uns ermöglicht, dem Kunden schneller zu antworten.