Wie Quick Quotes die Reaktionszeit verbessert und neue Märkte eröffnet

Schnelligkeit ist in unseren hochkomplexen Supply Chains einer der Schlüssel zum Erfolg. Um die Geschäftstätigkeit unserer Kunden schneller, einfacher und damit wettbewerbsfähiger zu machen, haben wir 2018 unser Echtzeit-Online-Angebotstool Quick Quotes eingeführt.

Seither nutzen viele unserer Kunden das Tool, um schneller als zuvor Angebote zu erhalten und Buchungen zu tätigen. Kürzlich haben wir mit Patrick Noetzel, Manager Pricing & Customer Service bei Fr. Meyer’s Sohn North America, über Quick Quotes gesprochen. In diesem Gespräch erklärt er seine anfänglichen Zweifel und seine positive Erfahrung mit dem ersten Live-Online-Angebotstool der Branche.

1. Könnten Sie uns Ihr Unternehmen und Ihre Rolle im Betrieb kurz beschreiben?
Fr. Meyer’s Sohn (FMS) ist eine weltweit tätige Spedition, die sich auf forstwirtschaftliche Produkte spezialisiert hat. Ich bin Manager Pricing & Customer Service bei FMS und arbeite am Hauptsitz Nordamerika in Reading, Pennsylvania.

2. Wie erhalten Sie üblicherweise Ihre Raten von den Frachtführern? Welche zentralen Herausforderungen bestehen in diesem Prozess?
Wir arbeiten mit Ratenvereinbarungen oder Ratentabellen. Wenn ich in unseren Datenbanken keine Frachtrate finde, frage ich diese Information beim Vertrieb der Frachtführer an. Hier ist es ganz wichtig, dass ich ein schnelles Angebot von den Frachtführern erhalte, denn das ist in unserem schnelllebigen Markt entscheidend.

3. Welche Erfahrungen haben Sie mit Quick Quotes von Hapag-Lloyd gemacht? Was war Ihr erster Gedanke, als das Tool auf den Markt kam?
Meine Erfahrung mit Hapag-Lloyd Quick Quotes ist sehr positiv, weil ich für die meisten Strecken sofort die Marktraten erhalte. Als ich von der Einführung von Quick Quotes hörte, hatte ich zunächst Zweifel, ob die softwaregesteuerten Raten wirklich wettbewerbsfähig sein würden. Diese Bedenken haben sich jedoch als unbegründet erwiesen.

4. Wie nutzen Sie Quick Quotes im Berufsalltag?
Ich nutze Quick Quotes von Hapag-Lloyd täglich, um mir ein Bild der Marktrate zu verschaffen, die ich erzielen möchte, insbesondere für den Freight All Kind (FAK)-Markt. Ein weiterer Vorteil dieses Tools ist die Möglichkeit, die Gebühren am Zielhafen abzurufen, anstelle die Online-Tarife zu durchforsten.

5. Inwiefern wird Quick Quotes Sie zukünftig darin unterstützen, Ihr Unternehmenswachstum zu steigern?
Dank der wettbewerbsfähigen Raten und Schnelligkeit von Quick Quotes kann ich meine Reaktionszeit verkürzen und erhalte Zugang zu zusätzlichen Märkten und Kundengruppen.

Vielen Dank für das Gespräch!