Zuverlässig und schnell: Schnelle Angebote, die die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen

Unser Online Business mit all den digitalen Produkten und Tools trägt dazu bei, unseren Kunden das Leben leichter zu machen. Gerade in dieser unsicheren Zeit hilft unser Online Business unseren Kunden mit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr, benutzerfreundlichen und effizienten Arbeits-Tools sowie einer flexiblen Integration in ihren eigenen Arbeitsablauf. Dadurch tragen unsere digitalen Produkte dazu bei, die negativen Auswirkungen auf die Lieferkette unserer Kunden zu minimieren.

Eines unserer digitalen Produkte ist Quick Quotes, das branchenweit erste Online-Angebotstool in Echtzeit. Da es uns sehr wichtig ist, was unsere Kunden von unseren Produkten halten und wie sie ihnen im täglichen Geschäft helfen, haben wir mit Serhat Nusret Oral, Leiter der Importabteilung bei NMT Logistics, über seine Erfahrungen mit Quick Quotes gesprochen. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie ihn das Echtzeit-Angebotstool im Tagesgeschäft und in der aktuellen Situation unterstützt.

Herr Oral, können Sie bitte kurz Ihr Unternehmen und Ihre Rolle beschreiben?

NMT Logistics wurde 2007 gegründet und ist ein Unternehmen, das Logistikdienstleistungen wie LCL (Less Container Load), Projektfracht, Containerverkauf, Out of Gauge (Ladungen mit Übergröße), LKW-Transport, Luftfracht und andere Dienstleistungen im Bereich Supply Chain Management und internationaler Transport anbietet.

Ich arbeite als Leiter der Importabteilung bei NMT Logistics. Als Logistikunternehmen stehen wir im Dienste unserer Kunden und erfüllen alle ihre Bedürfnisse, um ihnen die Arbeit zu erleichtern. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine Logistik-Komplettlösung anzubieten.

Wie erhalten Sie normalerweise Frachtraten von Spediteuren? Was sind die größten Herausforderungen in diesem Prozess?

In der Regel erhalten wir Frachtangebote per E-Mail. Der „Anfragen- und Warten“-Prozess ist das genaue Gegenteil der heutigen schnelllebigen Logistikumgebung. Wir glauben, dass unsere Kunden unterschiedliche Lösungen für ihre logistischen Anforderungen benötigen. Wenn sie das Angebot mit Quick Quotes in Sekundenschnelle zusammen mit allen Details erhalten, werden diese Anforderungen vollständig erfüllt.

Welche Erfahrungen haben Sie mit Quick Quotes von Hapag-Lloyd gemacht? Welche Gedanken hatten Sie bei der ersten Einführung?

Ich muss zugeben, dass Quick Quotes von Hapag-Lloyd eines der besten Angebotstools auf dem Markt ist. Am Anfang war ich ziemlich skeptisch in Bezug darauf, ob die Preise marktgerecht sind oder nicht. Oder wie lange es nach Eingabe der erforderlichen Daten dauert. Müssen wir warten, um die Preise und Details zu erhalten?

Im Laufe einiger Monate haben wir festgestellt, dass Quick Quotes ein wunderbares Tool ist und man nicht auf das Angebot warten muss. Die Preise sind auf Marktniveau, das Tool steht uns rund um die Uhr zur Verfügung und bietet uns bei Bedarf sogar einen Buchungsprozess und eine Platzgarantie.

Abschließend ist unbedingt noch zu erwähnen, dass all diese vorteilhaften Dienstleistungen auch über die Hapag-Lloyd Mobile App funktionieren.

Wie nutzen Sie Quick Quotes in Ihrem Tagesgeschäft und insbesondere in schwierigen Zeiten wie diesen?

Wenn wir eine Anfrage von unseren Kunden erhalten, führen wir mit Quick Quotes immer eine Prüfung zum Vergleich des Frachtratenniveaus durch und können innerhalb weniger Minuten eine Antwort liefern. Es hilft uns sogar, die Marktniveaus und -bedingungen zu verstehen und zu vergleichen.

Aufgrund des COVID-19-Ausbruchs arbeiten alle Mitarbeiter von NMT Logistics im Home Office. Daher sind wir mehr denn je auf Koordination angewiesen. Die Verfolgung von Preislisten verschiedener Anbietern ist in dieser Zeit keine leichte Aufgabe, während man auf die Bedürfnisse seiner Kunden reagieren muss.

Trotz dieser Herausforderungen sind wir davon überzeugt, dass wir uns weiterhin auf das Quick Quotes-Tool von Hapag-Lloyd verlassen können, und dass wir auch in dieser Zeit zuverlässig und schnell Preise auf Marktniveau erhalten.

Was denken Sie, wie wird Quick Quotes Sie in Zukunft beim Ausbau Ihres Geschäfts unterstützen?

Aufgrund der sehr dynamischen Marktbedingungen können wir damit die Reaktionszeit für unsere Kunden auf Marktniveau verkürzen und neue Märkte erschließen.

Wie könnten wir Ihrer Meinung nach Quick Quotes noch weiter verbessern?

Es wäre großartig, wenn wir die langfristige Preisgestaltung und Out-of-Gauge-Versandangebote über Quick Quotes erhalten könnten.

Vielen Dank für das Interview, Herr Oral.

Mehr Informationen über Quick Quotes finden Sie hier.