Kundenservice in Zeiten von Corona: Easy. Online. Everywhere.

Die Ausbreitung des Coronavirus wirkt sich auf den globalen Handel aus. Lieferketten sind unterbrochen, Produktionsabläufe verzögern sich. Gerade jetzt brauchen Kunden einen zuverlässigen Logistikpartner. Wie schafft es Hapag-Lloyd trotz der Herausforderungen seinen Kunden einen reibungslosen Service anzubieten? Die Antwort: mit digitalen Lösungen.

Die Coronavirus-Pandemie stellt Kunden weltweit vor große Herausforderungen. Grenzen sind geschlossen, der weltweite Personenverkehr ist nahezu zum Erliegen gekommen, der Warenverkehr teilweise unterbrochen. Trotzdem: das Leben geht weiter. Und das bedeutet, die Menschen benötigen Nahrungsmittel, die Industrie Rohstoffe und Fertigungsteile, und die Krankenhäuser medizinische Geräte und Medikamente zur Versorgung der Kranken. Gerade für die Aufrechterhaltung dieser Infrastruktur spielt die Logistik eine entscheidende Rolle.

Kampagne “Here for you: Easy. Online. Everywhere.“ startet

Viele Kunden arbeiten derzeit von zu Hause aus, Geschäftsreisen finden nicht mehr statt. Deshalb hat Hapag-Lloyd eine Initiative gestartet, um seinen Kunden zu zeigen, wie sie ihr Leben mit digitalen Lösungen leichter machen können. Die Kampagne „Here for you. Easy. Online. Everywhere.“ setzt ihren Schwerpunkt auf die Vermarktung digitaler Tools, Produkte und Dienstleistungen, mit denen Kunden schnell und einfach mit dem Unternehmen kommunizieren und ihre Geschäftsprozesse organisieren können. Und das ganz egal wann und wo sie sich befinden.

„Unsere digitalen Angebote sind unser Wettbewerbsvorteil. Wir bieten unseren Kunden praktische digitale Lösungen entlang der gesamten Customer Journey. Sie können jederzeit und von überall online Informationen suchen, Angebote einholen, Buchungen vornehmen und ihre Container verfolgen“, erklärt Juan Carlos Duk, Managing Director Global Commercial Development.

Mehr über die Kampagne und Hapag-Lloyds digitale Produkte erfahren Sie hier.