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Todos los clientes pueden enviar un correo electrónico a la casilla general de Importaciones Perú: SAPERUIMPORT@HLAG.COM ó llamando a nuestro contact center: +51 1 411-6500 – PIN 7000 / Opción 3

Nuestro agente marítimo es Tramarsa, el cual manifiesta la carga bajo instrucción de la línea.

Para saber si BL tiene instrucción en destino deberá enviar un mensaje a HLPERUINFO@HLAG.COM colocando en el ASUNTO:
OBLI y NUMERO DE BL.

En breves segundos recibirá un mensaje de respuesta automática con la información solicitada.

El costo de la emisión por BL es de USD 60 más IGV.

Deberás confirmar si el BL se encuentra listo para recojo ingresando a la siguiente plataforma: "Visto Bueno"

Una vez confirmado podrá recogerlo en las Oficinas de nuestro agente marítimo Trabajos Marítimos SA(TRAMARSA):

Dirección: Av. Paseo de la Republica 5895 Piso 5, Miraflores, Edificio Leuro

Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas

Las modalidades aceptadas para pago de EMISIÓN a las cuentas de TRAMARSA serán únicamente depósitos en efectivo ó transferencias. Depósitos con cheques y cheques corrientes no serán aceptados.
    
Para una rápida atención en el COUNTER TRAMARSA y recojo de BLs Originales de Importación; deben presentar en ventanilla siguientes documentos:

- Voucher “original” del depósito por el pago de emisión (no se aceptarán fotocopias, ni envíos por correo) o copia física de
la trasferencia bancaria (no se aceptarán envíos por correo)

- Carta de autorización para retiro de BL dirigida a TRAMARSA en hoja membretada y debidamente firmada indicando número de BL y persona / DNI responsable del recojo.

- Presentar pago de flete COLLECT y/o THD confirmando previamente el monto y cuentas bancarias con Hapag-Lloyd al correo grupal saperuimport@hlag.com o llamando a nuestro contact center : +51 1 411-6500 – PIN 7000 / Opción 3

Los avisos de llegada se envían automáticamente desde nuestro sistema 5 días antes de arribo de la nave aproximadamente.

Favor siempre asegurarse que sus correos electrónicos estén registrados en nuestra base de datos para el envío de los avisos. Pueden verificarlo enviando un correo a la casilla general de Importaciones Peru: SAPERUIMPORT@HLAG.COM  

Favor notar que este aviso es de carácter informativo y no crea responsabilidad para la línea por la no recepción del mismo. Así mismo, este no es requisito para ningún trámite de importación ante Aduanas.  

Todos los gastos collect (Flete y/o THC) están indicados en el aviso de llegada. También puede escribir un correo solicitando la información de su flete a la casilla general de Importaciones Perú: SAPERUIMPORT@HLAG.COM

Si, tiene un costo de USD 30 más IGV. Puede solicitar el refrendo en las oficinas de nuestro Agente Marítimo TRAMARSA

Favor notar que el pago de refrendo de flete aplica solo para Bls emitidos en origen, y es opcional para el cliente en destino. Si el BL fue emitido en destino, puede solicitar el refrendo sin costo.

Para realizar direccionamientos de sus cargas ingresar  a la página web: http://www.tramarsa.com.pe/direccionamiento/Login.aspx  ingresar a registro y completar los datos que solicita el sistema. Una vez el direccionamiento se encuentre PROCESADO el mismo se ha direccionado con éxito. Favor tener en cuenta los plazos establecidos para registro de direccionamiento y cumplimiento de la formalidad.

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