Customer Success Story

Improved turnaround time and instant update: What one of our customers likes about Additional Freetime

         

客户对我们产品和服务的看法对我们非常重要。因此,我们定期向客户收集反馈。最近,我们与阿拉伯联合酋长国 Reliance Freight Systems LLC公司的董事总经理 Sanjay Berry 先生进行了交谈,他分享了赫伯罗特的Additional Freetime是如何帮助他的公司更加灵活地运转。

当前的环境给全球企业带来了许多挑战。集装箱短缺、航运箱位限制、需求增加以及免箱期的缩短,目前使全球航运服务变得非常复杂。Sanjay Berry先生非常清楚,在最糟糕的情况下,这不仅意味着压力,而且意味着额外的成本。Berry是Reliance Freight Systems LLC公司的董事总经理,该公司是一家总部位于迪拜的货运代理公司,提供综合物流解决方案以满足各地区的供应链需求。这就是他所说的问题:“不同的航运公司有不同的运价和优势。申请豁免箱租耗时长,不一定成功,还可能耽误清关。”

只需点击几下,获得额外的免箱期

为了有效地解决这些问题,赫伯罗特于 2020 年 4 月为全球所有客户推出了Additional Freetime在线解决方案。自那时起,这项服务允许我们的客户通过预付折扣预订最多 10 天的额外免用箱时间在短时间内扩展运价表或延长单独签订的免箱期协议天数。Additional Freetime是一项经济高效且成本透明的7*24小时全天候在线服务。在货物到达目的地港口前不久,可以方便地购买免箱期。使用Additional Freetime可以帮助我们的客户更好地提前计划出货量。

Berry在测试该工具之前谈到他最初的怀疑时说:"我们最初认为这将耽搁从系统中获得免用箱期的时间。"不过,我很高兴地体验到,通过Additional Freetime在线解决方案,很方便购买额外免用箱期并更新到系统中以及提单中。这是一个有效的工具,以额外免用箱期来改善我们的周转时间,同时也为客户提供了报价。

Additional Freetime直接链接到其他赫伯罗特的数字解决方案:它可以通过在线订舱功能轻松购买,用于新的订舱。对于现有的订舱,可以在Hapag-Lloyd Navigator中购买额外免用箱时间。

Berry 解释了在线解决方案如何帮助他开展日常业务活动:"通过使用Additional Freetime服务,我可以直接向客户建议购买额外免用箱时间。一旦获得确认,它就会在装运上船后显示在赫伯罗特的系统中。

Mr.Sanjay Berry, Managing Director of Reliance Freight Systems LLC in UAE Mr.Sanjay Berry, Managing Director of Reliance Freight Systems LLC in UAE

为了客户,我们继续优化和改善Additional Freetime

我们非常高兴,Additional Freetime得到了我们的客户好评,并且在不到一年的时间内改善了客户业务发展。然而,Berry还建议进一步改进我们的在线解决方案:“例如通过延长最长预订天数,使Additional Freetime的使用更加有效。”我们十分感谢这一反馈,因为我们自然想尽力优化我们的数字化服务。更多特色和功能将会在我们的Additional Freetime工具中不断增加。

非常感谢Berry先生分享他的见解。

 

Have you tested Additional Freetime yet? You can find more information about our Additional Freetime service on our website.

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