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中国 - 客户常见问题

有关VGM的一般信息请访问赫伯罗特网站 Overview VGM 网页。

您可以使用赫伯罗特提供的平台提交VGM(网上 VGM 申报平台或 Excel VGM 模板),具体内容请参阅 客户手册

另外您也可以通过原有的平台如: 双边EDI连接、其它第三方平台 – INTTRA、GT Nexus、Cargo Smart、 Easipass等发送VGM。

如有任何问题,请联系您当地的赫伯罗特船务办事处

  • 您 可以通过 Get info,来追踪货物,这是一种以邮件自动回复的查询工具。
  • 您可以参考跟踪集装箱
  • 您可以通过IOS和ANDROID系统下载赫伯罗特货物追踪的移动应用程序(搜索Hapag-Lloyd)。
  • 您可以通过 INTTRA亿通订舱平台传送您的订舱需求。
  • 您可以通过官方网站传送您的订舱需求,更多讯息,请 点击此处
  • 如需以其他方式订舱,请与赫伯罗特当地销售/客服代表联系。
  • 您可以通过 INTTRA或易通平台发送您的提单样本。
  • 您可以通过官方网站发送您的提单样本,更多讯息,请 点击此处
  • 如需以其他方式传送提单样本,请与赫伯罗特当地销售/客服代表联系

您可以通过的 在线服务/船舶跟踪 查询船舶动态。

  • 全球办事处的地址,联系方式都可以在官网办事机构查询。
  • 您可以点击主页上的 “Offices”来获取更多信息。

请参考赫伯罗特的订舱确认件上的起运港指定提箱点地址。

请参考赫伯罗特的订舱确认件上的起运港指定送箱/码头地址。

请参考赫伯罗特的到货通知或提货单上的还箱信息。

  • 预付(出口)设定在船开前7天。
  • 到付(进口)设定在船到前7天。
  • 点击这里获取我们的全球汇率设定规则。
  • 请参考 Product Brochure网页上的 “Container Specification”。
  • 不同航线可能会有不同的限重,请与赫伯罗特当地销售/客服代表联系以查询更多信息。

 请参考 Product Brochure网页上的 “Container Specification”。

  • 美国内陆点的陆路/铁路并没有针对货物限重。美国内陆点的陆路/铁路的规定是根据运载工具毛重:包括货物重量,包装重量,箱子重量,拖车及车头总重量,根据各地不同规则有不同的限制。
  • 更多详情,请 点击此处

请参考 船舶获取赫伯罗特船舶及租用船舶的详细资料。

  • 请参考 船舶获取并下载赫伯罗特船舶及租用船舶的船证明。
  • 如果您需要出具船证明,请联系您当地的赫伯罗特客户服务代表以获取更多信息。

在提单上显示的装船日期是船舶实际开船的日期。

  • 很抱歉,我们的提单不能显示和装船日期不符的其他日期。
  • 在特殊情况下,如果装船日期的确早于开船日期,请联系赫伯罗特当地销售/客服代表以查询及确认更改。
  • 在特殊情况下,我们可以签发收货日期的提单,请联系赫伯罗特当地销售/客服代表以查询及确认更改。

很抱歉,目前我们的官网无法提供此类讯息的查询,请联系赫伯罗特当地客服代表。

赫伯罗特提供了一系列专为客户设计的电子商务产品以协助客户发送和接收:

  • 订舱
  • 提单样本
  • 自动报告,例如船期偏差概述,船舶离港通知。

请参考在线业务 上的双向电子数据交换,Inttra,电子邮件服务及移动服务。
请联系赫伯罗特当地销售/客服代表以获取更多信息。

您可以参考官网上的 “安全信息”。

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