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자주하는 질문

Hapag-Lloyd 홈페이지의 General information의 Overview VGM 를 통해 VGM 정보를 얻을 수 있습니다. 추가적으로 당사 홈페이지의WebVGM 또는  VGM excel template을 이용하여 VGM을 전송할 수도 있습니다.
자세한 내용은 Customer User Guide를 참고하세요.
VGM은 현재 사용하시는INTTRA, GT Nexus, Cargo Smart, Easi Pass 등을 통해서도 전송 가능합니다. 기타 궁금하신 사항은 Hapag-Lloyd Korea의 CS Booking 담당자에게 연락 바랍니다.

E-mail로 자동 응답되는 Get info 를 통해 조회가 가능 합니다.

저희 website 첫 화면 우측의“Trace Container”를 통해서도 조회가 가능합니다.

IOS와 Android 모두에서 사용 가능한 Hapag-Lloyd 모바일 어플리케이션을 스마트폰에 다운로드 하시면 조회가 가능합니다. (Hapa-Lloyd로 검색)

  • INTTRA products (INTTRA ACT(website), INTTRA DSI(offline Desktop), INTTRA Link(Bi-Lateral connection)) 를 통해 booking하실 수 있습니다. 
  • Website를 통해 booking하실 수 있습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 참고하십시오.
  • 보다 자세하고 다양한 방법은 저희 Hapag-Lloyd 직원과 상의하십시오.
  • INTTRA products (INTTRA ACT(website), INTTRA DSI(offline Desktop), INTTRA Link(Bi-Lateral connection)) 를 통해 SI를 전송하실 수 있습니다.
  • Website를 통해shipping instruction를 전송하실 수 있습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 참고하십시오.
  • 보다 자세하고 다양한 방법은 저희 Hapag-Lloyd 직원과 상의하십시오.

저희 Online Business/vessel tracing 에서 확인 가능합니다.

  • 전 세계 모든 사무실에 대한 위치와 연락처는 저희 website에서 조회 가능합니다.
  • 저희 website 첫 화면의 “Offices” 부분을 참고하십시오.

지정된 Depot에 대한 정보가 포함된 저희Booking Confirmation을 참고하십시오.

Off-Dock CY 나 항만 터미널에 대한 정보가 포함된 저희 Booking Confirmation 을 참고하십시오.

공 컨테이너를 반납하실 Depot 정보가 포함된 저희Arrival Notice 나 Delivery Order 를 참고하십시오.

  • “Cut-off”  에 대한 정보가 포함된 저희 Booking Confirmation 을 참고하십시오.
  • Online Business / My Shipment를 참고하십시오. (가입 후 사용 가능)
  • 저희website 의 Rate of Exchange 에서 조회가 가능합니다.
  • 받으신 invoice에 명기되어 있는 환율을 참고하십시오.
  • 저희 website에 가입되어 있으시다면, “My Shipment / ROE”에서 적용된 환율을 조회하실 수 있습니다.
  • Freight Prepaid (수출) 건은 선적항 출항 예정일의 7일 전 환율이 적용됩니다. 
  • Freight Collect (수입) 건은  양하항 입항 예정일의 7일 전 환율이 적용됩니다.
  • 저희의 글로벌 환율 규칙은 여기 를 참고하십시오.
  • Product Brochure의Container Specification 부분을 참고하십시오。
  • 무게 제한은 특정한 서비스에 적용 될 수 있으니, 자세한 내용은 저희Hapag-Lloyd 직원에게 문의하십시오.

Product Brochure의Container Specification 부분을 참고하십시오.

미국 전체에서  특별한 무게제한이 있는 건 아니나, 화물의 중량, 화물 포장의 무게, 컨테이너, 셰시 및 트럭의 무게까지 포함하는 Gross Vehicle Weight 규정이 있습니다. 게다가 지역 마다 별도의

  • 무게 제한이 있어, 규정 내의  무게 일지라도 지역, 주, 연방 법에 따라 과적이 될 수 있습니다.
    이러한 이유로 화물의 미국 내륙 지역 운송 가능 여부는 확답 드리기가 매우 어렵습니다.
  • 자세한 내용은 here를 참고하십시오.

저희 website에서 HAPAG-LLOYD 의 모선과 CHARTERING 모선까지 포함된 Fleet 를 참고하십시오.

  • Fleet / Vessels 를 통해 HAPAG-LLOYD 의 모선과 CHARTERING 모선의  certificate를  다운로드 받으실 수 있습니다. 
  • Partner vessel에 관한 certificate이 필요하시면 저희Hapag-Lloyd 고객지원팀 (Customer Service)으로 연락 주시면 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다.

Shipped On Board date 란 선하증권 (Bill of Lading) 상 명시되는 모선 출항 일자입니다.

  • 저희는 실제 출항일보다 이른 일자로 Shipped On Board 를 BL상에 기재해 드릴 수 없습니다.
  • 다만, 컨테이너가 배 출항일 이전에 선적이 되었다면, 선적일자로 Shipped On Board를 발행해 드릴 수 있습니다. 저희 Hapag-Lloyd 고객지원팀 (Customer Service)으로 연락 주시면 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다.
  • “Received for shipment B/L” 발행은 가능합니다. 이는 저희가 해당 화물과 그에 대한 비용을 받았음을 의미하나, 계획된 선박에 선적 완료된 것을 의미하지 않습니다.

저희는 website를 통해서도 그러한 정보는 제공되고 있지 않습니다. 저희 Hapag-Lloyd고객지원팀 (Customer Service)으로 연락 주십시오.

Hapag-Lloyd는 고객을 돕기 위해 다양한 e-Business 상품을 제공하고 있습니다.

  • Bookings
  • Shipping instructions
  • 스케줄의 편차, 모선 출항 과 같은Event reporting

Bilateral/Direct EDI, Online Business, INTTRA, 각종Email을 통한 솔루션 및 모바일 솔루션을 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 website의 e-Business solutions 를 참고하십시오.

저희 Hapag-Lloyd 로 연락 주시면 더 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다.

Website의  “Security Information” 를 참고하십시오.

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