Willkommen bei der Online Invoice Overview von Hapag-Lloyd! Diese einfache Lösung ist Ihre zentrale Informationsquelle für alle Ihre Rechnungen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Rechnungen jederzeit online zu finden, deren Status zu prüfen und herunterzuladen.
Dieser Leitfaden richtet sich an Hapag-Lloyd-Kunden, die weltweit Fracht versenden und ihre Rechnungen einfach verwalten möchten.
Anmelden und zu „My Invoices“ navigieren
Gehen Sie in der linken Menüleiste auf den Punkt "Finanzen" , um über "My Invoices" auf die Rechnungsübersicht zuzugreifen. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden.
Geben Sie Ihre Hapag-Lloyd-Zugangsdaten ein, um auf die Übersicht zuzugreifen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie noch nicht für die Hapag-Lloyd Online Business Suite registriert sind, müssen Sie sich zunächst registrieren. Danach wird Ihre Registrierung geprüft und Sie können innerhalb weniger Tage auf unsere digitalen Tools zugreifen
Rechnungsübersicht
Beim Öffnen der Anwendung sehen Sie eine Übersicht Ihrer Rechnungen.
Dieser Bereich zeigt alle Rechnungen an, die Ihrem Konto als Zahler zugeordnet sind und noch nicht in unserem System archiviert wurden.
Es werden Live-Daten angezeigt, sodass Sie den Status Ihrer Rechnungen in Echtzeit verfolgen können.
Verwenden Sie Filter, um die Ergebnisse nach Rechnungsnummer, Buchungsnummer oder Rechnungsstatus einzugrenzen.
Sie können außerdem nach Zahlungsart (prepaid/collect) oder nach bestimmten Rechnungsdaten filtern.
If no invoices are linked to your account, a clear message will be displayed.
So laden Sie Rechnungen herunter
Sie können eine oder mehrere Rechnungen (bis zu 20) auswählen, indem Sie die Kontrollkästchen links in der Tabelle aktivieren.
Sobald eine Rechnung ausgewählt ist, erscheint oben in der Tabelle eine Download Schaltfläche.on the top of the table. Klicken Sie darauf, um die ausgewählte(n) Rechnung(en) herunterzuladen.
Bitte beachten Sie: Wenn mehr als eine Rechnung ausgewählt wird, werden die Rechnungen als .zip-Datei gebündelt.
Falls eine oder mehrere Rechnungen nicht zum Download verfügbar sind, wird oben auf Ihrem Bildschirm eine entsprechende Meldung angezeigt. Die zwei häufigsten Gründe dafür sind:
- Die Rechnungen sind nicht mehr Teil unseres Online-Archivs
- Unser Unternehmen ist noch nicht für die Online-Rechnungsverteilung eingerichtet
Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an den Customer Service.
So starten Sie einen Einspruch
Sie können eine oder mehrere Rechnungen (bis zu 10) auswählen, indem Sie die Kontrollkästchen links in der Tabelle aktivieren.
Sobald eine Rechnung ausgewählt ist, erscheint oben in der Tabelle eine a Dispute Schaltfläche. Klicken Sie darauf, um einen Einspruch für die ausgewählte(n) Rechnung(en) einzuleiten.
Bitte beachten Sie: Wenn mehrere Rechnungen ausgewählt werden, müssen alle ausgewählten Rechnungen denselben Einspruchsgrund haben.
Nach dem Klick auf „Dispute“ werden Sie zu unserer Einspruchslösung weitergeleitet. Die rechnungsbezogenen Informationen sind bereits vorausgefüllt, und Sie müssen lediglich den Einspruchstyp, den Einspruchsbetrag (falls zutreffend) sowie die Beschreibung eingeben.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerleitfaden für Rechnungsreklamationen.