Warum wir versprechen, für Ihre Fracht alles zu geben
Bei Hapag-Lloyd wissen wir, dass Ihre Fracht mehr ist als nur ein Container. Es könnte das Startdatum Ihres Kunden sein, die fortlaufende Produktion Ihres Käufers oder die Nachhaltigkeitsziele Ihres eigenen Unternehmens. Deshalb bedeutet Qualität für uns, dass wir unser Bestes für Sie und Ihre Fracht geben. Unser Versprechen an Sie ermöglicht es Ihnen, schneller, umweltfreundlicher, stressfreier, effizienter zu arbeiten – und dabei alles unter Kontrolle zu haben.
In unserem neuen Film zeigen wir, warum Fracht nie nur ein Container ist: Für ein Mädchen, das die Sonne in einem Schultheaterstück spielt, und ihren Vater bedeutet eine Lieferung tatsächlich die Welt.
Hapag-Lloyd verspricht, für Ihre Fracht herausragenden Service zu liefern. Egal, ob es darum geht, dass Ihre Fracht pünktlich ankommt, Sie schnell Ihren individuellen Kundenservicepartner erreichen, die flexibelsten Vereinbarungen und Angebote, das präziseste Live-Tracking oder die emissionsärmsten Versandarten – Ihre Bedürfnisse bestimmen unser Versprechen.
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Zuverlässigkeit liefern
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Partnerschaft liefern
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Maßgeschneiderte Lösungen liefern
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Komfort liefern
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Dekarbonisierung liefern
Pünktliche Lieferung von Fracht
Unsere Ziele sind es, Ihnen dabei zu helfen, Ihre maritimen Lieferketten zu verbessern, Kosten zu senken und Zeit zu sparen. Deshalb ist eines unserer Ziele immer unter den zuverlässigsten Carriern zu sein. Mit unserer Gemini-Kooperation erreichen wir genau das: 90 % Terminzuverlässigkeit!
Proaktiver, persönlicher Service
Als serviceorientierter Carrier informieren wir Sie nicht nur, wenn Probleme auftreten. Unsere Kollegen im Kundenservice lösen Probleme proaktiv und sind immer für Sie erreichbar. Und weil wir so überzeugt von unserer Servicequalität sind, haben wir sie auf unserem Quality Promises Dashboard transparent und für alle sichtbar gemacht.
Maßgeschneiderte Buchungsoptionen
Wir wissen, dass Fracht nicht gleich Fracht ist. Deshalb haben wir Buchungs- und Vertragsflexibilität zu einem Bereich für Qualitätsinnovationen gemacht. Erhalten Sie innerhalb von 30 Sekunden ein Angebot oder zuverlässige langfristige Buchungsoptionen und fügen Sie zusätzliche Services hinzu, um die Buchung genau auf Sie und Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
Einfache Self-Service-Tools
Bei Hapag-Lloyd sind wir überzeugt, dass der Umgang mit Ihren Shippingvorgängen so einfach sein sollte wie Online-Shopping. Wir verwandeln Millionen von Containern in eine smarte Containerflotte, investieren in innovative digitale Tools und ermöglichen eine nahtlose Datenintegration – sodass Sie Ihre Versandvorgänge vollständig von überall aus verwalten können, wann immer es Ihnen passt.
Unser Ansatz zur Dekarbonisierung
Wir müssen unseren Planeten schützen. Deshalb verfolgen wir Flotten-Upgrades und neue Kraftstoffmischungen, während wir Ihnen gleichzeitig eine Reihe von Dekarbonisierungsoptionen anbieten. Für uns hat die Reduzierung von Emissionen Priorität, die wir gern mit unseren Kunden teilen.
Behalten Sie unsere Leistung auf dem Quality Promises Dashboard im Blick
Wir geben Versprechen nicht leichtfertig ab. Im Gegenteil: wir sind so engagiert in Bezug auf unsere Qualitätsversprechen, dass wir unsere Leistungswerte transparent machen.
Glauben Sie uns nicht? Dann schauen Sie nach, wie wir global und in Bezug auf Ihre individuellen Sendungen auf unserem Quality Promises Dashboard abschneiden.
