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Calculadora de detención y demora

Con la Calculadora de detención y demora (abreviada: Calculadora D&D), puede recibir información de forma rápida y sencilla sobre su tiempo libre de detención y demora y sus tarifas. Solo tiene que introducir su número de reserva, elegir los contenedores de los que desea recibir la información y recibirá un correo electrónico en unos minutos.

Trabajamos continuamente para mejorar la calculadora. Actualmente, permite realizar cálculos de importación para la combinación de demoras y detenciones, así como cálculos específicos para países seleccionados*. La cobertura se está ampliando por fases, con la incorporación de nuevos países y ubicaciones como parte de nuestro despliegue global. 

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* Disponibilidad por país
  • Norteamérica: disponible en Canadá y los Estados Unidos (excluyendo las ubicaciones donde opera PayCargo). 
  • Latinoamérica: 100 % disponible. 
  • Europa: 100 % disponible. 
  • África: disponible parcialmente, con exclusión de Benín, Gabón, Gambia, Guinea, Maldivas, Senegal y Sudáfrica. 
  • Asia:  disponible parcialmente, con exclusión de Filipinas, Hong Kong, Indonesia, Malasia, Singapur, Taiwán, Tailandia y Vietnam. 

Sus beneficios

Información precisa 

Reciba información precisa sobre la detención y la demora adaptada a cada caso concreto.

Rápida respuesta 

Obtenga su información personal en menos de cinco minutos.

Disponibilidad continua 

Disfrute de un acceso rápido a su información sin tener que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Sus datos están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana y a solo unos clicks de distancia.   

Cómo obtener información sobre sus gastos de detención y demora y tiempo libre

No es necesario que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si desea conocer sus costos de detención y demora y el tiempo libre.

La nueva interfaz es fácil de usar y le proporciona rápidamente la información deseada.

Solo tiene que introducir su número de reserva, seleccionar los contenedores y la fecha para la que desea calcular los costos y el tiempo libre, y recibirá un correo electrónico con sus datos en pocos minutos.

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detention demurrage screenshot

Preguntas frecuentes

La calculadora D&D está disponible para los clientes que hayan activado su inicio de sesión en la web de Hapag-Lloyd. El usuario web debe estar vinculado al embarque con un rol de función de parte. Algunos ejemplos son: expedidor, consignatario, parte a notificar, parte del acuerdo, etc. 

El tiempo libre y los costos de demoras y detenciones se calculan con base en una fecha tentativa de salida de terminal (gate-out) o de entrada de contenedor vacío (empty gate-in) proporcionada por el cliente. 

En los cálculos separados de demora y detención, los costes de demora y detención se cobran por separado. Los cálculos combinados son costes de demora y detención fusionados. 

La calculadora de D&D está disponible para muchos países, pero aún no se ha activado en todo el mundo. Si ve el mensaje correspondiente, significa que la calculadora no está disponible actualmente para el país de importación. Estamos ampliando la cobertura como parte de una implementación global. 

DnD FA

Debería recibir un correo electrónico con la información solicitada en un plazo de cinco minutos. 

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