Por Qué Prometemos Ir Más Allá por Su Cargo
En Hapag-Lloyd, sabemos que su carga es más que solo una caja. Podría ser la fecha de lanzamiento de su cliente, la línea de producción de su comprador, o los objetivos de sostenibilidad de su empresa. Por eso, la calidad en el envío para nosotros significa ir más allá por usted. Nuestra promesa hacia usted es lo que le permite enviar más rápido, más verde, más libre de estrés, más eficientemente – y más en control.
En nuestra nueva película, mostramos por qué la carga nunca es solo una caja: Para una niña interpretando el papel del Sol en una obra de teatro escolar y su padre, una entrega realmente significa el mundo.
Hapag-Lloyd promete entregar un servicio excepcional para su carga. Ya sea sobre su carga llegando a tiempo, alcanzando rápidamente a su socio de servicio al cliente individual, los acuerdos y cotizaciones más flexibles, el seguimiento en vivo más preciso, o las formas menos intensivas en carbono para enviar – sus necesidades impulsan nuestra promesa.
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Entregando Confiabilidad
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Entregando Colaboración
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Entregando Soluciones a Medida
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Entregando Conveniencia
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Entregando Descarbonización
Entrega Puntual de Carga
Nuestros objetivos son ayudarle a mejorar sus cadenas de suministro marítimo, reducir costos y ahorrar tiempo. Por eso, uno de nuestros objetivos es siempre clasificar entre los transportistas más confiables. ¡Con nuestra cooperación Gemini, logramos precisamente eso: 90% de confiabilidad de horario!
Servicio Proactivo y Personalizado
Como un transportista orientado al servicio, no solo le notificamos cuando surgen problemas. Nuestros colegas en servicio al cliente resuelven problemas proactivamente y siempre pueden ser contactados. Estamos tan comprometidos que incluso hemos hecho nuestra calidad de servicio transparente rastreando nuestro rendimiento en nuestro Tablero de Promesas de Calidad.
Opciones de Booking que Se Adaptan a sus Necesidades
Sabemos que no todas las cargas son iguales. Por eso hemos convertido la flexibilidad de booking y contratos en un área de innovación en calidad. Puede obtener una cotización en 30 segundos o elegir opciones de booking a largo plazo confiables y agregar servicios adicionales que se ajusten al tamaño de su negocio.
Herramientas de Autoservicio Simples
En Hapag-Lloyd, estamos convencidos de que gestionar su envío debería ser tan conveniente como comprar en línea. Convertimos millones de contenedores en contenedores inteligentes, invertimos en herramientas digitales innovadoras y facilitamos la integración de datos sin problemas – para que pueda gestionar su envío completamente desde su propio dispositivo en poco tiempo.
Nuestra Aproximación a la Descarbonización
Necesitamos proteger nuestro planeta. Por eso perseguimos mejoras de flota y nuevas mezclas de combustible mientras también le ofrecemos una gama de opciones de descarbonización. Reducir las emisiones es una prioridad para nosotros y una posibilidad para todos nuestros clientes.
Rastree Nuestro Desempeño en el Tablero de Promesas de Calidad
No hacemos promesas a la ligera. De hecho, estamos tan comprometidos con nuestras promesas de calidad que hacemos transparentes nuestras cifras de rendimiento.
¿No nos cree? Vea cómo estamos siendo a nivel global y en relación con sus envíos individuales en nuestro Tablero de Promesas de Calidad.
