Rastree su embarque en tiempo real, en todo el mundo e independientemente del medio de transporte utilizado. Todos nuestros contenedores se equipan con dispositivos inteligentes para recopilar información sobre los embarques en tiempo real, transferirla a nuestro sistema y ponerla a su disposición siempre que la necesite. 

Puede acceder a Live Position a través de nuestra Online Business Suite en la sección de Rastreo. Introduciendo el número de contenedor o el número de reserva, podrá rastrear todos sus respectivos embarques y contenedores equipados. Live Position solo está disponible para clientes registrados. Está establecido que se amplíe mediante EDI e interfaz API.   

No se le notificarán las actualizaciones en su plan de transporte, pero podrá ver y rastrear los cambios en el sitio web de Live Position. 

Sí, puede adquirir Live Position como consignatario en la pestaña «Servicios adicionales», siempre que tenga el número de reserva. Live Position solo se puede añadir a contenedores equipados con un dispositivo de rastreo. Tenga en cuenta que, como consignatario, debe encontrarse en uno de los siguientes países para comprar Live Position: estados miembros de la UE, Reino Unido, Suiza, México, Chile, Canadá, India o China. 

Sí, puede hacerlo. Solo tiene que introducir el número de su contenedor o embarque para acceder a los datos de Live Position. Sus datos se mostrarán en un resumen intuitivo que le proporciona los datos de localización de todos los contenedores dentro de su embarque. Haciendo click en la fila correspondiente, podrá acceder a la vista de contenedor individual donde se muestran todos los datos de rastreo basados en el contenedor. 

Live Position está disponible para los siguientes tipos de contenedores: 22GP, 22UT, 25UT, 42GP, 42UT, 45GP y 45UT. 

Sí, seguirá funcionando si los ladrones no retiran el dispositivo. 

Utilizamos los datos de posición del buque para rastrear un contenedor a bordo de un buque oceánico. 

En el momento de la compra, su reserva se etiquetará con una observación para que el depósito libere un contenedor con un dispositivo inteligente. 

Póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

El rastreador empieza a enviar información cuando el contenedor se encuentra en Gate out Vacío y deja de enviar información si está parado durante algún tiempo (para ahorrar tiempo de batería). En Gate in, el contenedor deja de rastrear el viaje. A partir de ese momento, dispone de siete días para descargar los datos de nuestro sitio web. 

No, Live Position se puede comprar después de hacer una reserva hasta la emisión de la factura de flete marítimo. 

Live Position no puede cancelarse. 

Por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Hapag-Lloyd. 

Live Position puede comprarse hasta que se haya liberado la factura de flete marítimo. 

No hay confirmación de reserva actualizada ni notificación por correo electrónico por el momento. 

Sí, Live Position se puede comprar después de hacer una reserva hasta la emisión de la factura de flete marítimo. 

Sí, se le reembolsará el importe. Póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. 

La integración API estará disponible en el cuarto trimestre de 2024, y compartiremos los respectivos puntos de contacto a su debido tiempo. 

Sí. Live Position le proporciona el ETA de todos los contenedores dentro de un embarque. Además, se le proporcionará un resumen exhaustivo de si todos sus contenedores llegan en el ETA previsto. En caso contrario, se mostrará una ETA actualizado. 

Puede reservarla directamente en la Online Business Suite. Para comprar Live Position, añádala directamente a su cotización a través de Quick Quotes o Quick Quotes Spot o añádala a una reserva existente a través de la página de Servicios Adicionales. Tenga en cuenta que Live Position solo puede añadirse hasta que se envíe la factura de flete marítimo. Si reserva un embarque que incluye un tramo terrestre (carrier haulage), Live Position se añadirá automáticamente sin ningún cargo adicional y sin un proceso de reserva separado. 

Si usted tiene movimientos de merchant haulage (transporte mercante) en el tramo de exportación Y de importación y/o Hapag-Lloyd está moviendo sus contenedores a una rampa terrestre, el precio por contenedor será de 15 USD. Si alguno o todos los tramos se llevan a cabo en carrier haulage (camionaje por parte de la naviera recibido en la puerta), Live Position se añadirá automáticamente y será gratuito. Por favor, tenga en cuenta que los movimientos en rampa llevados a cabo por Hapag Lloyd se consideran también movimientos de merchant haulage. 

Hable con su representante de ventas sobre cómo incluir Live Position en su gama de productos. Tenga en cuenta que se le cobrarán todos los contenedores del acuerdo offline. No puede seleccionar individualmente.  

Después de la compra, el número de reserva y/o los números de contenedor pueden ser compartidos con todas las partes interesadas del BL que puedan acceder a Live Position si tienen acceso a la Online Business Suite de Hapag Lloyd. Tenga en cuenta que las partes interesadas del BL suelen presentarse junto con las instrucciones de embarque, lo que significa que este sería el momento en el que otras partes interesadas tienen acceso. 

Póngase en contacto con su representante de ventas, que le guiará a través de sus opciones de incorporación: 

o Opción 1: integración automática gratuita al suscribirse a la API a través del portal de la API 

o Opción 2: integración completa con nuestro equipo de TI para configurar casos de uso e integrar datos de la API en su sistema (5000 USD) 

Live ETA proporciona predicciones continuamente actualizadas de la hora estimada de llegada de su contenedor de importación basándose en el dispositivo de seguimiento GPS en tiempo real de Live Position, así como en datos históricos de rendimiento (plan de transporte versus  datos reales).  

La ETA estándar es estática y se basa en itinerarios de planificación. La ETA dinámica , se ajusta en tiempo real utilizando datos reales de movimiento y ubicación para ofrecer una mayor precisión y fiabilidad.  

El localizador GPS transmite datos de ubicación cada 15 minutos. Si se detecta un cambio en la ETA, la ETA en tiempo real se actualiza automáticamente tanto en el sitio web de Live Position como en la API.  

No, la ETA en tiempo real está incluida en la oferta de productos de Live Position sin costo adicional, ya que actualmente solo está disponible para reservas con CH para reservas de importación.   

Sí, si su sistema está integrado con nuestra API Live Position, Live ETA está disponible como parte del  rastreo de contenedores.  

Sí, la ETA predictiva en tiempo real utiliza datos históricos e información en tiempo real para pronosticar de la mejor forma cuándo llegará un contenedor. Estos factores pueden incluir patrones de tráfico y condiciones de tráfico en tiempo real, tiempos de carga y descarga en la parada y características de la ruta.  

La ETA dinámica está disponible para los contenedores equipados con un dispositivo de rastreo de Live Position.   

Las ventajas de la ETA en tiempo real incluyen una mayor precisión en la planificación, lo que permite una mejor coordinación del almacenamiento, el transporte por carretera y la asignación de recursos, así como una gestión proactiva de las excepciones, lo que permite reaccionar más rápidamente ante las desviaciones y minimizar las interrupciones en la cadena de suministro.