Bénéficiez d’un accès immédiat à l’assistance dont vous avez besoin !
La solution On-Carriage Instructions de Hapag-Lloyd vous permet de saisir toutes les informations nécessaires au post-acheminement et de soumettre les documents d'accompagnement, à tout moment, en tout lieu, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !
Saisissez simplement votre numéro de réservation et nous vous guiderons à travers toutes les informations requises pour remplir le formulaire facile à utiliser, améliorant ainsi votre expérience et vos capacités de libre-service lors de vos expéditions avec Hapag-Lloyd.
Utilisation simple et intuitive
Garantit des soumissions complètes, tout en réduisant le nombre d’échanges nécessaires
Des temps de réponse courts
L'assurance de disposer d'informations complètes permet un traitement et une réservation plus rapides
Processus transparents
Tous les détails rassemblés dans un seul e-mail, y compris le numéro de dossier pour de futures mises à jour
Complet. Clair. Efficace.
Il suffit de remplir le formulaire et de saisir toutes les informations nécessaires au post-acheminement, telles que l'adresse de livraison et la date et l'heure de livraison souhaitées. Cela nous permettra de réduire le temps de traitement.
Une fois toutes les informations saisies, vous pourrez consulter un résumé des champs remplis.
Après vérification des informations, vous pourrez soumettre vos instructions et la confirmation de soumission sera affichée : elle reprendra le numéro du dossier automatiquement créé. Nous vous enverrons ensuite le résumé par e-mail.
Flux de soumission
* Autorisé = la partie requérante fait partie de la réservation
- Le formulaire spécialement conçu : il vous aide à fournir toutes les informations nécessaires.
- Un seul document : pour soumettre toutes les informations liées aux transports de post-acheminement déjà réservés
- Un résumé clair : toutes les informations fournies, y compris le numéro du dossier vous seront fournies.
Vous devez être un utilisateur web enregistré.
Si vous êtes déjà partie prenante de la réservation, vous pouvez utiliser le formulaire qui affichera les détails de la réservation et les conteneurs correspondants.
Si vous n’êtes pas partie prenante de la réservation, vous pouvez utiliser la version manuelle : dans ce cas, il sera nécessaire de sélectionner votre rôle et de saisir manuellement chaque numéro de conteneur. Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas voir les détails de la réservation.