Pourquoi Nous Promettons D'aller Au-Delà Pour Votre Cargaison
Chez Hapag-Lloyd, nous savons que votre cargaison est plus qu'un simple conteneur. Elle peut représenter la nouvelle collection de votre client, les éléments d‘une ligne de production de l‘acheteur, s’inscrit dans les objectifs de durabilité de votre entreprise. C'est pourquoi nous estimons qu’offrir un transport de qualité signifie nous devons allez plus loin pour vous. Notre promesse est de transporter vos marchandises plus rapidement, efficacement de manière plus écologique, sans stress,et tout en contrôle.
Dans notre nouveau film, nous montrons pourquoi la cargaison vaut bien plus qu’un simple conteneur: Pour une fille jouant le rôle du Soleil dans la pièce de théâtre de l’école et son père, une livraison est plus important que tout au monde.
Hapag-Lloyd promet de fournir un service exceptionnel pour votre cargaison. Que ce soit dans la tenue des délais de livraison, dans vos échanges avec vos interlocteurs du service client, dans les outils digitaux mis à votre disposition pour obtenir les offres et devis les plus flexibles. Mais également vous permettre le suivi en temps réel de votre expédition et la possibilité de décarboner vos expéditions. Nous écoutons vos besoins et en faisons des promesses.
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Fournir la Fiabilité
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Fournir le Partenariat
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Fournir des Solutions Sur Mesure
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Fournir la Commodité
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Fournir la Décarbonisation
Livraison à Temps de la Cargaison
Nos objectifs sont de vous aider à améliorer vos chaînes d'approvisionnement maritime, réduire les coûts, et gagner du temps. C'est pourquoi l'un de nos objectifs est toujours de figurer parmi les transporteurs les plus fiables. Avec notre coopération Gemini, nous y parvenons : 90 % de fiabilité des horaires !
Service Proactif et Personnalisé
En tant que transporteur orienté relation client, nous ne nous contentons pas de vous avertir quand des problèmes surgissent. Nos collègues du service client résolvent les problèmes de manière proactive et sont toujours joignables. Nous sommes tellement engagés sur ce point que nous mettons à disposition, de manière transparente, nos indicateurs de performance de la qualité de service sur notre tableau de bord des Promesses de Qualité (Quality promises)
Options de Réservation différenciées Qui Répondent à Vos Besoins
Nous savons que chaque cargaison est différente. C'est pourquoi nous avons transformé la flexibilité des réservations et des contrats en une zone d'innovation de qualité. Vous pouvez obtenir un devis en 30 secondes ou choisir des options de réservation à long terme fiables et ajouter des services supplémentaires adaptés à la taille de votre entreprise.
Services additionnels librement sélectionnables
Chez Hapag-Lloyd, nous sommes convaincus que traiter avec vos expéditions devrait être aussi pratique que faire des achats en ligne. Nous transformons des millions de conteneurs en conteneurs intelligents (équipés de boitiers IoT), investissons dans des outils numériques uniques en leur genre, et permettons une intégration transparente des données – pour que vous puissiez gérer vos expéditions entièrement depuis votre propre appareil en un rien de temps.
Notre Approche de la Décarbonisation
Nous devons protéger notre planète. C'est pourquoi nous poursuivons l'amélioration de la flotte et l‘utilisation nouveaux carburants alternatifs tout en vous permettant, à travers une une gamme complète d'options de décarbonisation, de réduire les émissions de vos expéditions. Réduire les émissions est une priorité pour nous et une possibilité pour l’ensemble de nos clients.
Suivez Notre Performance sur le Tableau de Bord des Promesses de Qualité
Nous ne faisons pas de promesses à la légère. En fait, nous croyons tellement dans la réalisation de nos engagements que nous rendons nos indicateurs de performance transparents.
Vous ne nous croyez pas? Consultez notre dégré de performance pour vos expéditions mis en perspective avec l’ensemble des expéditions qui nous confiées mondialement. Retrouvez ces chiffres notre Tableau de Bord des Promesses de Qualité.
