Suivez votre expédition en temps réel, dans le monde entier et quel que soit le mode de transport utilisé. Tous nos conteneurs sont équipés de dispositifs intelligents permettant de collecter des informations d’expédition en temps réel, de les transférer dans nos systèmes et de les rendre disponibles à tout moment.  

Il est possible d’accéder à Live Position via notre Online Business Suite dans la section Tracking. En saisissant le numéro de conteneur ou de réservation, vous pouvez suivre toutes vos expéditions concernées et les conteneurs équipés. Live Position n’est disponible que pour les clients enregistrés. Il est appelé à se développer grâce à l’EDI et à l’interface API.   

Vous ne serez pas averti des mises à jour de votre plan de transport, mais vous pourrez voir et suivre les changements sur le site internet Live Position. 

Oui, vous pouvez acheter Live Position en tant que destinataire sous l’onglet « Services supplémentaires », à condition d’avoir le numéro de réservation. L’option Live Position ne peut être ajoutée que pour les conteneurs équipés d’un dispositif de suivi. Veuillez noter qu’en tant que destinataire, vous devez vous trouver dans l’un des pays suivants pour acheter Live Position : états membres de l’UE, Royaume-Uni, Suisse, Mexique, Chili, Canada, Inde ou Chine. 

Oui, c’est possible. Il vous suffit de saisir le numéro du conteneur ou de l’expédition pour accéder aux données Live Position. Vos données sont affichées dans une vue d’ensemble intuitive qui vous fournit les données de localisation de tous les conteneurs de votre expédition. En cliquant sur la ligne correspondante, vous pouvez accéder à la vue d’un seul conteneur où sont affichées toutes les données de suivi basées sur les conteneurs.  

Live Position est disponible pour les types de conteneurs suivants : 22GP (20’ Dry), 22UT (20’ OT), 25UT (20’ HC OT), 42GP (40’Dry), 42UT (40’ OT), 45GP (40’ HC-High Cube) et 45UT (40’ HC OT). 

Oui, elle fonctionnera toujours si le dispositif n’est pas retiré par les voleurs.

Nous utilisons les données relatives à la position du navire pour suivre un conteneur à bord d’un navire.

Lors de l’achat, votre réservation sera assortie d’une remarque permettant au dépôt de libérer un conteneur équipé du dispositif.

Veuillez contacter notre service client. 

Le traceur commence à envoyer des informations lorsque le conteneur est écupéré vide du dépôt et cesse d’envoyer des informations s’il reste immobile pendant un certain temps (afin d’économiser la batterie). A destination, à sa restituation au dépôt, le suivi s’arrête. Vous disposez alors de sept jours pour télécharger vos données à partir de notre site internet.

Non, Live Position peut être achetée après avoir effectué une réservation jusqu’à l’émission de la facture de fret maritime. 

Live Position ne peut pas être annulée. 

Veuillez contacter le service client Hapag-Lloyd. 

Live Position peut être achetée jusqu’à ce que la facture du fret maritime ait été émise.

Il n’y a pas de confirmation de mise à jour de la réservation ni de notification par e-mail pour le moment. 

Oui, Live Position peut être achetée après avoir effectué une réservation jusqu’à l’émission de la facture de fret maritime. 

Oui, vous serez remboursé. Veuillez contacter notre service client. 

Veuillez contacter votre représentant commercial, qui vous guidera dans vos options d’intégration : 

o Option 1 : Auto-apprentissage gratuit en souscrivant à l’API via le portail de l’API 

o Option 2 : Mise en place complète avec notre équipe informatique pour configurer les cas d'utilisation et intégrer les données de l'API dans votre système (5 000 USD)  

Oui. Live Position vous indique l’heure d’arrivée prévue de tous les conteneurs d’une expédition. En outre, vous aurez une vue d’ensemble complète de l’arrivée de tous les conteneurs à l’heure prévue ou, si ce n’est pas le cas, une mise à jour de l’heure d’arrivée prévue sera disponible et affichée.  

Vous pouvez réserver directement dans Online Business Suite. Pour acheter Live Position, vous pouvez soit l’ajouter directement à votre devis via Quick Quotes ou Quick Quotes Spot, soit l’ajouter à votre réservation existante via la page Services supplémentaires. Notez que Live Position ne peut être ajoutée que lorsque la facture de fret maritime a été remise. Si vous réservez une expédition comprenant un trajet intérieur (transport par transporteur), Live Position sera ajouté automatiquement sans frais supplémentaires et sans processus de réservation supplémentaire. 

Si vous avez des déplacements en transport marchand à la fois sur l’exportation ET l’importation et/ou si Hapag-Lloyd déplace vos conteneurs vers une rampe terrestre, le prix sera de 15 USD par conteneur. Si tout ou partie du déplacement est fait par transporteur (jusqu’à la porte), Live Position sera automatiquement ajoutée sans frais. Veuillez noter que les déplacements sur rampe effectués par Hapag-Lloyd sont également considérés comme des transports marchands. 

N’hésitez pas à contacter votre représentant local pour savoir comment intégrer Live Position à votre gamme de produits. Gardez à l’esprit que chaque conteneur de l’offre hors ligne sera systématiquement facturé. Vous ne pouvez pas choisir. 

Après l’achat, le numéro de réservation et/ou le numéro de conteneur peuvent être partagés avec toutes les parties au BL qui peuvent accéder à Live Position si elles ont accès à la Online Business Suite de Hapag-Lloyd. N’oubliez pas que les parties au BL sont souvent soumises au moment des instructions de BL, ce qui signifie que c’est à ce moment-là que les autres parties y ont accès.

Nous travaillons sur cette fonctionnalité et un MVP sera disponible en août. Le conteneur doit être équipé d’un dispositif de suivi pour activer cette fonction. Vous devez le demander à l’expéditeur au moment de la réservation.  

Live ETA indique l’heure d’arrivée prévue, en temps réel, de votre votre conteneur au lieu de relivraison (leg CH à l’import)n, en se basant à la fois  sur le dispositif de suivi GPS en temps réel de Live Position ainsi que sur les données historiques (passées) sur des routings similaires (analyse de l’expérience) . 

L’ETA standard est quelquechose de statique,basée sur des calendriers de planification. L’ETA dynamique s’ajuste en temps réel à l’aide des données collectées et en fonction de la localisation exacte de votre conteneur, offrant ainsi plus de précision de fiabilité.  

Le traceur GPS transmet les données de localisation toutes les 15 minutes. Si un changement est détecté dans l’ETA, Live ETA se met automatiquement à jour sur le site internet de Live Position et sur l’API.    

Non, la fonctionnalité Live ETA est intégrée à l’outil Live Position sans coût supplémentaire, cette nouvelle fonctionnalité n’estactuellement disponible que pour les réservations avec une relivraison DOOR (CH à l’import).   

Oui, si votre système est intégré à notre API Live Position, Live ETA est disponible dans le cadre de la solution de suivi des conteneurs.  

Oui, le système prédictif Live ETA utilise des données historiques et des informations en temps réel afin de mieux prévoir l’arrivée d’un conteneur. Ces facteurs peuvent inclure les déviations de circulation et les conditions de trafic en temps réel, mais également les temps de chargement et de déchargement à l’arrêt.  

L’ETA dynamique est disponible pour les conteneurs équipés d’un dispositif de suivi Live Position.   

Parmi les avantages de Live ETA, on trouve une meilleure précision de la planification, ce qui permet une meilleure coordination de l’entreposage, du camionnage et de l’allocation des ressources, ainsi qu’une gestion proactive des éventuels problèmes et retards, ce qui permet de réagir plus rapidement aux écarts et de minimiser les perturbations de la chaîne d’approvisionnement.