Você já tem muito em seu prato. Então, quando algo surgir, você não quer uma notificação. Você quer que alguém cuide disso ou te ajude a encontrar uma solução. Em resumo, você quer um parceiro.
No setor de logística, um parceiro é alguém que torna cada troca de informações mais fácil para você. Seja em termos de ser facilmente acessível ou obter respostas de booking, conferências de carga e faturas precisas rapidamente.
E um parceiro é alguém em quem você pode confiar. É por isso que tornamos nosso desempenho de qualidade de serviço transparente em nosso site. Dê uma olhada abaixo.
1. Tornando Transparente Nosso Desempenho de Qualidade de Serviço
A qualidade do serviço pode não ser manchete, mas realmente importa para o seu negócio diário. Na Hapag-Lloyd, elevamos o padrão e tornamos a qualidade do nosso serviço mensurável para você. Nossas metas incluem fornecer uma resposta de booking em 15 minutos e resolver 80% dos casos dentro de quatro horas úteis.
2. Serviço Acessível com um Toque Pessoal
Somos aqueles que você sempre pode alcançar pessoalmente. Nosso objetivo é atender 90% de suas chamadas em até 12 segundos – para dar acesso rápido ao especialista certo e poupá-lo de navegar por menus de telefone. Empatia real significa entender como o transporte funciona como uma peça do quebra-cabeça logístico diário e como torná-lo o mais sem estresse possível para você.
3. Entrega Rápida de Conferência de Carga e Faturamento Preciso
Com nosso compromisso de fornecer uma conferência de carga correta em duas horas úteis e emitir faturas precisas em mais de 97% dos casos, tiramos o fardo dos seus ombros. Seu tempo é melhor gasto gerenciando seu negócio – não gerindo emendas de BL repetidas ou revisando o planejamento financeiro.
Quer testar a promessa de confiabilidade da Hapag-Lloyd? Reserve sua carga via Quick Quotes!
No nosso Painel de Promessas de Qualidade, oferecemos insights reais sobre nosso desempenho em cada Promessa de Qualidade.
