Acompanhe seu embarque em tempo real – em todo o mundo e independente do meio de transporte utilizado. Todos os nossos contêineres são equipados com dispositivos inteligentes que coletam informações de embarque em tempo real, as transferem para os nossos sistemas e as disponibilizam sempre que você precisar. 

O Live Position pode ser acessado através do nosso Online Business Suite na seção Tracking. Ao inserir o número do contêiner ou do booking, você rastreia todos os seus respectivos embarques e contêineres equipados. O Live Position está disponível apenas para clientes cadastrados. Ele está configurado para ser expandido por interface EDI e API. 

Você não será notificado sobre atualizações em seu plano de transporte, mas poderá ver e acompanhar as alterações no site do Live Position. 

Sim, você pode comprar o Live Position como consignatário na aba “Additional Services”, desde que tenha o número do booking em mãos. O Live Position só pode ser adicionado para contêineres equipados com um dispositivo de rastreamento. 

Observe que, como consignatário, você deve estar em um dos seguintes países para adquirir o Live Position: estados-membros da UE, Reino Unido, Suíça, México, Chile, Canadá, Índia ou China. 

Sim. Basta inserir o número de seu contêiner ou embarque para acessar os dados do Live Position. Seus dados serão exibidos em um quadro geral intuitivo que exibe a localização de todos os contêineres de seu embarque. Ao clicar na respectiva linha, você acessa a visualização do contêiner individual, com todos os dados de rastreamento do contêiner. 

O Live Position está disponível para os seguintes tipos de contêiner: 22GP, 22UT, 25UT, 42GP, 42UT, 45GP e 45UT. 

Sim, ele continua funcionando se o dispositivo não for removido pelos ladrões. 

Usamos dados de posição para rastrear um contêiner a bordo de um navio. 

No momento da aquisição, seu booking receberá uma observação solicitando que o terminal libere um contêiner com dispositivo inteligente. 

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. 

O rastreador começa a enviar informações quando o contêiner está na condição “Gate out Empty” (Saída vazio do terminal) e para de enviar informações se ficar parado por algum tempo (para economizar bateria). Na condição Gate in Empty (Entrada vazio no terminal), o contêiner para de rastrear o percurso. Seus dados ficam então disponíveis para download em nosso site por sete dias. 

Não, o Live Position pode ser adquirido no período entre a realização do booking até a emissão da fatura de frete marítimo. 

O Live Position não pode ser cancelado. 

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Hapag-Lloyd. 

O Live Position pode ser adquirido até a liberação da fatura do frete marítimo. 

Não há nenhuma atualização de confirmação de booking nem notificação por e-mail. 

Sim, o Live Position pode ser adquirido no período entre a realização do booking até a emissão da fatura de frete marítimo.

Sim, você será reembolsado. Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. 

Entre em contato com seu representante de vendas, que o auxiliará com as opções de integração: 

o Opção 1: Integração gratuita, que você pode fazer sozinho assinando a API pelo portal da API 

o Opção 2: Integração abrangente com nossa equipe de TI para configurar casos de uso e integrar os dados da API em seu sistema (US$ 5.000) 

Sim. O Live Position fornece o ETA de todos os contêineres de um embarque. Além disso, a solução oferece um abrangente quadro que lhe permite saber se todos os seus contêineres chegarão no ETA programado. Se esse não for o caso, será exibido um ETA atualizado. 

Você pode reservá-lo diretamente no Online Business Suite. Para adquirir o Live Position, adicione-o diretamente à sua cotação via Quick Quotes ou Quick Quotes Spot ou adicione-o a um booking existente por meio da página Additional Services. Observe que o Live Position não pode mais ser adicionado depois que a fatura do frete marítimo é enviada. Ao fazer o booking de um embarque com trajeto terrestre incluído (transporte pelo armador), o Live Position é adicionado automaticamente sem nenhum custo extra e sem nenhum processo de booking separado. 

Se você tiver cargas em trânsito via transporte pelo exportador no trecho de exportação E importação e/ou a Hapag-Lloyd estiver movimentando seus contêineres para um terminal interno, o preço por contêiner será de US$ 15. Se um ou todos os trechos terrestres forem executados via transporte pelo armador (“door move”), o Live Position será adicionado automática e gratuitamente. Esteja ciente de que as movimentações para terminais realizadas pela Hapag Lloyd também são consideradas movimentações de carga via transporte pelo exportador. 

No momento, somente usuários na condição de CU (“customer”, ou “cliente”) podem comprar o serviço Live Position na fase pós-booking.

Após a aquisição, o número de booking e/ou números de contêiner podem ser compartilhados com todas as partes do conhecimento de embarque com acesso ao Live Position que tiverem acesso ao Online Business Suite da Hapag Lloyd. Tenha em mente que as partes do conhecimento de embarque geralmente recebem as instruções de envio, momento em que poderiam acessar a solução. 

Sim, você pode comprar o Live Position como consignatário na aba “Additional Services”, desde que tenha o número do booking em mãos. O Live Position só pode ser adicionado para contêineres equipados com um dispositivo de rastreamento. Observe que, como consignatário, você deve estar em um dos seguintes países para adquirir o Live Position: estados-membros da UE, Reino Unido, Suíça, México, Chile, Canadá, Índia ou China. 

O Live ETA oferece previsões de chegada  estimada de chegada do seu contêiner de importação continuamente atualizadas, com base no dispositivo de rastreamento GPS em tempo real do Live Position e em dados de desempenho anteriores (plano de transporte vs. dados reais).  

O ETA padrão é estático e se baseia em programações de planejamento. O ETA dinâmico atualiza em tempo real, usando dados reais de movimentação e localização para oferecer maior precisão e confiabilidade.  

O rastreador GPS transmite dados de localização a cada 15 minutos. Quando uma alteração no ETA é detectada, o Live ETA é atualizado automaticamente no site do Live Position e na API.  

Não. O Live ETA está incluído no produto Live Position sem custo adicional, disponível no momento apenas para bookings com transporte pelo armador do lado da importação.   

Sim. Se o seu sistema estiver integrado à nossa API Live Position, o Live ETA será disponibilizado na resposta de rastreamento dos contêineres.  

Sim. O Live ETA preditivo utiliza dados históricos e informações em tempo real para prever melhor a chegada de um contêiner. Esses fatores envolvem padrões de tráfego e condições de tráfego em tempo real, tempos de embarque e  desembarque  e características da rota.  

O ETA dinâmico está disponível para contêineres equipados com um dispositivo de rastreamento Live Position.   

O Live ETA oferece maior precisão no planejamento, o que permite uma melhor coordenação entre armazenagem, transporte rodoviário e alocação de recursos, bem como um gerenciamento proativo de exceções para reações mais rápidas a divergências e menos interrupções na cadeia logística.