GST DBG Reefer Control Tower KV Stage x re

Cada grau. Cada milha. Sob controle. 

Reefer Control Tower

A Hapag-Lloyd foi pioneira na implementação de torres de controle para cargas refrigeradas. Essas centrais de monitoramento ajudam a garantir que sua carga mais valiosa e sensível seja enviada e chegue no prazo esperado. Com uma equipe de especialistas distribuídos em três unidades de alta demanda ao redor do mundo, identificamos proativamente riscos operacionais potenciais e tomamos medidas para mitigar qualquer impacto que sua carga refrigerada possa enfrentar.   

Desde 2021, entregamos o mais alto nível de qualidade para você e sua carga, garantindo uma operação ininterrupta de ponta a ponta por meio de monitoramento avançado, relatórios específicos e comunicação direta personalizada. 

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contêineres refrigerados com carga perecível monitorada
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das rotas comerciais mais desafiadoras atendidas
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anos (e contando) de atendimento ao cliente da mais alta qualidade

Por que você deve confiar no Reefer Control Tower 

Visibilidade de ponta a ponta 

Uma equipe de especialistas garante o monitoramento contínuo de sua carga, reduzindo riscos e melhorando o controle operacional. 

Agilidade 

Com manuseio prioritário e rotas alternativas quando necessário, garantimos que sua carga chegue ao destino conforme esperado. 

Trabalho reduzido 

O rastreamento personalizado e o gerenciamento proativo de contingências proporcionam tranquilidade total e aceleram a tomada de decisões em toda a sua cadeia logística. 

Fale diretamente com nossa equipe usando o meio de comunicação de sua preferência – e-mail, telefone, WhatsApp ou Teams. Estamos à disposição para oferecer o melhor serviço e gerenciar seus embarques com eficiência.

Onde nos encontrar 

Hapag-Lloyd’s Service Explorer is an interactive, dynamic tool that brings our global network to life – clear, visual, intuitive, and always up to date.
Unlike traditional service pages or static maps, it gives you a real-time overview of how ports, regions, and in future also inland points are connected across our entire network.

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Fale com nossos especialistas 

Conheça o Reefer Control Tower, nosso suporte premium do portfólio de serviços de valor agregado da Hapag Lloyd – concebido para ir além de um mero atendimento ao cliente. 

Para mais informações, entre em contato com seu representante de vendas.

 
Vantagens do Reefer Control Tower 

RCT Priority Loading

Carregamento prioritário

Verificamos se seus contêineres refrigerados estão carregados nos navios planejados, exatamente como consta no booking. Você será notificado sobre o status de seus embarques a cada etapa do caminho, para que possa intervir e ajustar sua cadeia logística conforme necessário. 

RCT ENd end coverage

Cobertura de ponta a ponta

Do início ao fim, você pode contar com uma equipe de especialistas em refrigerados como seu ponto de contato exclusivo na origem e no destino – alguém que conhece sua carga e entende suas necessidades. 

RCT Clear Reporting

Relatório de embarque claro

Receba relatórios claros, regulares e padronizados sobre seus embarques de refrigerados, programações e status de sua carga ao longo da jornada. Você não precisa mais correr atrás das informações. Tenha à mão o que realmente importa para o seu negócio: o panorama completo da sua carga, em um formato consistente. 

RCT Fast personalitzed

Tratamento rápido e personalizado de exceções

Se seus planos mudarem, nossos especialistas em refrigerados vão ajudá-lo com suas necessidades específicas apresentando as melhores opções disponíveis, não apenas uma notificação. Vamos mantê-lo sempre a par de tudo para que você tome as melhores decisões para sua carga. 

RCT Contingency Management

Tratamento rápido e personalizado de exceções

Se seus planos mudarem, nossos especialistas em refrigerados vão ajudá-lo com suas necessidades específicas apresentando as melhores opções disponíveis, não apenas uma notificação. Vamos mantê-lo sempre a par de tudo para que você tome as melhores decisões para sua carga. 

RCT Seemless transshipment

Gerenciamento contínuo de transbordos

Qualquer troca de navio de sua carga está no nosso radar. Monitoramos seus transbordos para proteger a cadeia de frio e manter a movimentação do seu contêiner dentro do programado, tomando medidas se as conexões estiverem em risco. 

Perguntas frequentes 

O Reefer Control Tower é um serviço de suporte exclusivo do portfólio de serviços de valor agregado da Hapag-Lloyd. Uma equipe especialmente treinada oferece cobertura de ponta a ponta para sua carga com temperatura controlada: monitoramento de cada embarque de carga refrigerada, confirmação de carregamentos, acompanhamento de transbordos e intervenção sempre que sua carga precisar de atenção, para que interrupções sejam tratadas rapidamente, sem atrasar seus embarques. Inclua o Reefer Control Tower diretamente em sua cotação para cobrir sua carga desde o início. 

Não. Presentes no portfólio da Hapag-Lloyd há anos, as ferramentas de rastreamento digital mostram onde está seu contêiner. O Reefer Control Tower não é uma ferramenta de autoatendimento, mas uma equipe exclusiva de especialistas que monitoram e gerenciam ativamente seus embarques. Eles interpretam o que está acontecendo, intervém quando algo sai do planejado e apresentam um plano de ação claro, excedendo o que uma simples tela de rastreamento pode oferecer. 

Ao incluir o Reefer Control Tower em sua cotação, você recebe: 

  • Alertas proativos de desvio de programação em serviços selecionados 
  • Monitoramento e antecipação de transbordos para garantir a conexão mais rápida disponível 
  • Relatórios claros e padronizados que podem ser adaptados às suas necessidades 
  • Um ponto de contato específico para resolver desvios operacionais e tratar solicitações ad-hoc 
  • Gestão de contingência prática em caso de interrupções 

A equipe atua durante todo o embarque, não apenas quando ocorrem problemas. Ela monitora sua carga proativamente, mantendo-o informado, garante suas conexões em cada transbordo e intervém sempre que acontece uma intercorrência, como atraso, mau funcionamento de uma unidade de refrigeração ou inspeção alfandegária. A equipe também orquestra medidas de contingência quando sua carga é impactada por eventos como omissões portuárias ou alterações na rota de um navio, sempre com um plano claro para manter sua carga em movimento. 

A cobertura começa no momento em que seu contêiner cheio é entregue ao terminal no porto de embarque. A partir daí, a equipe do Reefer Control Tower passa a monitorar seu embarque, confirma o carregamento, otimiza cada transbordo, sinaliza intercorrências e gerencia contingências até o local final de entrega. 

Atualmente, o Reefer Control Tower cobre essas rotas: 

  • América Latina para Norte da Europa (SWX) 
  • América Latina para Sul da Europa (MSW) 
  • América Latina para Oriente Médio (ECX) 
  • América Latina para África (SAT) 
  • África para Norte e Sul da Europa (WWA e SAX) 
  • África para Oriente Médio (MIA) 
  • Índia para Norte da Europa (IOS e IMX) 

Se não tiver certeza da cobertura de sua rota, seu representante de vendas da Hapag-Lloyd pode ajudá-lo com mais informações. 

O Reefer Control Tower é atualmente oferecido para contêineres refrigerados operacionais de 20 pés e 40 pés. 

Sim.  Colocaremos à disposição um ponto de contato direto na origem e no destino. Essa pessoa estará ciente de sua carga e poderá ajudá-lo com quaisquer necessidades especiais que possam surgir ao longo do caminho. 

Se uma unidade de refrigeração apresentar mau funcionamento ou a rota original sofrer alterações, nossa equipe intervém para evitar ao máximo que sua carga seja impactada. Assumimos a responsabilidade pela situação reorganizando a rota, viabilizando o manuseio prioritário, mantendo o abastecimento de energia da unidade, atualizando a documentação e tratando da questão internamente com os departamentos relevantes. Vamos mantê-lo informado durante todo o trânsito, para que não haja interrupções no seu embarque. 

O monitoramento de temperatura não faz parte do escopo do Reefer Control Tower. Para visibilidade em tempo real da temperatura do seu contêiner e dos dados de refrigeração ao longo de sua jornada, a Hapag-Lloyd oferece um produto específico: o Hapag-Lloyd Live. O que o Reefer Control Tower faz é tomar medidas quando uma unidade de refrigeração apresenta mau funcionamento. Nossa equipe intervém para resolver o problema e evitar ao máximo que sua carga seja impactada. 

O Reefer Control Tower é oferecido durante a fase de cotação: ao solicitar uma cotação, você pode incluir o serviço para que ele seja aplicado a todos os bookings relacionados. Para informações mais detalhadas sobre o Reefer Control Tower, entre em contato com seu representante de vendas local. 

O preço é apresentado em sua cotação individual. Para informações mais detalhadas sobre o serviço Reefer Control Tower e para entender qual produto é o mais adequado às suas necessidades, entre em contato com seu representante de vendas local. 

Se o Reefer Control Tower se aplicar ao seu embarque, o serviço aparecerá na confirmação de booking recebida quando o embarque for aceito. O serviço é faturado juntamente com o frete marítimo. Se o booking não for confirmado ou for cancelado, nenhuma taxa será aplicada.