可实时记录发票差异的便捷解决方案。

Invoice Dispute

提交争议从未如此简单。 隆重推出全新发票争议表单——轻松解决一切发票差异问题的终极解决方案。 
 
不要让发票争议扰乱您的业务运营——欢迎尝试我们全新推出的发票争议表单,享受精简高效的争议解决方案带来的安心体验。  

通过电子邮件自动获得通知,了解详细信息和争议编号。只需登录一站式线上服务平台,即可了解争议处理状态。  

如果您因发票差异或错误而需要联系我们,无需再打电话或发电子邮件。只需使用发票争议表单,点击几下即可轻松创建请求。 
 

您的获益

流程清晰

您将在直观的分步流程指导下,准确获取所有所需信息,从而顺利解决您的争议。

                                       

立即登记争议

立即登记争议并随即获取唯一的参考号码,免去人工处理所造成的延误。

直观状态概览

提交争议后,您将收到一封确认电子邮件,其中包含争议的所有详细信息。您可以轻松地在线跟踪争议进展情况。

如何使用发票争议

  1. 争议概览
    概览显示过去 90 天内提交的与您的账户相关联的所有争议及其当前处理状态。
    您可以使用筛选器缩小概览范围。 

  2. 创建新争议 
    选择争议类别和类型,最多可添加 10 张相同争议类型的发票。 
    输入发票号码、货运编号等信息,并详细说明争议原因。 

  3. 确认和概述
    您将立即获得确认,包括每张发票的争议编号。 
    新创建的争议将显示在争议概览中,便于管理。 我们会尽快将结果反馈给您 

开始处理发票争议

观看我们的分步视频教程,了解如何轻松处理发票争议。

常见问题

可以。您可以对同一张发票提出多起争议。但是,不能针对同一张发票以相同的争议原因提出第二起争议。这样的话,系统会报错。 

可以。您可以对同一张发票提出多起争议。但是,不能针对同一张发票以相同的争议原因提出第二起争议。这样的话,系统会报错。 

目前仅支持 10 位数赫伯罗特发票号,但我们将评估今后如何在网络表单中纳入本地/附加发票号。 

现在,我们的争议网络表单反映的是存在于内部系统中的争议原因。不过,目前暂时无法针对发票项提出争议(“基于细列项目”),但这是我们想要在发票争议流程中实现的目标之一。 

可以。目前您可以选择为每个争议上传最多 5 个文件,每个文件不超过 5 MB。允许的文件类型有:jpg、jpeg、pdf 和 png。 

所有在赫伯罗特网站上注册的客户都可以通过我们的发票争议解决方案提出和查看其争议。 

系统需要将争议关联到一个完整注册账户,将其作为“争议联系人”,以便获得所有相关信息。此外,出于安全考虑,只有注册用户才有权限连接网站和我们的内部系统。 

可以。只要您向赫伯罗特提交了争议,您就可以看到过去 90 天内提交的所有争议,并在线查看进展情况。您还可以搜索特定争议和/或发票。

争议概览目前显示过去 90 天内提交的所有争议,前提是您是相应发票的付款人。如果您提交争议的时间超过 90 天,或者您不是发票付款人,则争议不会显示在概览中。今后,我们可能会将概览范围扩大到所有争议。 

]在争议概览中,如果您看到争议状态为“审核中”,就意味着赫伯罗特已经对争议完成了验证。

在某些情况下,例如当用户或争议联系人未在我们的系统中完成注册时,无法自动创建争议。不过不用担心!在这种情况下,所有争议详细信息都会转发给我们的团队,由他们开启争议。在这种情况下,您无需重试,也无需直接联系我们。  

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