冷藏控制塔

冷藏控制塔是赫伯罗特增值服务组合中的一项专门支持服务。一支经过专门培训的团队为您的温控货物提供端到端覆盖：监控每一票冷藏货物运输、确认装船、关注转运情况，并在您的货物需要关注时随时介入，从而快速处理中断，让您的货物持续流转。您可以直接在报价中包含冷藏控制塔，让您的货物从一开始就得到保障。 

不是。数字追踪工具多年来一直是赫伯罗特的一部分，向您展示您的集装箱在哪里。冷藏控制塔不是自助服务工具，而是一支主动监控和管理您货物的专职专家团队。他们解读正在发生的事情，在出现偏差时采取行动，并为您提供清晰的行动计划，超越单纯的追踪屏幕所能做到的。 

当冷藏控制塔包含在您的报价中时，您将获得：

• 针对指定服务的主动式船期偏差提醒 监控并优化中转安排，
• 争取最快可用的衔接方案 清晰、
• 标准化且可根据需求调整的运输报告 专属联系人，
• 负责处理运营异常及临时需求 中断发生时的实操型应急管理 

该团队在您的整个运输过程中都处于活跃状态，而不仅仅是在出现问题时。它主动监控您的货物，同时让您随时了解情况，在每次转运时确保您的衔接，并在出现偏差时随时介入，例如延误、冷藏机组故障或海关查验。当您的货物受到港口漏挂或船舶挂靠顺序变更等事件影响时，它还会协调应急措施，始终以清晰的计划让您的货物持续流转。 

当您的重箱运抵起运港码头后，服务即开始生效。从这一刻起，团队将持续：监控货物运输状态；确认冷藏箱装船情况；优化每一次中转衔接；识别运输偏差；管理应急措施；服务将持续至货物最终交付地点。 

冷藏控制塔目前覆盖以下服务： 

• 拉丁美洲至北欧 (SWX) 
• 拉丁美洲至南欧 (MSW) 
• 拉丁美洲至中东 (ECX) 
• 拉丁美洲至非洲 (SAT) 
• 非洲至北欧和南欧 (WWA 和 SAX) 
• 非洲至中东 (MIA) 
• 印度至北欧 (IOS 和 IMX) 

如果您不确定您的航线是否覆盖，您的赫伯罗特销售代表可以为您提供更多信息。 

冷藏控制塔目前针对 20 英尺和 40 英尺冷藏集装箱提供。 

是的。您将在始发地和目的地分别获得一位熟悉冷藏货物运输的专属联系人。他们了解您的货物，并能够根据运输过程中的具体情况为您提供支持。 

如果冷藏机组发生故障或原定路线中断，我们的团队会介入，将您的货物所受影响降至最低。我们会负责协调相应措施，例如：安排替代路线；协调优先处理；确保冷藏箱持续供电；更新相关文件；在必要时进行内部升级处理。并在整个运输过程中让您随时了解情况，从而让您的货物持续流转，让您安心。 

如果冷藏机组发生故障或原定路线中断，我们的团队会介入，将您的货物所受影响降至最低。我们主动承担责任，通过改道、安排优先处理、保持机组供电、更新单证或内部升级来处理情况，并在整个运输过程中让您随时了解情况，从而让您的货物持续流转，让您安心。 

温度监控不属于冷藏控制塔的一部分。如需在运输全程实时查看您集装箱的温度和冷藏数据，赫伯罗特提供专门的产品——HL LIVE。冷藏控制塔所做的是在冷藏机组发生故障时采取行动：我们的团队介入解决问题，并将您的货物所受影响降至最低。 

冷藏控制塔在报价阶段提供：当您请求报价时，您可以将该服务包含在内，使其适用于该报价下的所有订舱。如需了解关于冷藏控制塔的更多详细信息，请联系您当地的销售代表。 

定价作为您个人报价的一部分提供。如需了解关于冷藏控制塔服务的更多详细信息，并了解哪种产品最适合您，请联系您当地的销售代表。