Wir entwerfen, entwickeln und betreiben kundenorientierte Anwendungen und interne Systeme, die die Logistik vereinfachen, die Transparenz verbessern und die Entscheidungsfindung in unserem gesamten Netzwerk beschleunigen.
Unsere Teams sind über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg tätig: von der Konzeption über die Architektur und die technische Umsetzung bis hin zu Qualitätssicherung, Release und Betrieb.
Bei der Entwicklung legen wir großen Wert auf Zuverlässigkeit, Leistung, „Security-by-Design“ und Benutzererfahrung und arbeiten dabei eng mit dem Produktmanagement, den Daten- und KI-Teams, dem Betrieb und der Cybersicherheit zusammen.
Konzentrieren wir uns auf: das Frachtinformationssystem (FIS). Wir entwickeln, warten und verbessern die zentrale Schifffahrtssoftware von Hapag-Lloyd, das sogenannte FIS. Es ist ein zentraler Bestandteil der Technologielandschaft von Hapag-Lloyd: unser Kernbetriebssystem , das die kritische End-to-End-Abwicklung der Schifffahrt unterstützt, sowie das operative Berichtswesen , das im täglichen Geschäftsbetrieb zum Einsatz kommt.
Innerhalb der Softwareentwicklung konzentriert sich unsere Arbeit rund um FIS auf:
- Entwicklung und Wartung von Anwendungen und Diensten, die operative Prozesse ermöglichen und optimieren, die auf FIS laufen oder mit FIS verbunden sind
- Schnittstellen, APIs und Integrationen, die FIS mit kundenorientierten digitalen Produkten, Partnerlösungen und internen Plattformen verbinden
- Betriebsberichterstattung und Transparenz auf Basis von FIS-Daten, die Teams dabei unterstützen, die Leistung zu überwachen, Ausnahmen zu identifizieren und schneller zu reagieren
- Verbesserungen hinsichtlich Stabilität, Leistung und Ausfallsicherheit für FIS-abhängige Lösungen, um einen zuverlässigen Betrieb auf globaler Ebene zu gewährleisten
- „Security-by-Design“ und Compliance-konforme Bereitstellung für Systeme, die geschäftskritische Daten und Prozesse verarbeiten
Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass FIS ein starkes, verlässliches Rückgrat bleibt – und verbessern gleichzeitig kontinuierlich die Art und Weise, wie Menschen und Produkte damit interagieren.
Lass uns den Fokus auf folgenden Bereich richten: Digital Customer Experience & Engineering (DXE)
Der Bereich Digital Customer Experience & Engineering (DXE) bei Hapag-Lloyd entwickelt die Produkte, die Kunden täglich sehen, nutzen und auf die sie sich verlassen – vom ersten Angebot bis zur endgültigen Lieferung.
Wir sind verantwortlich für das durchgängige digitale Erlebnis der Kunden von Hapag-Lloyd: die Online Business Suite – eine Plattform mit mehr als 35 Anwendungen, die alles von der Angebotserstellung und Buchung bis hin zur Sendungsverfolgung, Dokumentation und Rechnungsstellung abdeckt. Unsere Arbeit prägt unmittelbar die Art und Weise, wie Tausende von Spediteuren, Importeuren und Exporteuren mit einer der weltweit größten Reedereien interagieren, und wir messen unseren Erfolg an der wichtigsten Kennzahl: dem, was unsere Kunden tatsächlich denken.
DXE vereint Produktmanager, Ingenieure und technische Leiter, Cloud- und KI-Ingenieure, Produktdesigner, Produktforscher, Produktanalysten und Agile-Coaches – sie arbeiten gemeinsam in funktionsübergreifenden Teams in Hamburg, Danzig und Chennai. Wir sind rund 100 Mitarbeiter, denen es wirklich am Herzen liegt, was wir liefern und wie wir es liefern.
Wir betreiben 12 Produktteams, die sich an der gesamten Customer Journey orientieren – vom Onboarding über die Angebotserstellung bis hin zur Buchung, Sendungsverfolgung und Dokumentation. Gemeinsam liefern wir jedes Quartal rund 80 Funktionen im Rahmen von vierteljährlichen Planungszyklen mit Scrum und Kanban und halten dabei einen Rhythmus ein, der strategische Entscheidungen mit kontinuierlicher Verbesserung in Einklang bringt. Jede Entscheidung zur Roadmap basiert auf echtem Kundenfeedback, einer engen Zusammenarbeit mit der Zentrale von Hapag-Lloyd und den regionalen Teams sowie dem gemeinsamen Ziel, den branchenweit besten NPS zu erreichen.
Unser Tech-Stack und unsere Standards
Wir entwickeln mit Scala im Backend und Vue im Frontend – jeweils in den neuesten Versionen – sowie mit unseren eigenen, intern entwickelten Bibliotheken und Frameworks, die es uns ermöglichen, schnell voranzukommen, ohne dabei an Konsistenz einzubüßen. Unsere Produkte werden mithilfe unseres eigenen Designsystems entworfen, wodurch eine einheitliche Benutzererfahrung an jedem Berührungspunkt gewährleistet wird. Die Infrastruktur läuft auf AWS, und unsere technischen Standards sind von Grund auf hoch angesetzt: DORA-Kennzahlen, automatisierte Qualitätskontrollen und Continuous Delivery sind für uns nicht nur Ziele, sondern fester Bestandteil unserer Arbeitsweise. Und wir sind noch einen Schritt weiter gegangen – KI-Tools sind in der gesamten Abteilung integriert, von der Codegenerierung und -überprüfung bis hin zur Designauslotung und zum Testen, was uns zu einem der am stärksten KI-gestützten Produktentwicklungsteams der Branche macht.
Worauf wir uns konzentrieren
- Kundenorientierte digitale Produkte – wir entwerfen, entwickeln und optimieren die über 35 Anwendungen der Online Business Suite, mit denen Kunden Sendungen buchen, Fracht verfolgen, Dokumente verwalten und in jeder Phase ihrer Reise mit Hapag-Lloyd interagieren
- Kundennähe als Praxis, nicht als Slogan – wir arbeiten Hand in Hand mit den Regionalbüros und der Zentrale von Hapag-Lloyd, um die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, kontinuierliche Feedback-Schleifen zu etablieren und den NPS als Leitkennzahl zu betrachten, die unsere Prioritäten bestimmt
- Eine Benutzererfahrung, die mit Forschung beginnt – unsere Produktdesigner und Forscher arbeiten direkt mit Kunden zusammen, um echte Probleme zu verstehen, Lösungsentwürfe zu entwickeln und Ideen zu validieren, noch bevor eine einzige Zeile Code geschrieben wird
- Technische Exzellenz als tägliche Praxis – wir reden nicht nur über Qualität; wir messen sie, automatisieren sie und verbessern sie Quartal für Quartal durch DORA-Kennzahlen, Standards für Code-Reviews und eine Kultur, in der Entwickler Verantwortung für das übernehmen, was sie entwickeln
- KI-gestützte Entwicklungsabläufe – KI ist für uns kein Nebenprojekt; sie ist fest in unsere tägliche Arbeitsweise eingebunden und hilft unseren Teams, mit größerer Zuversicht und Geschwindigkeit zu programmieren, zu überprüfen, zu testen und Produkte auszuliefern
- Integration und Konnektivität – wir arbeiten eng mit dem Backbone-System von Hapag-Lloyd – dem Frachtinformationssystem – sowie mit IT-Clustern im gesamten Unternehmen zusammen, um unseren Kunden hochwertige Daten und Betriebsinformationen bereitzustellen, die aus der gesamten Organisation aggregiert werden
- Datengestützte Produktentscheidungen – unsere Produktanalysten und Produktmanager nutzen Analysen, Experimente und Kundenfeedback, um unsere nächsten Entwicklungsschritte voranzutreiben, sodass jede Funktion ihren Platz auf der Roadmap verdient
Wir agieren als strategischer Geschäftstreiber – nicht als Service-Desk. Unsere Teams arbeiten eng mit den Bereichen Vertrieb, Betrieb, Daten & KI sowie Cybersicherheit zusammen, um sicherzustellen, dass das, was wir entwickeln, messbare Auswirkungen hat: höhere Kundenzufriedenheit, stärkere digitale Akzeptanz und echte Wettbewerbsvorteile in einer Branche, die sich rasant wandelt.
Kurz gesagt: Wir sind das Team hinter der digitalen Eingangstür von Hapag-Lloyd – und wir gestalten diese breiter, intelligenter und leichter zugänglich.