Mit unserer neuen Online-Lösung Customs Clearance können Sie Ihre Ladung schnell, einfach und direkt bei Hapag-Lloyd verzollen. Mit dem Tool sparen Sie nicht nur Zeit, sondern werden auch schrittweise durch die gesamte Zollabwicklung geführt. Geben Sie einfach alle erforderlichen Daten ein und Hapag-Lloyd kümmert sich um den Rest. Die neue Lösung sorgt dafür, dass alle Zollvorschriften befolgt werden und Ihre Ladung sicher und pünktlich ans Ziel kommt.
Unsere digitale Lösung „Customs Clearance“ kann für alle Ein- und Ausfuhren nach bzw. aus Australien, Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den Niederlanden, Spanien und den Vereinigten Arabischen Emiraten genutzt werden und wird demnächst auf weitere Länder ausgeweitet.
Register Your Company
Complete a one-time registration to use Hapag-Lloyd's Customs Clearance service. Provide the required company information and documents, including a Power of Attorney, to authorize our service partner to act on your behalf for customs clearance activities.
Submit a Customs Declaration
Create and submit import or export customs declarations online through Hapag-Lloyd. Our authorized service partner reviews, prepares, and files your declaration with the relevant authorities and keeps you informed throughout the clearance process.
Einfacher Prozess
Customs Clearance ist benutzerfreundlich und führt Sie durch den gesamten Prozess.
Zuverlässige Abwicklung
Unsere Experten kümmern sich um die Verzollung Ihrer Ladung unter Einhaltung aller zollrechtlichen Vorschriften.
Hohe Zeitersparnis
Durch eine effiziente Zollabwicklung sparen Sie Zeit, die Sie für andere Aufgaben nutzen können.
Simplify your customs clearance process with Hapag-Lloyd. Submit your import and export declarations online, while our authorized service partner handles the formalities and keeps you informed every step of the way.
Learn how to register, submit declarations, and track their status in our user guide.
So nutzen Sie Customs Clearance
- Klicken Sie hier oder unten auf den Button „Zu Customs Clearance“.
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten für die Online Business Suite ein und Sie werden direkt zu unserer Online-Lösung weitergeleitet.
- Füllen Sie bei der ersten Anmeldung die Vollmacht aus und warten Sie auf die Bewilligung. Sobald Ihr Antrag bewilligt wurde, können Sie mit den nächsten Schritten fortfahren.
- Unter „New Declaration“ können Sie das Land, die Art der Zollanmeldung und Ihren Transport auswählen und Ihre Zolldaten eingeben.
- Stimmen Sie den Geschäftsbedingungen zu und klicken Sie anschließend auf „Submit“.
Wir kümmern uns nun um die Verzollung Ihrer Ladung unter Einhaltung aller zollrechtlichen Vorschriften.
Häufig gestellte Fragen
Customs Clearance kann für alle Ein- und Ausfuhren nach bzw. aus Australien, Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den Niederlanden, Spanien und den Vereinigten Arabischen Emiraten genutzt werden.
Welche Papiere für die Verzollung vorgelegt werden müssen, hängt von der jeweiligen Zollbehörde und -erklärung ab. Im Rahmen der Zollabwicklung listet unser Online-Tool alle Pflichtdokumente für Sie auf, um Sie bestmöglich durch den Prozess zu führen.
Wir halten Sie regelmäßig über den Stand Ihrer Zollanmeldung auf dem Laufenden. Sie erhalten bei jeder Statusänderung eine Benachrichtigung per E-Mail. Außerdem bietet Ihnen unser Online-Tool einen Überblick über alle Ihre Zollanmeldungen; dort finden Sie unter anderem auch den Stand Ihrer Zollanmeldung.
In unserem Online-Tool finden Sie im oberen Menü einen „Contact us“-Button. Darüber können Sie sich bei Fragen gerne mit uns in Verbindung setzen.
Nach Eingang Ihrer Zollanmeldung prüfen wir diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit. In diesem Fall ändert sich der Status auf „Ready for customs submission“. Sollte etwas fehlen oder falsch sein, wird die Zollanmeldung erneut geöffnet und mit einem entsprechenden Kommentar an Sie zurückgesendet. Sobald die Anmeldung vollständig und richtig ist und beim Zoll eingereicht werden kann, werden Sie von uns benachrichtigt. Im letzten Schritt setzen wir Sie über die Zollfreigabe in Kenntnis. Wir halten Sie über jeden der genannten Schritte per E-Mail auf dem Laufenden. Die entsprechende E-Mail-Adresse für jedes Land können Sie in Ihrem Kundenprofil einsehen und jederzeit ändern.
Folgende Güter sind grundsätzlich von der Verzollung per Customs Clearance ausgeschlossen: Lebende Tiere und tierische Erzeugnisse, pflanzliche Erzeugnisse, Lebensmittel und Getränke, Tabak und Tabakersatzprodukte, mineralische Brennstoffe, Mineralöle, radioaktive Stoffe, Sprengstoff, Pyrotechnik, Rohfell, Leder, Pelz und Pelzprodukte, Holz (Begasung), Fahrzeuge, Luftfahrtgüter, Hausrat, Waffen und Munition: Teile und Zubehör.
Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage von Ihrem lokalen Hapag-Lloyd Büro.
Der Zoll ist berechtigt, verschiffte Ware einer stichprobenartigen Prüfung zu unterziehen.
Es gibt drei verschiedene Arten von Prüfungen:
Dokumentenprüfung: In diesem Fall prüft der Zoll, ob die Dokumente mit der Zollanmeldung übereinstimmen.
Physische Prüfung: In diesem Fall prüft der Zoll, ob die verzollte Ware mit den Dokumenten und der Zollanmeldung übereinstimmt.
Röntgenprüfung: In diesem Fall wird der Container geröntgt. Diese Art der Prüfung dient in erster Linie dem Aufspüren von illegaler Ware und Schmuggelware.
During the request process, we will ask you to provide a contact email address. This email address will be used for all further communication regarding your request.
You will receive an invoice for the relevant shipment once the customs formalities have been completed.
Registration is a one-time setup process during which we will request a Power of Attorney and other company-related documents. Once all required documents have been submitted and verified, your registration will be approved.
The online process allows you to submit a declaration without completing the registration process. However, the review and processing of your declaration will only begin once your registration has been approved.
An export declaration request will only be accepted if it is submitted on or before the departure date from the first port of loading. Once the vessel has departed, export declarations can no longer be submitted.An import declaration request will only be accepted if it is submitted within 20 days of arrival at the last port of discharge.Please note that Hapag-Lloyd and any other parties involved in this process cannot be held responsible for delays, penalties, or other consequences resulting from requests submitted after these deadlines.
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