Digitalisierung der Lieferkette: Angebote – der digitale Prozess
Im Geschäftsleben gibt es eine sehr einfache Regel: kein Geschäft ohne Angebot. Das gilt insbesondere auch in der Schifffahrt. Die Kunden brauchen Angebote, damit sie entscheiden können, wen sie beauftragen, damit ihnen klar ist, was sie von einem Service erwarten können und was von ihnen erwartet wird, und damit sie verschiedene Anbieter vergleichen können. Für die Anbieter wiederum sind die Angebote wichtig, da darin genau festgelegt ist, was wann geliefert werden muss. Kurz gesagt: Angebote sind ein entscheidender Teil der Lieferkette.
Inhalt
Der digitale Wandel in globalen Lieferketten
Die Lieferketten erleben gerade einen umfassenden Wandel. Im Laufe der letzten Jahre ist aus einem komplexen, koordinierten analogen Prozess, in dem wie bei einer alten Uhr alle Zahnräder perfekt ineinandergreifen mussten, ein digitaler Prozess geworden. Dieser neue Prozess ist nicht nur schneller, sicherer und effizienter, sondern vor allem auch einfacher und kundenorientierter. Ein gutes Beispiel dafür sind Angebote, insbesondere in der Containerschifffahrt.
Damit wir verstehen, wie sehr sich der Prozess für Frachtangebote im Zuge der Digitalisierung verändert hat, blicken wir zunächst einmal zurück in die analoge Welt vor wenigen Jahren. Wir bei Hapag-Lloyd haben als einer der ersten Verfrachter bereits 2018 ein Tool für digitale Frachtangebote eingeführt: Quick Quotes. Sie möchten mehr darüber erfahren? Dann klicken Sie hier.
Kurz darauf folgte Quick Quotes Spot, das eine bindende Frachtrate mit Verlade- und Equipment-Garantie berechnet. Dieses Tool bringt gerade bei schwierigen Lieferrouten und Verzögerungen einen echten Mehrwert.
Analoge Angebotserstellung in der Schifffahrt
Früher war der Prozess, mit dem Angebote in der Containerschifffahrt vorbereitet und eingeholt wurden, recht kompliziert und vor allem langwierig. Fast immer dauerte er mehrere Stunden, in komplexeren Fällen sogar drei bis vier Tage.
Die Kommunikation zwischen dem Kunden und der Reederei erfolgte per Telefon, E-Mail oder Fax und war immer begrenzt durch die Arbeitszeiten auf beiden Seiten. Da die Schifffahrt ein internationales Geschäft ist, spielten auch Zeitzonen hierbei eine wichtige Rolle.
Der Prozess sah folgendermaßen aus: Die Kunden gaben an, welche Art von Fracht sie wann und wohin verschiffen wollten. Daraufhin begann die Reederei mit der Recherche, ermittelte, welche Routen, Zeiten und Preise möglich waren, und welche davon sie unter welchen Bedingungen dem Kunden anbieten konnte. Dann ging es hin und her, bis beide Seiten mit dem Angebot einverstanden waren.
Digitale Angebotserstellung in der Schifffahrt
Das analoge Zeitalter ist inzwischen aber für viele Kunden beendet, auch wenn es weiter gute Gründe dafür gibt, auf die alte, persönlichere Methode zurückzugreifen. Viele Anbieter haben jetzt digitale Tools. Der digitale Prozess von Hapag-Lloyd hat drei große Vorteile: Er ist schnell, flexibel und automatisiert. Hapag-Lloyd-Kunden haben zwei Optionen, ein Frachtangebot einzuholen: Quick Quotes und Quick Quotes Spot.
In case you are not 100 % familiar with our quotation options, here are the main facts you need to know:
- Quick Quotes erstellt ein Angebot innerhalb von nur 30 Sekunden. Die angebotene Rate ist bis zu 30 Tage gültig, Sie können die Abfahrtszeiten flexibel auswählen und gleich mehrere Buchungen pro Angebot vornehmen.
- Quick Quotes Spot hingegen erstellt eine verbindliche Spot-Frachtrate und eine Buchungsbestätigung. Ihr Angebot ist drei Stunden gültig für die ausgewählte Seereise und umfasst eine Equipment- und Verladegarantie an Lade- und Umladehäfen
Trotz der unterschiedlichen Anwendungsfälle haben beide Tools deutliche Vorteile:
- Kommunikation nahezu in Echtzeit: Statt E-Mail, Fax oder Telefon können die Kunden ihre Anforderungen direkt über ein Onlineformular eingeben und erhalten ihr Angebot innerhalb weniger Sekunden.
- Immer online: Die Online-Tools für Angebote sind immer erreichbar. Arbeitszeiten und unterschiedliche Zeitzonen spielen keine Rolle mehr.
- Angebote innerhalb von 30 Sekunden: Dank des hohen Maßes an Automatisierung bei Quick Quotes erhalten die Kunden ein Angebot innerhalb von 30 Sekunden. Das vermeidet Wartezeiten und unsere Kunden können schnell eine fundierte Entscheidung treffen.
- Stetige Weiterentwicklung: Die digitalen Lieferketten entwickeln sich immer weiter. Das Gleiche gilt für unsere Online-Tools. Wir verbessern diese Tools kontinuierlich, um den Bedarf unserer Kunden zu decken und ihnen den geschäftlichen Alltag zu erleichtern.
Hapag-Lloyd als Pionier für digitale Frachtangebote
Eine Containerschifffahrt ohne digitale Angebote kann man sich heute kaum mehr vorstellen. Sie sind eine wichtige Komponente der digitalen Lieferketten, ohne die die globale Logistik deutlich an Effizienz einbüßen würde. Wenn Sie ein schnelles, zuverlässiges und transparentes Online-Angebot für einen Containertransport brauchen, testen Sie Quick Quotes oder Quick Quotes Spot.
Wie Sie sehen, hat sich in den letzten Jahren viel verändert und das gilt auch für die Angebote. Auch wenn es nach wie vor Situationen gibt, in denen der alte Prozess sinnvoll ist, ist die Buchung insgesamt doch deutlich schneller, einfacher und transparenter geworden. Davon profitieren alle: die Kunden ebenso wie die Verfrachter.