User Guide: Company Registration

Um das Potenzial unserer digitalen Lösungen voll auszuschöpfen, registrieren Sie bitte Ihre gesamte Firma. Stellen Sie möglichst viele Informationen bereit und folgen Sie Schritt für Schritt dem geführten Registrierungsprozess. Wir werden Ihre Angaben prüfen und bestätigen Ihre Registrierung innerhalb weniger Stunden. Alle Mitarbeitenden Ihrer Firma, welche die Online Business Suite nutzen, müssen anschließend nur noch Ihre persönlichen Daten hinterlegen. 

Jetzt registrieren

1. Kontaktdaten angeben  

Geben Sie zur Firmenregistrierung zunächst Ihre persönlichen Daten an: 

  • Vorname 
  • Nachname 
  • E-Mail-Adresse 
  • Telefonnummer (optional)
CompanyRegistration UserGuide Contact

2. Angaben zur Firma 

Geben Sie zunächst den Firmennamen an. Es erscheint eine Drop-Down-Liste, aus der Sie Ihre Firma auswählen können (sofern diese bereits bekannt ist). 

Wählen Sie die richtige Firma aus der Liste aus. 

CompanyRegistration UserGuide CompanyDrop

In einem Pop-up-Fenster werden Ihnen alle Informationen zur ausgewählten Firma übersichtlich angezeigt. 

Wenn es sich um die richtige Firma handelt, klicken Sie auf "OK".

Die entsprechenden Angaben werden automatisch in das Formular eingefügt. Wenn alle Angaben korrekt sind, klicken Sie bitte auf "Continue".

CompanyRegistration UserGuide Popup

3. Angaben zur Rechtsform

Einige Angaben zur Rechtsform wurden bereits automatisch in das Formular eingegeben. Um mit der Registrierung fortzufahren, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit: 

  • Unternehmensform 
  • Rechtsform 
  • Gründungsdatum 
  • CTPAT- und VAT-Informationen 
CompanyRegistration UserGuide Legal

4. Stellen Sie möglichst viele weitere Informationen bereit

Alle Angaben in diesem Abschnitt sind vollkommen optional, helfen unserem Kundenservice aber enorm, Ihre Firmenregistrierung schnell zu bearbeiten und Ihren Zugang zu unseren Online-Tools freizuschalten. 

Mögliche Angaben in diesem Abschnitt sind: 

  • Mitgliedschaften in Branchenverbänden 
  • EORI 
  • AEO 
  • ISO
  • MOT/CN MOC-Nr. 
  • Transport- und Logistikinformationen 
  • Geschäftsbeziehung und Rechnungsdaten  

Bitte beachten Sie, dass eine gültige E-Mail-Adresse für Rechnungen und die E-Mail-Adresse Ihres Accounting-Managers zu den Pflichtangaben gehören. 

CompanyRegistration UserGuide AdditionalIfo

5. Dokumente hochladen

Laden Sie alle notwendigen Dokumente und Nachweise hoch, damit wir die Angaben zu Ihrer Firmenregistrierung überprüfen können. 

Sie können Anhänge mit einer max. Dateigröße von 10 MB hochladen (zulässig sind die folgenden Dateiformate: .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .jpg und .png). 

CompanyRegistration UserGuide Documents

6. Angaben bestätigen  

Bestätigen Sie im letzten Schritt alle Ihre Angaben und senden Sie das Registrierungsformular ab. 

Häufig gestellte Fragen

Falls Sie per E-Mail von uns aufgefordert werden, die Firmenregistrierung abzuschließen, befolgen Sie bitte die darin beschriebenen Schritte. Höchstwahrscheinlich finden wir Ihre Firma nicht in unseren Systemen und benötigen zusätzliche Informationen, um Ihren Account einzurichten. 

Nach Eingang Ihres Antrags erfolgt eine sorgfältige Prüfung durch unsere Vertriebsabteilung. Dies nimmt in der Regel nicht mehr als 48 Stunden in Anspruch. Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-Mail. 

Hinweis: In Ländern, in denen ein persönlicher Besuch beim Kunden erforderlich ist, kann dies länger dauern. 

Im Falle einer unvollständigen Firmenregistrierung wird Ihr Zugang nach einer Woche gesperrt. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Vertriebsbüro, um eine alternative Lösung zu finden. 

Kein Problem. Nach Eingang Ihrer Registrierung werden sich unsere Mitarbeitenden bei Ihnen melden, falls Unterlagen fehlen. Bereits übermittelte Daten für die Firmenregistrierung können nachträglich nicht geändert werden. 

Die Firmenregistrierung gewährleistet, dass Ihr Unternehmen offiziell von Hapag-Lloyd verifiziert wurde. Das ist die Voraussetzung dafür, dass Sie auf alle Dienste der Online Business Suite zugreifen können, z. B. unsere Buchungs-, Dokumentations- und Finanz-Tools. 

Weitere Mitarbeitende Ihrer Firma müssen lediglich die Nutzerregistrierung ausfüllen, ihre persönlichen Daten angeben und die Firma auswählen, bei der sie beschäftigt sind. 

Falls Ihre Firmenverifizierung abgelehnt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Hapag-Lloyd Kundenservice. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, um Unterstützung anzufordern oder die Gründe für die abgelehnte Verifizierung zu erfragen. 

In der User List finden Sie eine Auflistung aller befugten Nutzer in Ihrer Firma. 

Sie können bspw. folgende Unterlagen hochladen: 

  • Firmenregistrierung (Gründungsurkunde, Handelsregisterauszug) 
  • Steuerunterlagen (USt, EORI, AEO, CTPAT) 
  • Adressnachweis (offizielle Unterlagen zum Nachweis der Firmenadresse) 
  • Rechnungs- oder Abrechnungsbestätigungen 
  • Optionale Zertifizierungen (ISO, Versicherung usw.) 

Zulässige Dateiformate sind PDF, DOC, XLS, JPG und PNG. Die maximale Dateigröße beträgt rund 10 MB.