Guatemala

Ingrese al siguiente enlace:

https://www.hapag-lloyd.com/en/login.html

De clic en la opción de Not yet registered e ingrese los datos personales solicitados. Al finalizar todo el proceso, recibirá un correo en pocas horas confirmando su registro exitoso.

Tener en cuenta que las consultas de emisión deben ser realizadas únicamente a través de nuestro Robot Quetzal Express:

[email protected]

Con el asunto EMISION HLCUXXXXXXXX, no es necesario añadir información adicional. Nuestro sistema regresará con la información de emisión del BL mencionado.

Tener en cuenta que las consultas de confirmación de arribo deben ser realizadas únicamente a través de nuestro Robot Quetzal Express:



[email protected]

Con el asunto CONFIRMACIÓN DE ARRIBO HLCUXXXXXXXX, no es necesario añadir información adicional. Nuestro sistema regresará con la información de emisión del BL mencionado.

Tener en cuenta que las consultas de predio de devolución deben ser realizadas únicamente a través de nuestro Robot Quetzal Express:

[email protected]

Con el asunto DEVOLUCION DE CONTENEDOR, no es necesario añadir información adicional. Nuestro sistema regresará con la información solicitada.

Nuestras cotizaciones están sujetas a cargos locales en origen y destino. Los cargos locales se encuentran publicados en nuestra pagina web.

A momento de coordinar su proceso de importación, deberá considerar el tiempo libre que la línea otorga para la devolución de su unidad vacía a puerto. Encontrará el detalle de los días libres aplicables en el país en nuestro siguiente enlace.

Para consultar los cargos de demora, almacenaje, energía y estadía de piloto por favor genere suSolvencia DCS ingresando a: app.dcswld.com/solvency

 Ponemos a su disposición los siguiente correos de atención:

Servicio al Cliente:  [email protected]
Cobros:  [email protected]

Con el fin de agilizar los procesos en su liberación, todos los pagos deberán ser realizados por medio de transferencia bancaria y/o depósito monetario en cualquiera de nuestras cuentas, de los siguientes bancos:

BANCO CITIBANK

QUETZALES: 0003686019

DOLARES: 0700657019

BANCO INDUSTRIAL

QUETZALES: 092-000386-0

DOLARES: 092-000387-8

Los mismos enviarlos a la dirección de correo [email protected] en el asunto del correo debe colocar el número de BL o reserva relacionada con el pago, adjuntar en PDF la respectiva retención e indicar en el cuerpo del correo las facturas a cancelar.

En Navigator, puede encontrar los documentos e información de sus envíos.

Además, puede encontrar los detalles de sus embarques, como detalles de ruta, tiempo de tránsito, Terminales y Depósitos involucrados, fechas límite para cierres y puede descargar una lista de envíos para manejarla en su propia referencia. También es posible adquirir servicios adicionales para sus embarques.

Todo esto y mucho más en el siguiente enlace: