Dans un monde où les retards peuvent perturber des chaînes d'approvisionnement entières, vous avez besoin d'un partenaire qui veille à ce que votre cargaison arrive en toute sécurité, à temps, et sans compromis. Nous comprenons la pression que vous subissez pour maintenir vos engagements. Avec nous, vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise, sachant que vos expéditions sont entre de bonnes mains.
C'est pourquoi Hapag-Lloyd livre plus que des marchandises – nous tenons notre promesse d'offrir une fiabilité de premier ordre dans l'industrie.
Pour vous, nous promettons d'être l'un des plus grands transporteurs fiables en termes de planification des horaires. En fait, avec notre réseau Gemini, nous atteignons désormais une fiabilité des horaires de plus de 90 %. Comment y parvenons-nous ? Grâce à notre fort réseau et notre concentration sur l'innovation. Découvrez ce qui définit la fiabilité de Hapag-Lloyd ci-dessous.
1. Etablir un Nouveau Référentiel de Fiabilité des Horaires
Avec la Coopération Gemini, nous avons repensé la conception du réseau depuis le début, créant une structure de réseau entièrement nouvelle avec une couverture excellente, des connexions efficaces, et des temps de transit compétitifs. Un réseau centré autour de Hubs conjointement contrôlés et gérés par les partenaires de la Coopération Gemini. L'objectif ? Une nouvelle norme industrielle en matière de fiabilité et de connectivité. Dans les trades clés, Gemini vise 90 % de fiabilité des horaires – alors que la moyenne du marché est toujours bloquée autour de 50 à 60 %.
2. Un Transport Intérieur (inland) facilité et intégré à votre solution
La livraison de port à port n'est pas toujours suffisante. En choisissant nos services inland, vous constaterez qu'ils sont conçus pour assurer la qualité tout au long du parcours du conteneur. Avec des transferts soigneusement gérés entre les legs navire, ramp, et Truck (camion), Hapag-Lloyd réduit la complexité de la livraison de premier et dernier kilomètre – transformant ce qui est souvent un casse-tête logistique en une opération fluide.
3. Cargo Chargé Comme Réservé
Le booking est confirmé – les clients visualisent l‘itinéraire complet et les navires qui vont transporter vos marchandises. Nous investissons dans des solutions de documentation précises, fluides et efficaces qui réduisent le temps consacré à cet aspect et les allers-retours avec nos équipes. Parce que la fiabilité signifie aussi moins d’erreurs et de mauvaises surprises, des dédouanements plus rapides, et des transferts plus fluides. Le tout permettant à vos marchandises d’arriver à destination en temps et en heure.
Vérifiez notre performance sur notre Tableau de Bord des Promesses de Qualité
4. Processus et Performance
La fiabilité s’obtient grâce à l’implication d’acteurs qui se soucient de vos marchandises. Nous prenons la responsabilité à chaque opération– des planificateurs (stowage planners) au service client en passant par les opérations portuaires. En outre, nos hubs sont principalement détenus et opérés par les acteurs de la coopération GEMINI, nous permettant un meilleur contrôle et optimisation de nos opérations portuaires. Derrière chaque transfert se trouve notre promesse de qualité.
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Sur notre Tableau de Bord des Promesses de Qualité, nous fournissons des aperçus réels de notre performance sur chaque Promesse de Qualité.
