Protéger votre cargaison n’a jamais été aussi facile. Notre solution Cargo Shield offre une transparence et une flexibilité totales ainsi que des options sur mesure pour répondre à vos besoins. Accédez instantanément à des informations claires sur les frais de protection et la protection lors de l’établissement du devis ou à n’importe quel stade du transport de votre cargaison, sans avoir à consulter votre représentant commercial.
Notre solution en ligne entièrement intégrée vous permet de consulter dès le départ les trois options et modèles tarifaires, afin de vous aider à choisir la protection idéale pour votre cargaison. Vous bénéficiez également d’un processus rationalisé, qui permet de régler les réclamations sans stress et avec des délais d’attente minimaux. Le service Cargo Shield vous permet de protéger vos expéditions en toute simplicité, rapidité et confiance.
Une plus grande flexibilité
Ajoutez Cargo Shield à n’importe quelle étape du transport et voyez toutes les options en un coup d’œil.
Transparence des prix et de la protection
Consultez tous les détails de la protection et de la tarification en un coup d’œil pour choisir la couverture de cargaison adaptée à vos besoins.
Trois options sur mesure
Choisissez parmi trois options de protection différentes pour vous assurer que votre cargaison est protégée de manière adaptée.
Cargo Shield offre une protection supplémentaire en plus de la responsabilité de connaissement standard.
- Protection mondiale avec exclusion flexible des pays à haut risque
- Règlement plus rapide des réclamations
- Conditions générales spécifiques aux produits
- Indemnisation basée sur la protection achetée
- Extension de la responsabilité du connaissement
- L’étendue de la protection comprend la valeur de la facture ainsi que les dommages dus au vol, à la détérioration, au chapardage, à la guerre, à la piraterie, au détournement, à l’incendie, à l’explosion ou au sauvetage.
Christopher Lee, Founder and Managing Director at Centre Logistique
It integrated well into our workflow without the need for extra documentation or follow-up, which is appreciated in a fast-paced logistics environment.
Hasan Acar, Managing Partner at Limosa Global Logistics
The key benefit is predictability. [...] We know exactly what to expect in case of an incident.
Vous pouvez ajouter Cargo Shield directement à votre devis :
- Connectez-vous à l’Online Business Suite d’Hapag-Lloyd et allez sur « New Quote ».
- Ajoutez directement Cargo Shield pendant la phase d’élaboration du devis.
- Après avoir reçu un devis, allez sur l’outil de réservation. Saisissez le numéro de devis et Cargo Shield sera ajouté automatiquement à votre réservation.
Vous pouvez également ajouter Cargo Shield à une réservation existante :
- Allez sur la page Services supplémentaires de l’Online Business Suite et cliquez sur Cargo Shield.
- Saisissez votre numéro de réservation, acceptez les Conditions générales et cliquez sur « Acheter Cargo Shield ».
Cargo Shield élargit la responsabilité en cas :
- D’incendie et d’explosion
- Échouage, naufrage ou chavirement du navire
- Collision
- Perte totale du navire
- Dommages lors des opérations de manipulation
- Contribution de sauvetage et avarie commune, y compris sécurité
- Abandon de marchandise
- Tremblement de terre, éruption volcanique ou foudre
- Enlèvement par les lames
- Pénétration d’eau de mer, de pluie, de rivière ou de lac dans le conteneur ou le support d’expédition
- Renversement ou déraillement de camion ou train sous Hapag-Lloyd BL
- Acte de malveillance de tiers
- Rupture
- Pénurie
- Pillage et/ou vol
- Piraterie
Y compris les frais liés au stockage, à l’élimination des débris et à la destruction jusqu’à un total maximal de 10 000 USD toujours dans la limite globale de Cargo Shield.
Cargo Shield ne couvre pas :
- Usure normale
- Fuite ou perte normale de poids ou de volume
- Vice inhérent à la marchandise
- Emballage ou préparation insuffisante
- Faute délibérée du client
- Retard (y compris s’il est causé par un élément indiqué ci-dessous sous « que couvre Cargo Shield ? »)
- Problème électrique ou mécanique
- Marchandises/pays sous sanctions*
- Marchandises exclues listées dans nos Conditions générales
Veuillez consulter nos Conditions générales pour une liste détaillée de la protection.
Vous trouverez les conditions générales pour Cargo Shield et les tarifs applicables ci-dessous.
Avec la solution Cargo Claims, il est facile et rapide de déposer des réclamations pour le fret endommagé. L’interface intuitive vous permet de charger les documents et photos nécessaires pour étayer votre réclamation.
1. Se connecter ou s’inscrire :
Inscrivez-vous dans Online Business Suite ou connectez-vous. Vous pouvez également déposer une réclamation en tant qu’invité.
2. Ajoutez les données relatives à l’envoi et à la documentation :
Complétez toutes les informations nécessaires, y compris le numéro BL/SWB, le numéro du conteneur, et téléchargez les documents concernant la réclamation sur les marchandises, comme la facture commerciale, ou ajoutez des photos.
3. Saisissez vos coordonnées :
Dites-nous comment nous pouvons vous contacter au sujet de votre réclamation marchandises.
4. Envoyez dans « Déposer la réclamation » :
Recevez le résumé avec le numéro de référence par e-mail.