Grâce à notre nouvelle solution Customs Clearance, vous pouvez dédouaner rapidement, facilement et directement auprès de Hapag-Lloyd. Cet outil vous fait gagner du temps, mais il vous guide aussi tout au long des étapes du processus de dédouanement. Il vous suffit de saisir les données nécessaires et Hapag-Lloyd se chargera du reste. Cette nouvelle solution respecte toute la réglementation et permet de transporter votre marchandise à destination sans incident.
Notre solution en ligne de dédouanement est disponible pour toutes les exportations et importations depuis et vers l’Australie, la Belgique, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, les Émirats arabes unis et le Royaume-Uni. Elle sera étendue à d’autres pays dans un avenir proche.
Register Your Company
Complete a one-time registration to use Hapag-Lloyd's Customs Clearance service. Provide the required company information and documents, including a Power of Attorney, to authorize our service partner to act on your behalf for customs clearance activities.
Submit a Customs Declaration
Create and submit import or export customs declarations online through Hapag-Lloyd. Our authorized service partner reviews, prepares, and files your declaration with the relevant authorities and keeps you informed throughout the clearance process.
Simplicité
Customs Clearance est une solution en ligne totalement guidée et simple à utiliser.
Fiabilité
Nos experts s’occupent de vos procédures de dédouanement et s’assurent que la législation locale est entièrement respectée.
Gain de temps
Gérez vos formalités douanières efficacement et consacrez votre temps à d’autres tâches.
Simplify your customs clearance process with Hapag-Lloyd. Submit your import and export declarations online, while our authorized service partner handles the formalities and keeps you informed every step of the way.
Learn how to register, submit declarations, and track their status in our user guide.
Comment utiliser Customs Clearance
- Cliquez ici ou sur le bouton ci-dessous « Accéder à Customs Clearance ».
- Saisissez vos identifiants personnels (les mêmes que pour Online Business). Vous accédez directement à notre solution en ligne entièrement guidée.
- Lors de votre première connexion, remplissez la procuration et attendez son acceptation. Dès que votre demande est acceptée, vous pouvez suivre les étapes suivantes.
- Dans la section « Nouvelle déclaration », sélectionnez votre pays, le type de déclaration, votre expédition et saisissez les données de votre déclaration.
- Acceptez les conditions générales et cliquez sur « Envoyer ».
Nous nous occupons de vos procédures de dédouanement et s’assurent que la législation locale est entièrement respectée.
Foire aux questions
Notre solution de dédouanement est disponible pour toutes les exportations et importations depuis et vers l’Australie, la Belgique, la France, l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, les Émirats arabes unis et le Royaume-Uni.
Les documents requis varient selon les autorités douanières et la déclaration. Durant le processus de déclaration, notre outil en ligne vous fournira une liste des documents obligatoires pour vous guider au mieux.
Nous vous tenons informé(e). Vous recevrez une notification dès que le statut de votre déclaration aura changé. De plus, notre outil vous propose un récapitulatif de vos déclarations, où vous trouverez d’autres informations, notamment le stade du dédouanement.
Vous trouverez un bouton « Contactez-nous » dans la barre de navigation supérieure de notre menu en ligne. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Après avoir transmis une déclaration douanière, nous vérifions si elle est correcte et exhaustive. Dans ce cas, le statut de la déclaration passe à « Prêt à être transmis aux douanes ». En cas d’information manquante ou erronée, la déclaration est réouverte et vous est renvoyée avec un commentaire approprié. Dès que la déclaration est complète et correcte et peut être transmise aux autorités douanières, nous vous en informerons. La notification de mainlevée douanière est la dernière étape du processus. Nous vous tiendrons au courant des différentes étapes ci-dessus en vous envoyant des notifications. L’adresse e-mail destinataire des notifications peut être contrôlée dans votre profil client par pays de déclaration et peut être modifiée à tout moment.
Les marchandises suivantes sont généralement exclues de Customs Clearance : Animaux vivants et produits animaux, produits végétaux, aliments et boissons, tabac et substituts de tabac, combustibles minéraux, huiles minérales, produits radioactifs, explosifs, produits pyrotechniques, peaux brutes, cuir, peaux et articles en fourrure, bois (fumigation), véhicules, matériel aéronautique, articles ménagers, armes et munitions : pièces et accessoires.
Veuillez contacter votre agence locale Hapag-Lloyd pour plus d’informations.
Les douanes peuvent décider que les marchandises doivent faire l’objet d’un contrôle ponctuel aléatoire.
Il existe différents types d’inspections :
Documentaire: dans ce cas, l’agent des douanes vérifie les documents par rapport à la déclaration.
Physique: dans ce cas, l’agent des douanes vérifie si les marchandises sont conformes aux documents et à la déclaration.
Rayons X: dans ce cas, le conteneur sera passé aux rayons X. La raison principale de ce type de vérification est de détecter les marchandises interdites et de contrebande.
During the request process, we will ask you to provide a contact email address. This email address will be used for all further communication regarding your request.
You will receive an invoice for the relevant shipment once the customs formalities have been completed.
Registration is a one-time setup process during which we will request a Power of Attorney and other company-related documents. Once all required documents have been submitted and verified, your registration will be approved.
The online process allows you to submit a declaration without completing the registration process. However, the review and processing of your declaration will only begin once your registration has been approved.
An export declaration request will only be accepted if it is submitted on or before the departure date from the first port of loading. Once the vessel has departed, export declarations can no longer be submitted.An import declaration request will only be accepted if it is submitted within 20 days of arrival at the last port of discharge.Please note that Hapag-Lloyd and any other parties involved in this process cannot be held responsible for delays, penalties, or other consequences resulting from requests submitted after these deadlines.
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