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L’une des règles les plus simples s’appliquant dans le monde des affaires est la suivante : pas d’accord sans devis – en particulier dans le secteur du transport maritime. Les clients ont besoin de devis d’expédition pour savoir quel transporteur choisir, pour savoir ce qu’ils peuvent attendre d’un service, ce qu’ils doivent fournir ainsi que pour comparer différents prestataires de services. Pour les fournisseurs, en revanche, les devis sont importants, car ils définissent exactement ce qui doit être livré et à quel moment. En bref, les devis sont essentiels et constituent un élément important de la chaîne d’approvisionnement.
Sommaire
Ce que l’avenir nous réserve
Les chaînes d’approvisionnement subissent actuellement un processus de transformation important. Ces dernières années, le processus analogique complexe et coordonné, dans lequel chaque petit rouage devait parfaitement s’emboîter, comme dans une horloge à l’ancienne, a laissé place à un processus numérique. Ce nouveau processus est non seulement beaucoup plus rapide, plus sûr et plus efficace, mais il est surtout beaucoup plus simple et orienté vers le client. Le processus d’établissement de devis en est un bon exemple, en particulier dans le domaine du transport de conteneurs.
Pour comprendre à quel point le processus d’établissement de devis de transport a changé grâce à la numérisation, il convient de se remémorer ce qui se passait dans le monde analogique il y a quelques années. C’est pourquoi, chez Hapag-Lloyd, nous avons lancé Quick Quotes en 2018, devenant ainsi l’un des premiers transporteurs à proposer un outil numérique pour l’établissement de devis de transport. Vous voulez en savoir plus ? Alors cliquez ici.
Hapag-Lloyd fait figure de pionnier dans la numérisation de la création de devis. En tant que premier acteur mondial du transport de conteneurs, nous avons mis en ligne le premier outil correspondant, Quick Quotes, en août 2018. Nous avons ensuite lancé Quick Quotes Spot, qui calcule un taux de fret contraignant, incluant une garantie de chargement et d’équipement. Ce dernier constitue une véritable valeur ajoutée en cas de difficultés d’acheminement et de retards
Le processus analogique d’établissement de devis de transport
Par le passé, le processus d’obtention et de préparation de devis dans le transport de conteneurs était assez compliqué et surtout très long. Cela prenait presque toujours quelques heures et pouvait même durer trois ou quatre jours pour les cas les plus compliqués.
La communication entre les clients et la société de transport s’effectuait par téléphone, par courrier électronique ou par télécopie et était toujours limitée par les heures d’ouverture des deux parties, qui dépendaient aussi fortement des fuseaux horaires, le transport maritime étant une activité internationale.
Le processus était le suivant : les clients fournissaient des détails sur le type de fret qu’ils souhaitaient expédier, à quel moment et à quel endroit. La société de transport commençait alors ses recherches. Elle se renseignait sur les itinéraires, les horaires et les prix disponibles et réfléchissait à ce qui serait proposé au client et dans quelles conditions. Ce processus se poursuivait jusqu’à ce que les deux parties soient satisfaites de l’offre.
Le processus numérique d’établissement de devis dans le transport de conteneurs
Toutefois, pour de nombreux clients, le temps de l’analogie est révolu. Bien entendu, il existe encore de bonnes raisons de recourir à l’ancienne méthode, plus personnelle, mais de nombreux fournisseurs proposent désormais des outils numériques. Le processus numérique proposé par Hapag-Lloyd, par exemple, se caractérise par trois avantages principaux : Il est rapide, flexible et automatisé. Chez Hapag-Lloyd, nous proposons à nos clients deux options pour l’obtention de devis de transport : Quick Quotes et Quick Quotes Spot.
Si vous n’êtes pas encore familiarisé à 100 % avec nos options de devis, voici les principales informations à connaître :
- Quick Quotes vous permet d’obtenir un devis en seulement 30 secondes. Le tarif est valable jusqu’à 30 jours, vous disposez de plusieurs options de départ et vous pouvez effectuer plusieurs réservations à partir d’un seul devis.
- Quick Quotes Spot vous permet d’obtenir un tarif fixe au comptant et une confirmation de réservation. L’offre est valable pendant trois heures pour un voyage sélectionné et comprend la garantie d’équipement et de chargement dans les ports de chargement et de transbordement.
Malgré des cas d’utilisation différents, ces deux outils vous offrent plusieurs avantages :
- Communication en temps quasi réel : Au lieu d’utiliser le courrier électronique, la télécopie ou le téléphone, les clients peuvent désormais utiliser un formulaire en ligne pour saisir rapidement leurs besoins et recevoir leur devis dans les secondes qui suivent.
- Toujours connecté : Les outils de devis en ligne sont disponibles à tout moment. Plus besoin de tenir compte des heures d’ouverture ou des différents fuseaux horaires.
- Devis dans les 30 secondes : Grâce au niveau élevé d’automatisation offert par Quick Quotes, les clients reçoivent un devis dans les 30 secondes. Il n’y a plus de temps d’attente, et nos clients peuvent prendre la bonne décision rapidement.
- Développement constant : Les chaînes d’approvisionnement numériques sont en constante évolution. Il en va de même pour nos outils d’établissement de devis en ligne. Nous continuons à apporter de nouvelles améliorations aux outils existants afin de répondre aux exigences de nos clients et de continuer à faciliter leur vie professionnelle.
Hapag-Lloyd fait figure de pionnier en matière de devis de transport numériques
Aujourd’hui, il est difficile d’imaginer le transport de conteneurs sans devis numériques. Il s’agit d’un élément important des chaînes d’approvisionnement numériques, sans lequel la logistique mondiale perdrait une grande partie de son efficacité. Si vous souhaitez obtenir des devis en ligne rapides, fiables et transparents pour le transport de conteneurs, vous devriez essayer Quick Quotes ou Quick Quotes Spot.
Comme vous pouvez le constater, beaucoup de choses ont changé ces dernières années, et l’établissement de devis est en constante évolution. Même s’il existe des situations où l’ancienne procédure a encore droit de cité, le processus de réservation est désormais beaucoup plus rapide, plus simple et plus transparent. Les deux parties en profitent : Les clients et les transporteurs.