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Factures en cours et soldes en un coup d’œil  

My Statement of Account

Demandez en toute simplicité un récapitulatif de vos factures en cours et de vos soldes

My Statement of Account simplifie encore la gestion de vos finances avec Hapag-Lloyd ! Ce nouvel outil en ligne vous permet en toute simplicité de demander un récapitulatif de vos factures en cours et de vos soldes impayés auprès de Hapag-Lloyd. Quelques clics suffisent. Il vous suffit de choisir votre bureau de recouvrement et vos destinataires pour en quelques minutes recevoir un fichier Excel, sans temps d’attente ou échanges avec vos comptables ou le service client. 

Profitez d’un libre-service fluide et rendez dès à présent vos opérations financières plus intuitives et plus efficientes !  

Rendez-vous dans My Statement of Account

Pourquoi demander votre My Statement of Account en ligne ? 

Une transparence immédiate 

Bénéficiez d’un aperçu en temps réel de toutes les factures en cours et des soldes impayés, le tout en un seul endroit : finis les temps d’attente et les échanges par e-mail. 
 
                                       

Un gain de temps pratique 

Recevez en quelques clics un récapitulatif Excel prêt à l’emploi, sans avoir à effectuer de rapprochement manuel ou à requérir des rapports après du service d’assistance. 

Une meilleure planification 

Notre solution facilite le suivi de vos échéances, la gestion des paiements et l’harmonisation des processus comptables pour vous permettre de prendre des décisions financières plus judicieuses. 

Comment recevoir votre récapitulatif : 

  1. Choisissez votre bureau de recouvrement.
  2. Ajoutez d’autres destinataires. Votre récapitulatif vous sera par défaut envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.   
  3. Consultez le récapitulatif de votre demande. 
  4. Recevez en quelques secondes un courriel contenant un fichier Excel avec votre relevé de compte en pièce jointe ! 

Pour une procédure détaillée étape par étape, consultez le Guide d’utilisation de My Statement of Account .

Vos finances, nos promesses : 

Découvrez nos outils en ligne conçus pour vous offrir une gestion intuitive et fluide de vos finances. 

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My Invoices

Consultez, gérez, téléchargez et facilitez le paiement de vos factures sans le moindre effort.  Grâce à une connexion sécurisée à nos systèmes et à votre compte, vos factures sont toujours à jour et leur statut est actualisé en temps réel. 
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My Disputes

Ne laissez pas des litiges liés à vos factures perturber le bon déroulement de vos activités : utilisez My Disputes pour gérer en toute simplicité tout désaccord concernant vos factures. Créez de nouveaux litiges, consulter leur état actuel ou demander un réexamen. 

Foire aux questions

Statement of Account 

Le site web vous permet de générer un relevé de compte à la demande – chaque fois que vous avez besoin d’une vue actualisée –sans attendre le prochain envoi périodique. 

À tout moment. Vous pouvez demander un relevé de compte dès que nécessaire – même si vous venez d’en recevoir un. 

Non. Il est fourni dans le même format (envoi par e-mail avec un fichier Excel en pièce jointe) et suit la même structure que le relevé habituel.

Oui. Vous devez être entièrement inscrit dans la Business Suite de Hapag-Lloyd et vous pouvez demander un relevé de compte pour les comptes où votre entreprise est configurée comme payeur.

Après avoir soumis votre demande, le relevé de compte est généré automatiquement et envoyé peu après par e-mail.

Le relevé de compte est envoyé à l’adresse e-mail associée à votre utilisateur Business Suite. Vous pouvez ajouter d’autres destinataires lors de la demande.

Il reprend la même mise en page que les relevés que vous recevez déjà. Si vous êtes familiarisé avec cette version, vous pouvez lire la version en ligne de la même manière. 

Veuillez contacter votre responsable comptable attitré pour toute question ou clarification.

L’option n’est disponible que si des factures sont liées à votre entreprise en tant que payeur. S’il n’y a pas de factures liées, un relevé de compte ne peut pas être généré.

Le système affichera la raison pour laquelle le relevé n’a pas pu être généré. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter votre responsable comptable attitré et partager le message d’erreur.

Si des factures sont manquantes ou si le solde semble incorrect, veuillez contacter votre responsable comptable attitré. 

« My Invoices » fournit un aperçu des factures. Le relevé de compte est un document formel généré à la demande, qui récapitule vos éléments ouverts à un moment donné.