Bienvenue dans le Statement of Account en ligne de Hapag-Lloyd, votre outil optimisé pour la transparence financière.
Accessible via la section Finance de notre Online Business Suite, cette fonctionnalité vous permet de :
- Obtenir un aperçu rapide de vos factures ouvertes et soldes en cours
- Demander votre relevé à tout moment en quelques clics
- Suivre vos paiements et prendre des décisions financières plus éclairées
Ce guide s'adresse aux clients d'Hapag-Lloyd qui expédient des marchandises à l'international et souhaitent disposer d'un moyen simple de gérer leurs factures et leurs paiements en un seul endroit.
Connectez-vous et accédez à la rubrique « My Invoices »
Accédez au menu de navigation situé dans la barre de menu de gauche et cliquez sur l'onglet « Finance » pour accéder à la synthèse des factures via « Statement of Account ». Vous serez invité à vous connecter.
Saisissez vos identifiants Hapag-Lloyd pour accéder à la vue d'ensemble.
Remarque : si vous n'êtes pas encore inscrit à la Hapag-Lloyd Online Business Suite, vous devez d'abord vous inscrire. Une fois cette étape franchie, votre inscription sera validée et vous pourrez accéder à nos outils numériques d'ici quelques jours.
Utilisation du formulaire pour consulter votre relevé de compte
Une fois que vous aurez cliqué sur le lien « Relevé de compte » dans la section « Finances », un formulaire simple s'affichera à l'écran, vous permettant de demander facilement votre relevé des factures en cours en quelques clics seulement.
Le formulaire comporte quatre sections, qui sont expliquées ci-dessous étape par étape :
I. Rubrique « Relevé de compte » : cette rubrique affiche les détails de votre dernier relevé demandé, notamment le service de recouvrement, la date et l'heure. Si vous n'avez pas encore demandé de relevé via l'outil en ligne, cette rubrique restera vide.
II. Rubrique « Service de recouvrement » : cette rubrique indique le ou les services chargés de gérer le recouvrement de vos factures. Vous trouverez également ces informations dans le tableau de bord « Mes factures », dans la colonne « My Invoices », ainsi que sur la version PDF de vos factures.
- Bureau de recouvrement unique : si l'utilisateur connecté n'est associé qu'à un seul bureau de recouvrement, cette valeur ne pourra pas être modifiée.
- Plusieurs bureaux de recouvrement : si l'utilisateur connecté est associé à plusieurs bureaux de recouvrement, un menu déroulant s'affiche, répertoriant toutes les options disponibles.
III. Section « Indiquer les destinataires de l'e-mail » : vous pouvez ici indiquer les adresses e-mail de tous les destinataires qui recevront le relevé de compte.
- Destinataire principal : l'adresse e-mail de l'utilisateur connecté sera toujours considérée comme le destinataire principal de ces relevés.
- Destinataires supplémentaires : vous pouvez ajouter jusqu'à 20 adresses e-mail supplémentaires de personnes qui, à votre connaissance, devraient également recevoir le relevé.
- Responsabilité en matière d'autorisation : veuillez noter qu'il vous incombe de vous assurer que tous les destinataires ajoutés sont autorisés à recevoir le relevé de compte.
- Modification des destinataires : vous pouvez supprimer toute adresse e-mail supplémentaire avant d'envoyer votre demande.
Écran de confirmation de la réussite de la demande
Une fois votre demande envoyée, un message de confirmation s'affichera indiquant « Demande Statement of Account».
Veuillez ne pas fermer cette fenêtre.
Vous serez ensuite redirigé vers l'écran « Demande acceptée ». Vous recevrez, ainsi que les destinataires supplémentaires indiqués précédemment, un e-mail contenant un fichier Excel avec le détail de vos factures en cours.
Vous pouvez soit cliquer sur « Accéder à Mes factures » pour revenir à la page d'accueil de Mes factures, soit cliquer sur « Relevé de compte » pour demander à nouveau un relevé.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement demander et recevoir votre relevé de compte via notre application numérique.