Guides de l’utilisateur : D&D Calculator

Bienvenue sur le Calculateur de détention et de surestaries. de Hapag Lloyd. Cette application intuitive vous permet de calculer les jours de franchise liés à votre envoi ou de faire une estimation des coûts si une date spécifique est sélectionnée. Ces informations dépendent de la création de l’événement et offrent une vue d’ensemble pour vous aider dans votre travail quotidien. 

Ce guide a pour but de vous présenter notre outil.  

  1. Connexion et Navigation 
  2. Comment utiliser notre Calculateur de détention et surestaries 
  3. FAQ

Connexion et Navigation

Accédez au D&D Calculator directement via le lien dans votre e-mail ou par la barre de navigation sur la gauche. 

Utilisez vos identifiants Hapag-Lloyd pour vous connecter. 

Screenshot of the Hapag-Lloyd Online Business Suite Login mask

Utiliser notre Calculateur de détention et de surestaries

1. Insérez l’expédition à calculer 

Insérez le numéro de réservation de l’expédition pour laquelle vous souhaitez calculer la franchise ou les coûts associés à une date spécifique. 

Screenshot of the D&D tool search field labeled Booking number

2. Commencer les calculs 

Vous verrez les détails de l’expédition.  

Vous trouverez les conteneurs liés à l’expédition et la possibilité de sélectionner un conteneur, plusieurs ou tous. Vous trouverez les options pour spécifier une date afin d’évaluer les coûts ou les jours de franchise.

Il suffit ensuite d’accepter les Conditions générales et d’effectuer le calcul. 

Screenshot of the D&D Calculator tool with an examplatory booking number and booking details shown
Screenshot of the D&D Calculator tool with mask showing the containers in a shipment
Screenshot of the D&D calculator tool with 3 selection field showing

3. Confirmation

Après le calcul, l’écran de confirmation s’affiche et vous pouvez continuer. 

Screenshot of the D&D Calculator with the Calculation Acknowledgement message in green showing

4. Résultats envoyés par e-mail

Après quelques minutes, vous recevrez les informations demandées par e-mail. 

Screenshot of the confirmation mail that customers receive after using D&D Calculator

Frequently Asked Questions

Le calculateur D&D est disponible pour les clients disposant d’un identifiant Hapag-Lloyd activé. L’utilisateur Web doit être lié à l’expédition en tant que partie prenante. À titre d’exemples : en tant qu’expéditeur, destinataire, partie à notifier, partie contractante, etc. 

Les frais engendrés par les délais, la surestarie et la détention sont calculés sur la base dune date prévisionnelle de sortie ou d’entrée à vide fournie par le client. 

Le calculateur D&D est disponible pour de nombreux pays, mais il ne l’est pas encore dans le monde entier. Si vous êtes confronté à un message allant dans ce sens, cela signifie que le calculateur n’est actuellement pas disponible pour le pays d’importation envisagé. Nous sommes en train de procéder à une extension de la couverture dans le cadre de notre déploiement mondial. 

The D&D Calculator is available for many countries, but it is not yet activated worldwide. If you see a corresponding message, it means the calculator is not currently available for the country of import. Coverage is being expanded as part of our global rollout.

Screenshot of D&D solution showing a Booking number and a service message in red.

An email providing the requested information should be received within 5 minutes.