Nossa Estratégia - Nosso Caminho a Seguir

Hapag-Lloyd Estratégia 2023

Nossa indústria passou por mudanças significativas nos últimos anos. Desde 2014, a indústria passou por uma forte onda de consolidação, resultando no cenário atual de menos e maiores players. A Hapag-Lloyd tem sido um impulsionador muito ativo nesse processo e hoje é mais de duas vezes maior do que há quatro anos, após ter integrado com sucesso com a CSAV e a UASC. Estamos agora olhando para frente e embarcamos na jornada de implementação e vivência da nossa "Estratégia 2023". Mais uma vez, estamos definindo o curso para ser um impulsionador ativo de mudanças em nosso setor. Para os próximos anos, isso será em torno de entregar melhor qualidade aos nossos clientes de transporte.

Estamos convencidos de que oferecer um serviço de alta qualidade é o caminho a seguir. Ser o número um em qualidade é a promessa final para nossos clientes e um forte diferencial de nossos concorrentes.
Nossa estratégia Hapag-Lloyd 2023 tem três objetivos abrangentes:

 

Essa estratégia é uma jornada para os próximos anos - até 2023. Uma jornada que queremos fazer juntos: com nossos clientes, já que eles estão no centro dessa jornada, como empresa e, é claro, com nossos funcionários.

Nossa Visão: Ser a referência do setor de transporte de containers, estabelecendo o padrão de qualidade, oferecendo níveis inigualáveis de confiabilidade e qualidade de serviço aos nossos clientes.

 

Percepção do cliente

A fim de melhorar os processos existentes e aprimorar nossa compreensão de tópicos-chave, precisamos da sua opinião sobre pontos específicos ao longo da jornada do cliente. Entender suas necessidades e requisitos é a chave para nosso sucesso em conectar o mundo através dos oceanos, bem como para manter uma parceria frutífera com você.

Estratégia Hapag-Lloyd 2023 - Nossa jornada começa agora

Encontre mais informações sobre nossa Estratégia 2023.

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Hapag-Lloyd Quality Promises

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Hapag-Lloyd Quality Promises One Pager

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Hapag-Lloyd Quality Promises Customer Dashboard

Customer Dashboard: Track our performance 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year.

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Hapag-Lloyd Quality Promises Questions and Answers

Please find frequently asked questions and answers here.

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