Nós projetamos, desenvolvemos e operamos aplicativos voltados para o cliente e sistemas internos que simplificam a logística, aumentam a transparência e aceleram a tomada de decisões em toda a nossa rede.
Nossas equipes atuam em todo o ciclo de vida do produto: descoberta, arquitetura, engenharia, qualidade, lançamento e operações.
Desenvolvemos nossos produtos com forte foco na confiabilidade, no desempenho, na segurança desde a concepção e na experiência do usuário, por meio de uma estreita colaboração com as equipes de gerenciamento de produtos, dados e IA, operações e segurança cibernética.
Vamos nos concentrar no: Sistema de Informações de Carga (FIS). Desenvolvemos, mantemos e aprimoramos o principal software de transporte marítimo da Hapag-Lloyd, denominado FIS. Trata-se de uma parte central do panorama tecnológico da Hapag-Lloyd: nosso sistema operacional principal , que dá suporte à execução crítica de ponta a ponta das operações de transporte marítimo e aos relatórios operacionais utilizados nas atividades diárias da empresa.
No âmbito do Desenvolvimento de Software, nosso trabalho em torno do FIS concentra-se em:
- Criação e manutenção de aplicativos e serviços que possibilitam e otimizam os processos operacionais executados no FIS ou conectados a ele
- Interfaces, APIs e integrações que conectam o FIS a produtos digitais voltados para o cliente, soluções de parceiros e plataformas internas
- Relatórios operacionais e transparência com base nos dados do FIS, auxiliando as equipes a monitorar o desempenho, identificar exceções e agir com maior rapidez
- Melhorias em estabilidade, desempenho e resiliência para soluções dependentes do FIS, garantindo operações confiáveis em escala global
- Segurança desde a concepção e entrega em conformidade para sistemas que lidam com dados e processos críticos para os negócios
Em resumo, garantimos que a FIS continue sendo uma espinha dorsal forte e confiável – ao mesmo tempo em que aprimoramos continuamente a forma como as pessoas e os produtos interagem com ela.
Vamos nos concentrar em: Experiência Digital do Cliente e Engenharia (DXE)
A equipe de Experiência Digital do Cliente e Engenharia (DXE) da Hapag-Lloyd desenvolve os produtos que os clientes veem, utilizam e nos quais confiam diariamente — desde a primeira cotação até a entrega final.
Somos responsáveis pela experiência digital de ponta a ponta para os clientes da Hapag-Lloyd: a Online Business Suite — uma plataforma com mais de 35 aplicativos que abrange tudo, desde cotações e reservas até rastreamento, documentação e faturamento. Nosso trabalho molda diretamente a forma como milhares de despachantes, importadores e exportadores interagem com uma das maiores companhias de navegação do mundo, e medimos nosso sucesso pela métrica que mais importa: o que nossos clientes realmente pensam.
A DXE reúne gerentes de produto, engenheiros e líderes técnicos, engenheiros de nuvem e IA, designers de produto, pesquisadores de produto, analistas de produto e coaches ágeis — trabalhando em conjunto em equipes multifuncionais em Hamburgo, Gdańsk e Chennai. Somos cerca de 100 pessoas que se preocupam genuinamente com o que transportamos e como o fazemos.
Contamos com 12 equipes de produto organizadas em torno de toda a jornada do cliente — desde a integração e a cotação até a reserva, o rastreamento e a documentação. Juntos, entregamos cerca de 80 funcionalidades a cada trimestre por meio de ciclos de planejamento trimestrais com Scrum e Kanban, mantendo um ritmo que equilibra apostas estratégicas com melhoria contínua. Cada decisão relativa ao roteiro de desenvolvimento é baseada no feedback real dos clientes, na estreita colaboração com a sede da Hapag-Lloyd e as equipes regionais, e na ambição comum de alcançar o melhor NPS do setor.
Nossa pilha tecnológica e nossos padrões
Desenvolvemos com Scala no back-end e Vue no front-end — ambos nas versões mais recentes, com nossas próprias bibliotecas e frameworks internos que nos permitem avançar rapidamente sem sacrificar a consistência. Nossos produtos são projetados utilizando nosso próprio sistema de design, garantindo uma experiência coerente em todos os pontos de contato. A infraestrutura é executada na AWS, e nossos padrões de engenharia são elevados por definição: métricas DORA, controles de qualidade automatizados e entrega contínua são a forma como trabalhamos, e não meras aspirações. E fomos além — ferramentas de IA estão incorporadas em todo o departamento, desde a geração e revisão de código até a exploração de design e testes, tornando-nos uma das equipes de engenharia de produto mais potenciadas pela IA do setor.
Nosso foco
- Produtos digitais voltados para o cliente — projetamos, desenvolvemos e aprimoramos os mais de 35 aplicativos do Online Business Suite que os clientes utilizam para agendar remessas, rastrear cargas, gerenciar documentos e interagir com a Hapag-Lloyd em todas as etapas de sua jornada
- A proximidade com o cliente como prática, não como um slogan — trabalhamos em estreita colaboração com os escritórios regionais e a sede da Hapag-Lloyd para compreender o que os clientes realmente precisam, realizar ciclos contínuos de feedback e tratar o NPS como uma métrica orientadora que define nossas prioridades
- Experiência do usuário que começa com pesquisa — nossos designers de produto e pesquisadores trabalham diretamente com os clientes para compreender os verdadeiros pontos críticos, criar protótipos de soluções e validar ideias antes mesmo que uma única linha de código seja escrita
- Excelência em engenharia como prática diária — não nos limitamos a falar sobre qualidade; nós a medimos, automatizamos e aprimoramos a cada trimestre por meio de métricas DORA, padrões de revisão de código e uma cultura em que os engenheiros assumem a responsabilidade pelo que desenvolvem
- Fluxos de trabalho de engenharia impulsionados por IA — a IA não é um projeto secundário para nós; ela está entrelaçada à forma como trabalhamos todos os dias, ajudando nossas equipes a escrever, revisar, testar e lançar com maior confiança e rapidez
- Integração e conectividade — trabalhamos em estreita colaboração com o sistema central da Hapag-Lloyd — o Sistema de Informações de Carga — e com os clusters de TI em toda a empresa para fornecer aos nossos clientes dados de alta qualidade e informações operacionais agregadas de toda a organização
- Decisões sobre produtos baseadas em dados — nossos analistas de produto e gerentes de produto utilizam análises, experimentação e feedback dos clientes para orientar o que desenvolveremos a seguir, de modo que cada recurso mereça seu lugar no roteiro
Atuamos como um impulsionador estratégico de negócios — não como um centro de atendimento. Nossas equipes trabalham em estreita parceria com as equipes comerciais, de operações, de dados e IA e de segurança cibernética para garantir que o que desenvolvemos gere um impacto mensurável: maior satisfação do cliente, maior adoção digital e diferenciação competitiva real em um setor que está se transformando rapidamente.
Em resumo, somos a equipe por trás da porta de entrada digital da Hapag-Lloyd — e estamos tornando-a mais ampla, mais inteligente e mais fácil de atravessar.