My Invoices Keyvisual x

Visão geral simples,gerenciamento fácil

My Invoices

Experimente a praticidade de ter todas as suas faturas em um só lugar dentro de nosso Online Business Suite. Uma solução abrangente que permite a você visualizar e gerenciar suas faturas sem esforço.

Não recebeu ou perdeu uma fatura? Não precisa mais entrar em contato conosco! Basta usar o painel de visão geral de faturas online para acessar todas as faturas mais recentes emitidas em sua conta e fazer download ou contestar as faturas que precisar. Graças a uma conexão segura aos nossos sistemas e à sua conta, suas faturas estão sempre atualizadas em tempo real.

Vantagens

Painel central de visão geral:

Chega de vasculhar a papelada! Seu painel de visão geral de faturas está sempre disponível, facilitando a pesquisa, a filtragem e o acesso às informações necessárias.

Acesso confiável:

Graças a uma conexão segura aos nossos sistemas, suas faturas estão protegidas e podem ser acessadas somente por partes autorizadas.

Fácil de usar:

Seu painel de visão geral de faturas foi estruturado e projetado de forma semelhante a outras ferramentas já conhecidas, permitindo uma experiência intuitiva e descomplicada.

Principais características

  1. Seu status num instante:
    No painel de visão geral, você vê o status exato de suas faturas.

  2. Download de suas faturas:
    Baixe instantaneamente as faturas de que precisa e salve-as para usar posteriormente.

  3. Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana:
    O Online Business Suite permite a você gerenciar suas faturas sempre que quiser.

Documentos úteis

Go to User Guide

Comece a usar o My Invoices

Assista ao nosso tutorial passo a passo e descubra como usar o My Invoices da maneira mais fácil possível.

Perguntas frequentes

Você consegue ver todas as faturas nas quais sua empresa é o pagador e que ainda não foram arquivadas em nosso sistema. Se não conseguir encontrar uma fatura específica online, é possível que a fatura em questão já esteja arquivada em nosso sistema. Nesses casos, recomendamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. 

Você pode pesquisar e filtrar facilmente faturas específicas caso receba muitas faturas. É possível pesquisar por número de fatura ou número de booking, por exemplo, ou filtrar por status da fatura, vencimento ou intervalo de datas.

A partir de agora, apenas as faturas vinculadas à sua conta serão exibidas. No entanto, estamos trabalhando em uma solução que permita a visualização das faturas por agentes ou terceiros.

Pode levar alguns dias entre o pagamento de uma fatura e a aprovação do pagamento pela Hapag-Lloyd. Isso se deve ao tempo de processamento bancário, além do tempo necessário para conciliação de pagamentos em nossas contas. 

Pode acontecer que uma fatura tenha sido criada, mas sua cópia ainda não esteja disponível para download online. Nesses casos, recomendamos tentar novamente em algumas horas. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Hapag-Lloyd.

Se a sua fatura tiver uma ou mais contestações, você verá o status “In Dispute” marcado no “Invoice Status” da respectiva fatura. Você pode ainda consultar os dados da contestação diretamente no My Invoices. 

Se quiser contestar uma fatura, abra o Formulário de contestação para fazê-lo. Em breve, contudo, vamos integrar o envio de contestações ao Painel de visão geral de faturas.

Se uma fatura for cancelada, o status dessa fatura será exibido como “Cancelado” e a nova fatura também será adicionada à lista.

Sim, todos os créditos/estornos endereçados à sua conta e ainda não arquivados são exibidos no painel de visão geral.

Não, você continuará recebendo todas as faturas normalmente por e-mail. No entanto, agora você também tem a opção de consultar e baixar faturas online em caso de perda da fatura original.

Se desejar contestar uma fatura, basta abrir o formulário de contestação clicando no botão “New Invoice Dispute” no My Invoices. Por esse caminho, os dados da(s) fatura(s) selecionada(s), como número da fatura, número do booking e moeda, são preenchidos automaticamente no formulário.