Bem-vindo ao Guia do usuário da solução "My Bookings" da Hapag-Lloyd.
My Bookings é uma ferramenta digital que possibilita o acompanhamento e gerenciamento de seus embarques com eficiência. Ele fornece atualizações em tempo real sobre o status dos bookings (confirmados, cancelados, em análise, etc.), permite pesquisas usando referências comerciais, como cotações ou contratos, e oferece acesso a informações detalhadas dos bookings, incluindo dados de contêineres.
- Revise seus bookings
- Use filtros
- Consulte ações disponíveis
- Continue seus drafts
- Use modelos
- Consulte dados dos bookings
- FAQs
Dentro do My Bookings, você também pode revisar três tipos de itens:
- Solicitações: A lista completa dos bookings de embarque enviados
- Drafts: Bookings já iniciados mas não concluídos ou enviados
- Modelos: Bookings salvos como modelos para serem usados novamente mais tarde
Acesse o My Bookings online abrindo o menu “Book” e selecionando a seção “My Bookings”.
Insira suas credenciais da Hapag-Lloyd para acessar o sistema.
Navegue pelos seus bookings. Use filtros para reduzir a lista por local de partida/chegada, intervalo de datas ou status do booking.
Status:
- Enviado: O booking foi criado e enviado ao sistema para análise
- Em análise: O booking está sendo analisado pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
- Confirmado: O booking foi confirmado
- Cancelado: O booking foi cancelado
Número de booking:
Comece a digitar um número de booking; após os quatro primeiros dígitos, os resultados correspondentes de sua lista serão exibidos. Se preferir, cole o número completo do booking para visualizar seus detalhes. Os últimos 10 números de bookings pesquisados ficam salvos e podem ser acessados no menu suspenso.
Número da cotação/contrato:
- Digite o número de sua cotação ou contrato para encontrar todos os bookings relacionados. Uma lista de bookings correspondentes será exibida.
Seu número de referência:
- Digite seu número de referência; após os quatro primeiros caracteres, os resultados correspondentes serão exibidos.
- Observação: Se sua referência tiver letras maiúsculas, digite-as exatamente como aparecem.
Clique nos três pontos (⋮) ao lado do número do booking na lista para exibir as opções disponíveis. Essas ações estão disponíveis apenas para bookings feitos pelo canal Booking.
As opções incluem:
- Duplicar: Copia as informações do booking para criar um novo booking; você será redirecionado para a página de criação de bookings
- Salvar como modelo: Salva o booking como um modelo que pode ser usado novamente em bookings futuros
- Alterar: Abre a tela Booking Amendment com a solicitação de atualização selecionada
- Cancelar: Abre a tela de Alteração de Reserva com a solicitação de cancelamento selecionada
Bookings já iniciados mas não concluídos ou enviados são salvos como drafts para conclusão da etapa posterior de definição de rota.
Você pode acessar seus drafts a qualquer momento aba Drafts em My Bookings.
Clique em um draft para retomar e concluir o processo de booking.
Os drafts ficam armazenados por 90 dias; no entanto, recomendamos concluir o processo o mais rápido possível.
Para salvar um booking como modelo, clique nos três pontos (⋮) ao lado do booking e selecione Create Template – ou salve-o diretamente antes de enviar um novo booking.
Os modelos permitem reutilizar a mesma estrutura do booking sem precisar inserir todas as informações novamente.
- Acesse seus modelos salvos na aba Templates em My Bookings.
- A partir daí, selecione um modelo e use-o para criar um novo booking com apenas alguns cliques.
Observação: Os modelos estão disponíveis apenas para bookings criados por meio do novo Web Booking; os modelos do aplicativo clássico não são compatíveis com o novo sistema.
Após clicar em um booking específico da lista ou do menu de busca, você será redirecionado para a página de exibição dos dados:
O status é exibido na parte superior, ao lado do número do booking. São fornecidos detalhes sobre a rota, como porto de embarque/desembarque, tempo de trânsito, dados do navio etc.
- Dados do booking:
- Quando as informações sobre cotação/contrato foram solicitadas
- Dados do contêiner e da carga
- Informações opcionais
Gerencie seus bookings facilmente em “My Bookings”. Basta clicar no booking relevante para poder alterá-lo ou cancelá-lo, duplicá-lo para criar um novo booking com dados semelhantes ou salvá-lo como um modelo para uso futuro.
For a proper overview on how to place a booking, please visit our online Booking Guide.
Please validate if you quotation has Inland service. In that case you may put received/delivered at your door (CH) in your booking request.
You may consult your container status in the Booking Confirmation section in the Hapag-Lloyd Navigator.
You can extend your free-time (demurrage/detention) via our Additional Freetime solution.
You can change the destination of your shipment via the Hapag-Lloyd Booking Amendment tool.
You may amend your booking via the Hapag-Lloyd Booking Amendment tool.
You may amend your booking in the Hapag-Lloyd Booking Amendment tool.
There is no need to retype frequently used data when making a new booking. Our Web Booking product offers a template as well as a booking copy function for your convenience.
You can access the Booking Amendment web form in two ways:
Using our web page.
Using the Hapag-Lloyd Navigator.
The Booking Amendment feature can be accessed from your usual login and no special access is required. Currently, the service is available in the following countries: Angola, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Bolivia, Brazil, Canada, Cambodia, Cameroon, Chile, China, Columbia, Congo, Croatia, Czech Republic, Denmark, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Finland, France, Germany, Ghana, Greece, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Ireland, Isle of Man, Italy, Jamaica, Japan, Jordan, Kenya, Korea, Kuwait, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Mauritius, Mexico, Monaco, Morocco, Netherlands, New Zealand, Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Panama, Peru, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Saudi Arabia, Senegal, Singapore, Slovakia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, Uruguay, USA*, Venezuela, Vietnam.
* Not applicable for Long Beach, USA. Please send the amendment requests via email as usual.
To ensure swift confirmation, bookings can only be placed with a valid quotation or contract number matching the shipment details.
We automatically verify your booking data before submission. This way, we ensure that we have all information we need to send you a booking confirmation as quickly as possible.
Yes, after entering the correct booking number, you can select the “Cancel booking” radio button within the form, select the appropriate cancellation reason from the drop-down list, check the email address (change if not correct), and click the submit button. For more information, please refer to the User Guide.
You can upload as many documents as you want, up to a total limit of 3 MB for all documents per amendment request.
No worries, we have you covered. Your entries are saved whenever you advance to the next screen in our wizard. We also save your data as a draft when you leave the session before being able to finish your web booking.
Click the Booking Amendment in the menu. Enter the correct booking number, select the “Amendment” radio button, and select the appropriate change request reason from the drop-down list. Check the email address and change if not correct, then click submit. For more information, please refer to the User Guide.
Note: The booking number will automatically be pre-entered into the booking number field if you access the web form the Navigator.