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Preparamos alguns vídeos para lhe auxiliar a utilizar algumas das nossas soluções on-line.

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Quick Quote Spot

Booking

Para obter essas informações, gentileza encaminhar a solicitação para nossa equipe de logística específica por porto, conforme abaixo:
Rio Grande - [email protected]
Itapoa / Itajaí / Navegantes - [email protected]
Paranaguá - [email protected]
Santos - [email protected]
Rio de Janeiro / Sepetiba (Itaguaí) / Vitória - [email protected]
Salvador / Suape / Pecém - [email protected]

Para garantir o seu equipamento e disponibilidade de espaço para embarque orientamos a compra do nosso produto QQ SPOT Booking no link a seguir.

https://solutions.hapag-lloyd.com/quick-quotes-spot/#/

No momento da solicitação da sua reserva, adicione na seção de observações: "Foodgrade"

Você receberá um Cancelamento de Reserva por e-mail, explicando todos os detalhes sobre seu cancelamento no campo "Observações" do arquivo. Se a reserva foi automaticamente rejeitada, o motivo da rejeição aparecerá na primeira página do arquivo.

Através de sua equipe de vendas de contato disponível em https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo.html

Consulte Local Info Brasil - Escalas e Prazos: https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#localtabnav=&tab=ti-vessel-calls-brazil

Todos os prazos devem ser conferidos em: https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#localtabnav=&tab=ti-vessel-calls-brazil

Todos os pedidos de prorrogação de prazo devem ser enviados para [email protected] até 4 horas antes do encerramento do prazo final.

Todos os pedidos de prorrogação de prazo devem ser enviados para [email protected] até 4 horas antes do encerramento do prazo final.

Documentação

No draft bL você deve informar se o seu embarque é um BL direto, Master BL por NVO automatizado ou Master com House transmitido pela Hapag.

Para verificar se o manifesto e o HBL já estão criados, consulte nosso site: https://www.hapag-lloyd.com/pt/online-business/documentation/customs-status-solution.html

Para encontrar as informações avançadas de requisitos de manifesto, como AMS, ACI, ENS, CCAM, JP24, consulte “Security Information” em https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/security-information.html

Você receberá o rascunho (Draft) do BL de 4 a 8 horas após o envio da instrução de embarque nos e-mails que temos em nossos registros (caso tenha alguma mudança de quadro de funcionários em sua empresa favor nos enviar a lista completa de e-mails para receber o rascunho (Draft) do BL para que possamos atualizar nossos registros).

A cópia oficial do BL que confirma o embarque da carga será enviada em até 24 horas úteis após a saída do porto de embarque. Você pode consultar nossas Promessas de Qualidade no próximo link:
https://solutions.hapag-lloyd.com/qualitypromises/#/

O B/L original estará disponível em nossa agência após a confirmação do pagamento. Consulte os prazos no Portal Pay Hapag -

https://www.payhapag.com.br/login.

O SWB pode ser baixado em nossa plataforma Hapag-Lloyd Navigator - https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard. "

Você receberá uma cópia em no máximo 24 horas úteis após a saída do navio do porto de embarque. Você pode consultar nossas Promessas de Qualidade no link a seguir: https://solutions.hapag-lloyd.com/qualitypromises/#/

O B/L original estará disponível em nossa agência após a confirmação do pagamento. Consulte os prazos no Portal Pay Hapag -
https://www.payhapag.com.br/login.

O SWB pode ser baixado em nossa plataforma Hapag-Lloyd Navigator - https://solutions.hapag-lloyd.com/navigator/#/dashboard.

Após a confirmação do pagamento você deve agendar a liberação no seguinte link:

Santos: https://rochamar-santos.reservio.com

Itajaí/Paranaguá/Rio de Janeiro/Salvador/São Francisco/Vitória: https://rochamar-agencia-maritima.reservio.com

Rio Grande: https://agendamento.sagresrg.com.br

Para outros portos, por favor, dirija-se diretamente à nossa agência local.

Importação

Verifique a disponibilidade do BL orignal no destino em nossa página local:
https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#tab=ti-brazil
Selecione a opção: Disponibilidade de OBL de Importação.

Você receberá sua fatura 5 dias antes da chegada da embarcação no destino. Você pode obter mais informações em nossa página local:
https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#tab=ti-brazil
Selecione a opção: "Orientações aos Clientes"

Após o pagamento de todas as taxas e 1 BL original entregue em nossa agência, sua carga será liberada no Sistema Alfandegário 1 dia útil antes da chegada da embarcação ao destino.

Você pode obter informações sobre o status aduaneiro de sua carga diretamente no site da Alfândega.- Siscomex Carga

As informações do terminais (depósitos) para devolução de contêineres vazios  estão disponíveis no seguinte link:
https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#tab=ti-local-documents-brazil.

Selecione a opção: "Terminais para Devolução de Vazios"

Outros

Você pode consultar o valor correto em nossa página local:https://www.hapag-lloyd.com/pt/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#tab=ti-country-notícias-brasil 
Selecione a aba "Circulares".

As instruções para pagamentos estão disponíveis em nosso site no seguinte link:
https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#tab=ti-local-documents-brazil.
Selecione a opção: Informativo sobre pagamento de faturas via Boleto.

Por favor, consulte "Taxa de Cambio" através de nossa página local.https://www.hapag-lloyd.com/en/services-information/offices-localinfo/latin-america/brazil.html#tab=ti-brasil

Clique aqui para acessar o manual do cliente.

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