Argentina

Los plazos y tarifas por país los puede encontrar en el siguiente link:

Haga click aquí.

Favor notar que al momento de disponer de una cotizacion, le figurarán dos tipos de validez.

Validez de la Oferta: es la fecha máximo que se puede utilizar.

Validez de la cotizacion (Valid to): es la fecha máximo que dicha cotización es válida después de utilizarse.Recuerde siempre revisar esto, las cuales pueden ser distintas dependiendo el origen y destino.

Utilice nuestra opción "Valid from" en Quick Quotes para seleccionar la fecha de comienzo de validez. 

Puede consultar la cobertura de nuestros servicios en el siguiente link de Itinerario de naves: 

Haga click aquí para acceder a dicha información.

Hapag-Lloyd ofrece una variedad de funciones para encontrar las fechas de salida de las naves que se ajusten a sus necesidades, por ejemplo, encontrar la información de fechas de salida que más le convenga a nivel local, dar clic en el siguiente enlace para acceder a la información:

Haga click aquí.

Las fechas de salida y tiempo de tránsito de los buques están disponibles en el siguiente enlace:

Haga click aquí.

Para asegurar una pronta confirmación, las reservas sólo pueden hacerse con un número de cotización o contrato válido que coincida con los detalles del embarque.

Para hacer una reserva, por favor haga click aqui.

Para esto, será necesario comprar Additional Freetime, un producto de Hapag Lloyd:

A: Inicie sesión en el Hapag-Lloyd Online Business Suite, realice su reserva a través de este link.

B: Ingrese usando su usuario y contraseña a nuestra página Freetime e ingrese directamente su número de reserva.

C: Ingrese su usuario y contraseña de acceso e inicie sesión en nuestro Navigator. El Additional Freetime estará disponible para su reserva en la sección Productos Adicionales.

Para cambiar el destino (COD), utilice la herramienta de modificación de reservas.

1) Haga clic en el enlace Modificación de reserva: Booking-amendment.

2) Introduzca el número de booking correcto.

3) Seleccione el botón de opción "Modificación".

4) Seleccione el motivo de la solicitud de cambio en la lista desplegable y compruebe la dirección de correo electrónico y modifíquela si no es correcta.

5) Haga clic en enviar.

Nota: El número de envío se preintroducirá automáticamente en el campo de número de envío si accede al formulario web del Navigator: Navigator.

Nuestra solución de reservas ofrece una plantilla y una función de copia para su comodidad.

Vaya a nuestra solución de reservas y busque la reserva correspondiente mediante la función de reserva ""COPY"", disponible en este enlace.

En nuestra Guía del usuario encontrará la información solicitada en la sección "Datos sobre mercancías peligrosas" haciendo clic en el siguiente enlace.

Aquí también encontrará toda la información local sobre los documentos de Mercancías Peligrosas solicitados.

Con Booking Amendment puede gestionar su embarque para solicitar actualizaciones. Por favor dar click en el siguiente enlace ingresando con su usuario y contraseña: Booking-amendment .

Para cancelar su reserva, utilice la herramienta de modificación de reservas.

1) Haga clic en el enlace de modificación de reserva: 
Booking-amendment

2) Intruduzca el número de booking correcto.

3) Seleccione el botón de opción "Cancelar reserva" dentro del formulario.

4) Seleccione el motivo de cancelación adecuado en la lista desplegable.

5) Compruebe la dirección de correo electrónico (cámbiela si no es correcta).

6) Pulse el botón Enviar.

Importante aclarar que unicamente aplicará un costo de US$ 105/contenedor si la reserva es cancelada dentro de los 7 diás antes del corte documental. Esto incluye requerimientos del cliente a rolear carga o a reducir la cantidad de contenedores.

Recibirá la confirmación de su reserva en el plazo máximo de dos horas laborales tras su solicitud (para productos estándar) según nuestra Promesa de Calidad.

Consulte nuestras Promesas de Calidad haciendo click en el siguiente enlace:

Quality Promises

Tiene que validar si la cotización tiene servicio Inland. Después de eso, en su solicitud de reserva puede poner recibido/entregado en su puerta (CH).

Usted recibirá su factura máximo 48 horas hábiles despues del zarpe de la nave según nuestra Promesa de Calidad.

Usted puede consultar nuestras promesas de calidad en el siguiente link: Quality Promises.

Puede enviar sus instrucciones de embarque en el siguiente enlace:

Navigator

1- Instrucción de embarque.

2- Seleccionar su reserva.

3- Descargar nuevo formulario (lo puede hacer en su escritorio y completar el PDF interactivo utilizando Adob Acrobat Reader).

4- Una vez completado, enviar el formulario haciendo click en "Enviar formulario".

Puede enviar su BL corregido a través del siguiente enlace:

Navigator

1- BL Draft Aproval. 

2- Seleccionar su BL.

3- Editar borrador. 

4- Seleccionar dónde desea cambiar y actualizar los comentarios.

La tara del contenedor para cada contenedor en los respectivos bookings se puede ver en nuestra página web cuando los contenedores se enlazan en el envío:

Ingrese al siguiente link.

Puede encontrar el peso máximo de la carga en:

Siguiente link.

Con el rastreador Vessel tracker, puede recibir la fecha actual de un buque seleccionado, incluidos los buques de línea como los buques Feeder.

La información incluye todos los puertos de escala, las fechas de llegada y salida y el tiempo de tránsito completo. Además, puede consultar detalles más específicos sobre el buque y las terminales.

Puede utilizar el siguiente enlace para seleccionar un buque y ver el horario actual. 

Con el rastreador Vessel tracker, puede recibir la fecha actual de un buque seleccionado, incluidos los buques de línea como los buques Feeder. La información incluye todos los puertos de escala, las fechas de llegada y salida y el tiempo de tránsito completo. Además, puede consultar detalles más específicos sobre el buque y las terminales.

Puede utilizar el siguiente enlace para seleccionar un buque y ver el horario actual.

Con la función "Track by Container", puede visualizar la información de seguimiento de cualquier contenedor que desee. La información mostrada se refiere a la última reserva a la que esta asociada el contenedor y muestra datos reales y movimientos planificados. Los datos mostrados incluyen información y movimiento del contenedor.

Puede utilizar el siguiente enlace para introducir un número de contenedor y recibir información de seguimiento.

Utilice el siguiente enlace para la suscripción de seguimiento y no se pierda nunca el estado de su contenedor:

Cada vez que se produzca un cambio en el estado del contenedor suscrito en el sistema de Hapag-Lloyd, recibirá un correo electrónico con la información relacionada.

Por favor diríjase a Online Business / Tariff / Detention and Demurrage:

Si usted cuenta con usuario y contraseña en nuestro sitio web, por favor diríjase a la sección "My Shipment/Import Overview" para comprobar la demora de un booking o contenedor.

Las fechas de Cut Off Fisico y Documental (plazo para la Shipping Instruction) están disponibles en el siguiente enlace:

Haga click aqui.

Los datos de la cuenta bancaria están disponibles en las facturas que pueden descargarse de Navigator en el siguiente enlace:

Navigator.

Las facturas generadas pueden descargarse en Navigator.

Al dar click en el siguiente enlace puede acceder a la información local de cada país: 

Haga click aqui.

En caso de que usted quiera realizar una disputa, debe ir a la sección de My Disputes en nuestra página web (link).

Recuerde que debe tener un usuario registrado y habilitado por nuestros equipos para poder ingresar.

Nuestro equipos de Disputes estará procesando su documentación en un plazo máximo de 5 días.