Canada

Mit nur wenigen Klicks können Sie ein Echtzeit-Angebot erstellen und Ihre Buchung sofort vornehmen bei Quick Quotes (Anmeldung erforderlich)

Bitte überprüfen Sie die Gültigkeitsdauer im Angebot, da diese je nach Herkunfts- und Bestimmungsort variieren kann. Verwenden Sie den Kalender „Gültig ab“ in „Quick Quotes“, um das Startdatum der Gültigkeitsdauer auszuwählen.

Mit unserem Online-Service „Additional Freetime“ können Sie die Freizeit am Zielort verlängern.

Melden Sie sich bei der Hapag-Lloyd Online Business Suite an und nehmen Sie Ihre Buchung über unser Online-Buchungstool (Anmeldung erforderlich)

Zusätzliche Freetime kann Ihrer Buchung hinzugefügt werden, sobald diese abgeschlossen ist.                               

Sie können sich auch bei der Additional Freetime-Lösung ein und diesen Zusatzservice durch Eingabe Ihrer Buchungsnummer anfordern.    

Die Definition von „Freight All Kind“ (FAK) sowie weitere nützliche Informationen finden Sie unter Allgemeine Informationen.

QQ SPOT ist unsere Lösung für die sofortige Online-Buchung, die Ihnen garantierte Ladung und Ausrüstung für Ihre Trockenfracht bietet. Bitte beachten Sie vor der Buchung stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von QQ Spot, da für diese Option eine nicht änderbare und nicht erstattungsfähige Regelung gilt.

Die Fahrpläne der Schiffe mit den Transitzeiten finden Sie auf unserer interaktiven Fahrplan.

Sie können die Netzabdeckung auf unserer interaktiven Fahrplan.

Die Tarife für Stand- und Liegegeld pro Land finden Sie auf der Detention & Demurrage Online-Seite ein.

Alle Informationen zu den Standorten unserer weltweiten Niederlassungen finden Sie unter Standorte – Lokale Informationen.

Bitte beachten Sie die Informationen unter Lager- und Liegegebühren , um die standardmäßige Freistellungszeit und die anfallenden Gebühren zu überprüfen.

Sie können sich auch auf unserer Website anmelden und den Abschnitt Übersicht über den Import besuchen, um die Stand- und Liegegebühren für eine bestimmte Sendung oder einen bestimmten Container zu überprüfen.

Bitte beachten Sie die Handelszuschläge auf unserer Seite „Tarife“.

• Bitte beachten Sie die Seite „Containerspezifikationen“ in der Produktbroschüre.
• Bei bestimmten Diensten können Gewichtsbeschränkungen gelten; bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren lokalen Hapag-Lloyd-Vertreter.

Die „Containerspezifikationen“ finden Sie auf der Seite Produktbroschüre.

Das Taragewicht der einzelnen Container für die jeweiligen Sendungen können Sie auf unserer Website einsehen, sobald die Container der Sendung zugeordnet sind: Verified Gross Mass (VGM) (Anmeldung erforderlich).

Bitte beachten Sie unsere Flotte, die sowohl Schiffe von Hapag-Lloyd als auch gecharterte Schiffe umfasst.

• Neue Nutzer können sich über den folgenden Link für ein Konto bei der Online Business Suite registrieren:Neuanmeldung.
• Ihre lokale Hapag-Lloyd-Vertriebsniederlassung wird Ihre Anfrage bearbeiten und die gewünschten Funktionen für Ihr Konto freischalten.

Bitte beachten Sie, dass dies bis zu 24 Stunden dauern kann.

Falls Sie Ihr Passwort für die Hapag-Lloyd Online Business Suite vergessen haben oder ein neues festlegen möchten, klicken Sie bitte auf der Anmeldeseite auf die Option „Passwort vergessen?“. Befolgen Sie die weiteren Anweisungen und nutzen Sie bitte Passwort zurücksetzen.

• Sie können unseren Newsletter über Newsletter-Abonnement.
• Erhalten Sie aktuelle Informationen zu Dienstleistungen, Tarifen und Zuschlägen sowie Berichte über Hapag-Lloyd, unsere Kunden und die Branche – abonnieren Sie einfach unsere „Customer NEWS“.

• Nutzen Sie unser Tracking-Abonnement und verpassen Sie nie wieder den Status Ihres Containers (Anmeldung erforderlich).
• Sobald im Hapag-Lloyd-System eine Änderung der von Ihnen abonnierten Statusereignisse des Containers eintritt, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen.

Bitte nutzen Sie unser Schiffsverfolgungs-Tool.

Die Funktion „Verfolgung – nach Container“ zeigt die Verfolgungsinformationen für einen gewünschten Container an. Die angezeigten Informationen beziehen sich auf Ihre letzte Buchung, mit der der Container verknüpft war, und zeigen entweder Ist-Daten oder Daten zu geplanten Transporten an. Die angezeigten Daten umfassen Containerinformationen, Containerbewegungen und Statusinformationen: Verfolgung nach Container.

Unser Sofort-Online-Buchungsservice Quick Quotes Spot garantiert die Verladung in Verlade- und Umschlaghäfen sowie die Bereitstellung von Ausrüstung für Ihre trockene FAK-Fracht. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den QQ Spot-Geschäftsbedingungen (Anmeldung erforderlich).

Hapag-Lloyd bietet eine Reihe von E-Business-Lösungen an, die Sie bei der Abwicklung Ihrer

• Buchungen
• Versandanweisungen
• Ereignismeldungen wie Fahrplanabweichungen oder Abfahrtsbenachrichtigungen von Schiffen

Bitte beachten Sie die E-Business-Lösungen, in denen wir bilaterales EDI anbieten, Online Business, INTTRA sowie verschiedene E-Mail-Lösungen anbieten.
Bitte wenden Sie sich an Ihren lokalen Hapag-Lloyd-Ansprechpartner, um weitere Informationen zu erhalten.

Ihr Buchungs-Dashboard bietet Ihnen folgende Dienste und Informationen:

• Laden Sie die aktuelle Buchungsbestätigung, Rechnungen zu Ihrer Sendung, den Frachtbrief (BL) oder den Sicherheitsbrief (SWB) sowie Ankunftsmeldungen herunter.
• Außerdem finden Sie dort die Routendetails Ihrer Buchungen, die Transitzeit, die beteiligten Terminals und Depots sowie die Annahmeschlusszeiten, und Sie können eine Sendungsliste zu Ihrer Information herunterladen.

All dies und mehr finden Sie auf Ihrem Navigator-Dashboard (Anmeldung erforderlich).

• Um stets auf dem Laufenden zu bleiben, informiert Sie „Hapag-Lloyd LIVE“ darüber, was während Ihres Kühltransports in unseren Kühlcontainern vor sich geht. Unsere intelligente Überwachungstechnologie überträgt Live-Daten aus Ihren Kühlcontainern direkt auf Ihren Bildschirm: Zuverlässige, ungefilterte Daten nahezu in Echtzeit, die stündlich ohne zusätzliche Verzögerung aktualisiert werden. Wir verpflichten uns zu höchster Transparenz.
• Da verschiedene Güter eine unterschiedliche Behandlung erfordern, bieten wir zwei spezifische Lösungen an. Wählen Sie zwischen Hapag-Lloyd LIVE Basic und Hapag-Lloyd LIVE Plus – zwei maßgeschneiderte Produkte, um Ihre Fracht in bestem Zustand zu halten.
• Hapag-Lloyd LIVE Basic – das perfekte Überwachungstool für alle verderblichen und empfindlichen Güter, die eine Temperaturkontrolle erfordern – seien es Arzneimittel, Milchprodukte, Tiefkühlfisch oder Schokolade.
• Hapag-Lloyd LIVE Plus – die erweiterte Überwachungsoption für alle Güter, die eine kontrollierte Atmosphäre benötigen, sowie für alle Produkte, die eine Kältebehandlung erfordern.
• Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link: Hapag-Lloyd Live Reefer 
• Alternativ können Sie sich auch dieses Anleitungsvideo ansehen: Hapag-Lloyd Live Reefer-Video

Sie können eine Rechnungsbeanstandung über unser unten stehendes Webformular für Rechnungsbeanstandungen einreichen.

Rechnungsstreitigkeiten in Australien

Rechnungsstreitigkeiten in Neuseeland

Für weitere Hilfestellung nutzen Sie bitte unsere Online-Anleitungen und das Tutorial-Video