Bienvenido al Statement of Account online de Hapag-Lloyd, su herramienta optimizada para una mayor transparencia financiera.
Accesible desde la sección Finance, le permite: Esta función, a la que se puede acceder desde la sección «Finanzas» de nuestra Suite Empresarial Online, te permite:
- Consigue un resumen rápido de tus facturas pendientes y saldos pendientes
- Solicita tu extracto en cualquier momento con solo unos clics
- Mantén tus pagos al día y toma decisiones financieras más acertadas
Esta guía está dirigida a los clientes de Hapag-Lloyd que envían mercancías a todo el mundo y desean una forma sencilla de gestionar las facturas y los pagos en un solo lugar.
Inicia sesión y ve a "Mis facturas"
Ve al menú de navegación de la barra lateral izquierda y haz clic en la opción «Finanzas» para acceder al resumen de facturas a través de «Extracto de cuenta». Se te pedirá que inicies sesión.
Introduzca sus datos de acceso de Hapag-Lloyd para acceder al resumen.
Nota: Si aún no se ha registrado en la Hapag-Lloyd Online Business Suite, deberá hacerlo primero. Una vez completado el registro, este se validará y podrá acceder a nuestras herramientas digitales en un plazo de unos días.
Cómo utilizar el formulario para consultar su extracto de cuenta
Al hacer clic en el enlace «Extracto de cuenta» de la sección «Finanzas», aparecerá en pantalla un sencillo formulario que te permitirá solicitar fácilmente tu extracto de facturas pendientes con solo unos clics.
El formulario consta de cuatro secciones, que se explican a continuación paso a paso:
I. Sección Extracto de cuenta: En esta sección se muestran los detalles del último extracto solicitado, incluyendo la oficina de recaudación, la fecha y la hora. Si aún no ha solicitado ningún extracto a través de la herramienta en línea, esta sección permanecerá en blanco.
II. Sección «Oficina de cobro»: En esta sección se muestran las oficinas de cobro encargadas de gestionar el cobro de sus facturas. También puede encontrar esta información en el panel «Mis facturas», en la columna «Oficina de cobro», así como en la versión en PDF de sus facturas.
- Oficina de recaudación única: si el usuario que ha iniciado sesión está vinculado a una sola oficina de recaudación, el valor no se podrá modificar.
- Varias oficinas de recaudación: si el usuario que ha iniciado sesión está vinculado a más de una oficina de recaudación, aparecerá un menú desplegable con todas las opciones disponibles.
III. Sección «Indicar destinatarios del correo electrónico»: aquí puede indicar las direcciones de correo electrónico de todos los destinatarios que recibirán el extracto de cuenta.
- Destinatario principal: La dirección de correo electrónico del usuario que haya iniciado sesión se considerará siempre el destinatario principal de estos extractos.
- Destinatarios adicionales: Puede añadir hasta 20 direcciones de correo electrónico adicionales de personas que, según su conocimiento, también deberían recibir el extracto.
- Responsabilidad en materia de autorización: Tenga en cuenta que usted es responsable de asegurarse de que todos los destinatarios añadidos estén autorizados a recibir el extracto de cuenta.
- Edición de destinatarios: puedes eliminar cualquier dirección de correo electrónico adicional antes de enviar tu solicitud.
Pantalla de confirmación de solicitud realizada correctamente
Una vez enviada la solicitud, aparecerá un mensaje de confirmación que indicará: «Solicitando Statement of Account».
Por favor, no cierres esta ventana.
A continuación, se le redirigirá a la pantalla «Solicitud realizada con éxito». Usted, junto con los destinatarios adicionales que haya indicado anteriormente, recibirá un correo electrónico con un archivo de Excel que contiene los detalles de sus facturas pendientes.
Puedes hacer clic en «Ir a Mis facturas» para volver al panel principal de Mis facturas, o bien hacer clic en «Extracto de cuenta» para volver a solicitar un extracto.
Si sigues estos pasos, podrás solicitar y recibir fácilmente tu extracto de cuenta a través de nuestra aplicación digital.