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新公司注册: 公司注册链接

• 请提供必要的文件上传至注册附件对应栏位内:
  • 如果您是BCO，请提供：
    • *营业执照 
  • 如果您是NVO, 请提供：
    • *营业执照 
    • *NOVCC许可证/无船承运人记录
    • *FMC资质（公司名称及地址必须与营业执照/无船承运人相同）
      

在预订美国或任何FMC相关范围航线之前(比如波多黎各，美属维尔京群岛等)，请确保遵守所有必要的FMC法规要求。获得所需的监管文件（授权许可证或注册和FMC bond）后，请联系您的销售人员进行验证。

在一站式线上服务中， 赫伯罗特通过 New Quote 获取 Quick Quotes (QQ) and Quick Quote Spot（QQS） 及 特殊货物报价 提供在线询价，您可以按照您的需求选择相应的产品组合， 并注意阅读相关条款。

• New Quote: Quick Quotes &  Quick Quotes Spot
• 特殊货物报价： Special Cargo Quotes

请在报价中选择正确的有效期，不同的航线默认的有效期可能会不同， 请使用适当的起迄时间。

• 请参考 产品与服务/航线网络。
• 请参考 在线服务/互动船期表。

您可以通过 在线服务/船舶跟踪 查询船舶动态。

请点击此处，查看该运单下每个集装箱的皮重信息。

• 您可以通过官方网站查看服务&信息>货物&船舶>集装箱>选择对应的柜型查看尺寸
• 更多详细信息，请参考产品手册上的 “集装箱规格”。

• 美国内陆点的陆路/铁路并没有针对货物限重。美国内陆点的陆路/铁路的规定是根据运载工具毛重：包括货物重量，包装重量，箱子重量，拖车及车头总重量，根据各地不同规则有不同的限制。
• 更多详情，请 点击此处。

全球办事处的地址，联系方式都可以在官网办事机构查询。

请参考 船舶 获取赫伯罗特船舶及租用船舶的详细资料。

• 您可以参考船舶获取并下载赫伯罗特船舶及租用船舶的相关文件。
• 如果需要出具船证明，您可以通过微信赫伯罗特小程序提交相关申请（仅支持中国大陆和香港地区），台湾地区船证明请联系我们客服团队：[email protected]。
• 操作方法：打开微信，搜索【赫伯罗特船务】>选择服务项目【赫伯罗特小程序】>表单>柜台预约>文件盖章>文件类型>船证明，请将申请表填写完整并提交。
• 注：船证签发费用(Mainland China:300CNY/HK:850HKD)

• 请参考在线服务/利率兑换。
• 请参考赫伯罗特发送的费用明细单。
• 如您已在官网注册，请登陆 “在线服务/我的出运货物”查询。

您可以点击“立即订阅”来订阅我们的客户资讯，获取有关服务、费率和附加费的最新信息，以及有关赫伯罗特和行业的消息。

• 您可以找到并下载相关货物最新的订舱确认书,账单，海运单(Seaway Bill/SWB)和到货通知。
• 此外，您还可以找到出运货物的详细信息，例如路线详细信息和运输时间涉及的码头和堆场，截止日期。
• 您可以下载出运清单并进行自定义处理，或预订额外的增值服务,从而为您的工作流程提供有力支持。更多内容请点击 导航仪

• 当地费用: 查询所有国家的当地收费和服务费用 - Hapag-Lloyd
• 目的港免费用箱期： Detention & Demurrage - Hapag-Lloyd
• 购买额外的目的港用箱期：Additional Freetime (hapag-lloyd.com) / Navigator | Hapag-Lloyd

从订舱开始，直到船舶到达卸货港为止，您均可购买免箱期。

我们将根据当地免箱期收费标准，以折扣价提供额外免箱期，并以当地货币收取。您准备购买额外免箱期时，即可看到每个集装箱每天所需的确切费用。想要了解更多信息，请联系您当地的销售代表。

该产品只能购买一次。目前无法多次购买。

• 请参考舱位保：  舱位保 Shipping-guarantee
• 购买舱位保：导航仪 Navigator | 附加服务 Additional Services

• 单击此处订阅追踪订阅，及时获取您的集装箱动态。
• 一旦您订阅的货柜在赫伯罗特系统中更新了动态，您就会收到相关的邮件。

如果您忘记了赫伯罗特在线业务账号的密码或想设置一个新密码，单击“忘记密码”，输入注册邮箱获取验证码来重置密码。

我司内陆运费请参考我司官网：内陆运费   

• 费用争议需通过赫伯罗特官网线上提交。
• 您可查阅本地指南里【有效争议范围指南】【发票纠纷】，确认可受理范围与提报要求，点击此处填写完整信息提交，以便我们妥善处理。

我司的收款账户详细信息一般显示在账单右上角，您可以从我的发票搜索下载对应账单。

您可在“一站式线上服务”中完成以下操作：查询船期表、提交订舱申请，以及购买舱位保。

• 船期表： 船期表 - Hapag-Lloyd 
• 订舱： 订舱 - Hapag-Lloyd
• 舱位保： 舱位保 shipping-guarantee
  

• 对于所有从中国出口的预订，必须有一个中国当地的实体公司代表客户订舱。
• 如果您有当地的中国供应商、工厂或制造商，我们鼓励您聘请他们订舱。
• 您也可以聘请大陆地区的代理代表您订舱。
• 赫伯罗特可以为您提供相关公共代理的官方信息，会列出中国所有可以获得帮助的无船承运人。比如：“订舱代理”或无船承运人名单可从上海海运交易所（SSE）或交通运输部（MOT）网站找到， 或者参考水路运输建设综合管理信息系统（mot.gov.cn）和广东水运信息网。

订舱时请提供必要的详细信息，以免预订被拒绝或延迟确认。

• 有效报价/合同编号
• 有效路径（起运港和目的港）
• 集装箱类型和数量
• 预计提空箱时间
• 货物描述和HS编码
• 货物重量和计量单位
  

请查看可选择的集装箱类型。

请先确保您的报价包含内陆服务，然后您可以在预订申请中输入接收/交付门点服务（CH）。

每当您在我们的向导中进入下一个界面时，您的输入内容都会被保存下来。即使您在完成网上订舱之前离开了会话，我们也会将您的数据保存为草稿以便您下次使用。

• 通过我司官网提交订舱时，智能预订模块将展示各航段舱位可用状态，在线订舱过程中即可查看对应航次是否有可预订舱位。
• 如想保障已确认舱位，避免延误风险、确保货物按期出运，您可在网上订舱时选购舱位保服务（Shipping Guarantee）,也可登录 Navigator 页面另行购买。

订舱取消通知将以邮件的形式发送到相应邮箱，取消原因显示在文件的首页。针对特殊情况导致的舱位取消，我们会主动发邮件告知贵司

• 我们的预订解决方案提供了订舱模板以及预订复制功能，以方便您使用，节省订舱时间。
• 请通过我们的预订解决方案，找到相关预订，并点击“ Duplicate 复制订舱”。

• 订舱确认书会自动发送到订舱预留的通知邮箱。
• 您也可以点击此处获取订舱确认书：文件>订舱确认书。
  

如需修改您的预订，请使用订舱修改工具。

• 点击订舱修改（需要登录）

输入正确的订舱编号，选择修改(Amendment) 单选按钮，然后从下拉列表中选择适当的更改请求原因。检查邮箱地址，如果有误请更改，然后点击提交（Submit），系统会弹出case编号，请妥善保存，以便您查询案件的处理进度。

• 您也可以登录导航仪申请订舱修改。
• 欲了解更多信息，请参考用户指南。
• 注意：1个账号仅对应1个订舱代码，且仅可操作与所绑定订舱代码相关的预定，无权查阅修改其它订舱代码对应的预定。如果您登录后查询不到需要操作的订舱，请及时反馈给客服中心。
  

如需取消您的预订，请使用预订修改工具。

• 点击订舱修改。
• 输入正确的订舱编号后，您可以在表格中选择“取消预订”单选按钮，从下拉列表中选择适当的取消原因，检查邮箱地址（如果不正确，请更改），然后单击提交按钮。提交成功后系统会弹出case编号，请妥善保存，以便您查询案件的处理进度。

您可以参考当地费用/服务费用 亚线费率>选择相应地区>booking cancellation fee收费标准。

请将您的问题反馈给客服中心 [email protected]  ，我们会内部核查，并尽快给予您答复。

请参考赫伯罗特的订舱确认件上的起运港指定提箱点地址。

请参考赫伯罗特的订舱确认件上的起运港指定送箱/码头地址。

• 您可以参考订舱确认书第二页的附加信息并与我们的 进港代码指南进行比对.
• 官方网站>服务&信息>办公室&当地信息>China>出口>本地操作指南>美加线出口柜进港代码指南

• 您可以使用订舱修改工具申请改港。
• 点击“订舱修改”，输入正确的订舱号码，选择“I want to update booking”，从下拉菜单中选择适当的原因，您还可以在下方补充必要的信息或上传附件。检查邮箱地址（如果不正确，请更改），然后单击提交按钮。
• 注意：如果您从导航仪进入订舱修改，订舱号码将会自动代入。
   

• 请参考赫伯罗特订舱确认件上的截止日期。
• 请参考在线服务/我的出运货物(需要注册)。

请于船靠泊前，在官网上提供完整的申请： late-request-request-form - Hapag-Lloyd

青岛当地的车队，货代，报关行联络堆场申请即可，堆场会再联络我司操作部做相应安排的，无需网上申请。

请参考我们的一站式线上服务当地费用/服务费用。

请点击此处，Local Documents 本地常用文件> Application form 申请表> 下载 FORM008---直接改配申请表 Batch Transfer Application Form，或者直接点击下载如下PDF文件。

1. 箱子在码头的状态需显示为出口退关重箱且必须有海关2放信息后才可以申请漏装，海关未放行和非在港(如在外堆场或辅助区≠在港，即港航纵横的进场方式不可以为空白)货物无法漏装。
2. 跨港区无法做漏装。
3. 不要去删除一程船的报关单，否则会造成海关系统锁死，无法再做任何操作；也不要在二程船发新预配舱单，会影响漏装的申报及柯斯达改单和后续结关。
4. 不能申领未上船证明和在港证明（若已申领，请客户自行改配）。
5. 一票单子的直接改配（漏装）只能做一次，第一次漏装成功后，二次被甩柜的，请及时告知我司并自行安排改配，如未提前告知，二次漏装所造成的一切后果请自行承担。
6. 扬子江驳船货物，出口空箱，船边直装，私人物品，危险品, 超高超宽得特殊箱型请客户自行改配。
7. 上海海关仅在工作日的正常工作时间内接受申请。
8. 凡是接到我司通知会做直接改配（漏装）的柜子，如果贵司想自行删单重报，请务必告知我司取消直接改配（漏装）。
9. 请将漏装申请至少在新船靠泊的前三个工作日提供给我司（建议最晚原船离泊前提供提供漏装成功率），通常我司会在原船开船后着手安排漏装事宜。
10. 报关单第9位数字非0，会存在不支持做漏装，只能客户自行改配的可能性，船代需要具体案例结合客户实际的报关方式进行具体分析。

我司会统一发送甩柜通知，请关注您的订舱邮箱。

• 您可以参考操作指南 钢卷指南or如何将钢卷固定在20'gp 集装箱内
• 您也可以将装箱照片发送至我司 [email protected] 以便获得专业的建议重要提醒：请在邮件主题写明lashing photo,邮件正文请用英语书写。

可以点击此处获取包含运输时间的船期表。

赫伯罗特提供各种船期功能来满足您的需求，例如查找最适合您的船期信息，下载特定的船期表或将其直接发送到您的邮箱。请参考 产品与服务/航线网络。请点击此处，查看有关船期解决方案的更多信息。

 请登录线上订舱工具。输入您的费率参考号，然后选择路线/船期。如果船期未开放订舱，您将看到一个关闭指示符。

通常您将在预订后 1 个工作小时内收到预订确认（普货），如有问题请联系客服邮箱。点击查看我们的服务承诺。

您可以通过我们的额外免箱期解决方案延长免柜租时间。
您可以通过以下方式购买额外的免箱时间：

• 登录赫伯罗特在线业务并通过我们的预订工具进行预订，完成预订后即可购买额外的免箱时间。
• 输入您的登录凭据并登录赫伯罗特的额外免用箱解决方案，然后直接输入您的订舱号码。
• 输入您的登录凭据并登录到赫伯罗特导航仪，可以在“附加服务”为您的货物购买额外的免用箱时间。

您可以通过官方网站查看服务&信息>货物&船舶>集装箱>选择对应的柜型，点击后查看此柜型的最大装载重量

Please refer to your Booking Confirmation > Booking Remarks for the specific reason.

These are the remarks shown in our Booking Confirmation:

• Rate Retrieval Unsuccessful – The system is unable to find a valid freight rate for the booking request. This may be due to an expired rate, unavailable pricing, incorrect HS Code, incorrect routing, or booking details that do not match an applicable rate agreement.
  
  What you should do:

     Check whether your rate agreement is still valid and active or get a new quote with Quick Quotes Spot

• Commodity Restriction – Your booking has been rejected because the commodity declared during booking submission is restricted, prohibited, or subject to special regulations for the requested route, transshipment location, or destination country.

    What you should do:

    Please review and confirm that the commodity declared in the booking is correct.
    If the commodity details are correct, please contact Hapag-Lloyd Customer Service for clarification.

• Sanctioned Restriction – Your booking has been rejected due to trade compliance or sanctions regulations. Please contact our Hapag-Lloyd Customer Service for further guidance.

• Allocation Exceeded
• Space not available on Main / Pre Carriage
• OPR Schedule Restriction on Main / Pre Carriage
• Cust. Allocation exceeded on Main Pre Carriage
  
  Your booking has been rejected because we have explored multiple vessel and routing alternatives and regret to inform you that there is no available space on the requested vessel or its alternative sailings for this booking. As a result, we are unable to accommodate the shipment on the requested schedule at this time.
  
  What you should do:
  
  Review alternative sailing dates and routing options that may meet your requirements.

• Weight Missing – Your booking has been rejected as cargo weight information was not provided at the time of booking submission.
  
  What you should do:
  
  As cargo weight is a mandatory requirement, please submit a new booking request with the correct cargo weight details.

• Booking Window – Your booking has been rejected as it has been submitted outside the booking window.
  

     What you should do:

     Please submit the booking closer to the intended shipment date.
     For the latest booking window requirements and applicable trade lanes, please refer to our Operational Updates. 

使用“按集装箱跟踪”功能，查看所需集装箱的跟踪信息。显示的是最近一个运单下的实际数据或计划移动的数据，包括：集装箱信息、集装箱移动和状态信息。

您可以参考 Shipping from China and Hong Kong, Taiwan - Here's a booking window update 查看最新的订舱窗口期信息。

• 鉴于锂电池、活性炭、液袋类此类货物的特殊物理 / 化学属性，为确保运输安全合规，我司对其装载有明确要求 —— 需优先安排甲板装载，该操作需提前完成货物属性审核及装载申请流程。
• 塑料颗粒类货物因属性要求，需安排甲板下装载。
• 为更好地配合您的出行安排，敬请在订舱时准确申报货物品名及完整属性；若后续需补充提交相关审核资料（如 MSDS 文件、非危险品鉴定报告等），烦请通过我司在线修改通道统一提交（备注栏备注相应品名）以便我们快速完成审核，保障流程顺畅。
• 详情请参考- https://www.hapag-lloyd.cn/content/dam/website/downloads/pdf/Customer_Guide-Speical_Stowage_Application_for_Special_commodities.pdf

L5GP 严禁装载锂电池

您可以查看订舱确认书第二页“Deadline”栏位“DG booking closing”

您可以通过官方网站查看本地常用文件>申请表>DG申报表

• 危险品申请表
• MSDS

您可以根据船名航次在船代网站查询

https://gkwhzyxt.jtys.sz.gov.cn:54040/szwsbsdt.html?ReturnUrl=%2fHome%2fIndexNew

九龍官塘鸿圖道392号创纪之城6期27/F 5B-7室 TEL:852-58140149

您可以发送绑扎照片，并附上货物的尺寸与重量，发送邮件至[email protected]

您可以查看赫伯罗特订舱确认书里【涉及项目】栏标注的截止时间；也可在导航仪选中对应货物，查看【 To Do 】栏里的截止时间。

• 您可以联系我们客服团队：[email protected]
• SI晚于截止时间提供，会产生晚截单费，同时集装箱存在无法装船的风险
• 晚截单费收费标准：（Mainland China:250CNY/HK:600HKD/TW:500TWD+5% VAT）

• 有关VGM的一般信息请访问赫伯罗特网站 Overview VGM 网页。
• 您可以使用赫伯罗特提供的平台提交VGM(网上VGM申报平台或Excel VGM 模板）, 具体内容请参阅客户手册。
• 另外您也可以通过原有的平台如: 双边EDI连接、其它第三方平台 – INTTRA、GT Nexus、Cargo Smart、 Easipass等发送VGM。
• 如有任何问题，请联系您当地的赫伯罗特船务办事处。

• 您可以通过官方网站发送您的提单样本。您可以参考本地操作指南>赫伯罗特补料规则要求及网页补料指南。
• 也可以通过 INTTRA或易通平台发送您的提单样本。
• 如需以其他方式传送提单样本，请与赫伯罗特当地销售/客服代表联系。

• 您可以通过官方网站点击链接查询：提单样本更改和确认
• 提单样本确认 >选择您的预订 >提单 >下载提单样本

• 您可以通过我司官方网站点击链接提交您的提单修改：提单样本更改和确认
• 提单样本更改和确认>选择您的提单>编辑样本>选择需要修改的位置并更新>提交更改
• 另外任何改单申请都需要得到起运港/目的港/海关的批准后方可进行，请知悉。

我们的单证中心需要在目的港/海关允许的条件下根据您的要求修改提单。过程可能需要多个工作日，期间有任何消息都会发送至您的邮箱，请密切关注。

该日期为Shipped On Board Date，即船舶实际开船的日期。

抱歉不可以，我们的提单不能显示和开船日期不符的其他日期。

您可以参考官网上的 “安全信息”。

您可在导航仪选中对应货物，点击【Documents】下载海运单（Seaway Bill/SWB）。同时，还能查看该货物最新的订舱确认书、账单以及到货通知。

您可以在船开后3个工作日内收到发票。

• 您可在导航仪选中对应货物，点击【Documents】下载账单。同时，还能查看该货物最新的订舱确认书、海运单（Seaway Bill/SWB）以及到货通知。
• 税务发票相关事宜需要联系财务部门，您可以查阅本地财务管理里【赫伯罗特财务对账流程】，了解开票、对账等相关事项

Mainland China:

• 从第一程船开船当天起计算，16个自然日内领取提单（包括船开当天），不会产生滞领单费，节假日无法豁免;超过第16个自然日,会收取滞领单费250CNY/BIL。
• eg. 第一程船开船日期：03/13/2026  ，最晚签单期限：03/13+15天=03/28/2026 ，03/29/2026签单则会收取滞领单费用250CNY。

Hong Kong:

• 从第一程船开船当天起计算，16个自然日内领取提单（包括船开当天），不会产生滞领单费，节假日无法豁免;第16个自然日到31个自然日，会收取滞领单费850HKD/BIL，超过第31个自然日，会产生滞领单费1200HKD/BIL
• eg. 第一程船开船日期：03/13/2026  ，最晚签单期限：03/13+15天=03/28/2026 ，03/29/2026签单则会收取滞领单费用850HKD,04/13/2026签单则会收取滞领单费用1200HKD。

注意，请在第一次超期时尽快付清预付费用，签发提单，以免产生二段滞领单费用。

正本签发需要在本地页面中Web application form在线申请

华北（上海，宁波，大连，重庆，武汉，南京，天津，青岛）正本提单预约申请，请点击此处

华南（深圳，中山，福州，广州，厦门）正本提单预约申请，请点击此处

您也可以在微信赫伯罗特小程序上提交相关申请打开微信，搜索【赫伯罗特船务】>选择服务项目【赫伯罗特小程序】>表单>柜台预约>提单签发

您可以在我的发票搜索对应账单，若发票状态为‘已付’，则表示该账单已销账

税务发票相关事宜需要联系财务部门，您可以查阅本地财务管理里【赫伯罗特财务对账流程】，了解开票、对账等相关事项

• 包含电放费在内的全部预付费用结清销账后，请将电放保函扫描件发送至客服[email protected]，我们将尽快安排电放，并通过邮件回复您。
• 注：电放需遵循目的港相关要求，如电放费尚未开具，请及时联系客服。 点击此处 下载电放保函。

滞领单费适用全部提单类型：正本提单、电放、目的港放单、正本转 SWB（现结付款买单客户）、EBL、OBLCP（自主打印客户）。

从第一程船开船当天起计算，16个自然日内领取提单（包括船开当天），不会产生滞领单费，节假日无法豁免

请点击查看提重地点：进口信息

请参考赫伯罗特的到货通知或提货单上的还箱信息。

• 如您已在官网注册，请登陆 “在线服务/进口信息/D&D Calculator”查询(仅限上海，宁波，天津，大连，厦门，青岛）。
• 如您未在官网注册或其它港口，请发送邮件至[email protected] 查询

目前我司网站暂时无法提供此类信息，请联系当地客服中心。

请点击滞箱费和滞期费，依次选择 亚洲 > China Import Detention & Storage

请点击当地收费和服务费用， 亚线费率 > 查看相应地区和港口的费用

请点击 区域码头装卸费和安保费，依次选择 码头装卸费及安保费> Asia Terminal Handling / Security

EMF-EQUIPMENT MAINTENANCE FEE 集装箱维护费

• 如需要申请非EIR指定的空柜场还空柜，将会产生异地还柜费用MPD 300 CNY 每柜的费用及可能产生的操作费用，免费期限及滞箱费率可能会因还柜地址变动而产生变更，最少不低于滞箱费免费期收费标准。
  
• 收件邮箱：[email protected]
  
• 邮件主题：Container Elsewhere Drop Off Request – B/L: HLCUXXXXXX container NO. : HLBUXXXXXXX  (HL完整提单号及需要申请异地还箱的柜号)
• 邮件正文：申请异地还箱，HLCUXXXXXXXX , 柜号 HLBUXXXXXXX
• 我司确认异地还柜费MPD 300 CNY 每柜和知悉可能会产生额外的操作费用，知悉免费期限及滞箱费率可能会因还柜地址变动而产生变更。
  
• 以下为申请异地还箱表格

• 请点击 按订舱号/提单号查询
• 请点击 按集装箱号查询
• 请点击 依据船名查询

通常远洋航线船到前7天左右及近洋航线船到前3天左右发出到货通知，依据提单条款第19项承运人没有义务就货物到达向客户发送任何通知，如未收到到货通知您可以通过其他途径获悉到达时间并在承运人规定的时间内完成货物提取。