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Quick Quotes (Version Française)

We have prepared some videos to help you use some of our online solutions.

Quick Quotes Spot (Version Française)

Procédure Achat de Free-time (Version Française)

Comment télécharger le formulaire eaSI via Adobe

eaSI - Shipping Instructions (Version Française).

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Interactive Schedule

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Quick Quotes Spot

Inscription au site et informations générales

Les nouveaux utilisateurs peuvent créer un compte sur notre site via le lien ci-dessous:

login

Votre bureau local Hapag-Lloyd traitera votre demande et déverrouillera la fonctionnalité demandée pour votre compte.
Ceci dans un délai de deux jours ouvrables maximum.

et cliquer sur "not registered yet?"

New users can register for an account to the Online Business Suite via the link below:     

login

Your local Hapag-Lloyd sales office will process your request and unlock the requested functionality of your account. This will take a maximum of two working days. 

Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion à notre site ou si vous souhaitez en définir un nouveau, vous pouvez demander  la réception d'un e-mail avec un lien pour changer votre mot de passe.                                                                     

Pour cela, entrez votre identifiant ou votre adresse e-mail via le lien ci-dessous et cliquez sur "Rechercher":  request-password

If you have forgotten your password for the Hapag-Lloyd Online Business Suite or would like to set a new one, you can request an email with a link to change your password.     
Enter your user ID or email address via the link below and click on "Find":  request-password
                                                                                                                                                                                            

Vous pouvez vous abonner à notre Newletter via le lien suivant:
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Vous recevrez des mises à jour sur les services, les tarifs et nos frais ainsi que des histoires sur Hapag-Lloyd, nos clients, et notre industrie, simplement en vous abonnant à notre CustomerNEWS.

Par ailleur, vous pouvez trouver la liste de contacts utilse et des différent départements de Hapag-Lloyd France sur le lien France - Hapag-Lloyd                                                                                                                                                                                                                            Onglet France - Information Générales et contact, document hapag lloyd France : Liste de contacts et liens utiles

 

You can subscribe to our newsletter via the following link:

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Get updates about services, rates, and surcharges, as well as stories about Hapag-Lloyd, our customers, and the industry, just by subscribing to our CustomerNEWS.
In addition, you can find the list of useful contacts and of the different departments of Hapag-Lloyd France on the link France - Hapag-Lloyd  France - General Information and contact tab, document Hapag-Lloyd France: List of contacts and useful links

Les coordonnées de nos bureaux dans les différents pays sont disponibles sur le lien de notre site Web:                                                          offices-localinfo                                                                                                           
Pour la France, vous pouvez nous joindre au 0805987919, il est important de saisir le numero de booking concerné.

 

Office contact details are available in our website link:
offices-localinfo                                                                                                               
For France, you can reach us at 0805987919. It's important to provide the relevant booking number when contacting us.

 

Tous les détails concernant les emplacements de nos bureaux dans le monde sont disponibles sur -> Offices & Local Info

Tous les détails concernant les emplacements de nos bureaux dans le monde sont disponibles sur  -> Offices & Local Info

Nos coordonnées bancaires sont disponibles sur les factures téléchargeables sur Navigator sur le lien suivant : navigator

Bank account details are available on the invoices which can be downloaded from Navigator in the following link: navigator                       

 

Quote

Afin de générer un devis en temps réel en un seul clic et effectuer votre réservation immédiatement, veuillez utiliser ce lien :
quick-quotes

Generate a real-time quotation with just one click and make your booking immediately,please use this link: quick-quotes

Pour confirmer la validité de votre devis, car celle-ci peut varier suivant l'origine et la destination, utilisez notre option "valid-from" dans Quick Quotes pour sélectionner la date de début de validité.

 

Please check the validity in the quotation, as it may differ depending on the origin and destination. Use our “valid-from” option in Quick Quotes to select the starting date for validity.  

Dans Navigator, vous pouvez trouver les documents et informations suivants sur vos envois :
Téléchargez la dernière version de la confirmation de réservation, les factures liées à votre fret, Bl ou SWB et les avis d'arrivée générés.
En outre, vous pouvez trouver les détails de vos envois, tels que les détails d'acheminement, le temps de transit, les terminaux et les dépôts concernés, les dates limites et vous pouvez télécharger une liste d'envois à gérer sur votre propre référence.
Tout cela et plus encore dans le lien: navigator

 

In Navigator, you can find the following documents and information of your shipments:                                                                                        Download the last Booking Confirmation version, the Invoices related to your cargo, Bl or SWB and Arrival Notices generated.                        Also, you can find the details of your shipments, like routing details, transit time, Terminals & Depot involved, cut off dates and you can download a shipment list to handled on your own reference.                                                                                                                                        All of these and more in the link: navigator

Booking

Les données obligatoires pour effectuer une réservation sont :

- Numéro de devis/contrat valide- Liaison/ routing valide (Port de départ et Port d'arrivée)
- Quantité et type de conteneur
- Date d'enlèvement du conteneur vide du dépôt
- Description de la cargaison et code SH
- Poids de la cargaison en KG

 

The mandatory data for placing a booking are:

- Valid quotation/contract number                                                                                                                                                                                    - Validity routing (POL and POD)                                                                                                                                                                                        - Container quantity and type                                                                                                                                                                                            - Empty container from the depot (date and hour)                                                                                                                                                            - Cargo description and HS Code                                                                                                                                                                                      - Cargo weight and unit of measurement

Les types de conteneurs disponibles et valides pour une réservation sont consultables sur container

Please check the available container types at container

Notre solution de réservation propose un « modèle » ainsi qu'une fonction de « copie de réservation » pour votre convenance.

Veuillez-vous rendre sur notre solution de réservation et trouver la réservation correspondante en utilisant la réservation "COPY", disponible sur list-of-bookings-solution

 

Our booking solution offers a template as well as a booking copy function for your convenience.

Please go to our Booking solution and find the relevant booking by using
"COPY" booking, available at list-of-bookings-solution

Dans notre Guide d’utilisateur, vous trouverez les informations demandées dans la section "Détails sur les marchandises dangereuses" en cliquant sur le lien suivant : dangerous-goods-details

Vous y trouverez également toutes les informations locales sur les documents demandées pour les marchandises dangereuses.
Veuillez envoyer les pre-DG et MSDS à notre adresse email [email protected] et DG finale à [email protected]

In our User Guide you will find the requested information in the section "Dangerous Goods Details" by clicking on the following link:dangerous-goods-details

Here you will also find all local information on the Dangerous Goods documents requested.

Vous pouvez facilement télécharger votre confirmation de réservation sur le lien suivant : navigator - Documents connexes - Confirmation de réservation

You can easily download your booking confirmation on the next link: navigator - Related Documents - Booking Confirmation

Afin de modifier votre réservation, veuillez utiliser l'outil de modification de réservation.

Cliquez sur le lien booking Amendment ci-dessous : booking-amendment

Saisissez le bon numéro d'expédition, sélectionnez le bouton « Modification » et sélectionnez le motif de demande de modification approprié dans la liste déroulante. Vérifiez l'adresse e-mail et modifiez-la si elle n'est pas correcte, puis cliquez sur Soumettre.

Remarque : Le numéro d'expédition sera automatiquement pré-saisi dans le champ du numéro d'expédition si vous accédez au formulaire Web du Navigateur : navigator

In order to amend your booking, please use the Booking Amendment tool.

Click on the Booking Amendment link below:  booking-amendment

Enter the correct shipment number, select the “Amendment” radio button, and select the appropriate change request reason from the drop-down list. Check the email address and change if not correct, then click submit.

Note: The shipment number will automatically be pre-entered into the shipment number field if you access the web form the Navigator: navigator

Pour annuler votre réservation, veuillez utiliser l'outil Modification de réservation.

Cliquez sur le lien booking amendment ci-dessous : booking-amendment

Après avoir entré le numéro d'expédition correct, vous pouvez sélectionner le bouton « Annuler la réservation » dans le formulaire, sélectionnez le motif d'annulation approprié dans le menu déroulant liste, vérifiez l'adresse e-mail (modifiez-la si elle n'est pas correcte) et cliquez sur Soumettre.attention  en  cas d'annulation ou  report tardifs , des frais  de bcf se verront appliqués  4 jours ouvré avant cut off.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le Guide de l'utilisateur : booking-amendment

In order to cancel your booking, please use the Booking Amendment tool.

Click on the  Booking Amendment link below: booking-amendment

After entering the correct shipment number, you can select the “Cancel booking” radio button within the form, select the appropriate cancellation reason from the drop-down list, check the email address (change if not correct), and click the submit button.

For more information, please refer to the User Guide: booking-amendment  

Vous recevrez une annulation de réservation par courrier, vous expliquant tous les détails de votre annulation dans le champ remarques. Si la réservation a été automatiquement rejetée, le motif apparaîtra sur la première page.La derniere update faite est surlignée en jaune sur la confirmation de booking

 

You will receive a Booking Cancellation via mail, explaining you all details about your cancellation in the remarks field of the file. If booking was automatically rejected, the reason will appear in the first page of the file.

Vous pouvez prolonger votre franchise via notre solution Additional Freetime.

Vous pouvez acheter une franchise additionnelle de trois façons :

A : Connectez-vous à Hapag-Lloyd Online Business Suite et effectuez votre réservation via notre outil de réservation :
new-booking-solution Du Freetime sera disponible à l'achat une fois que vous aurez terminé votre réservation.

B : Entrez vos identifiants de connexion et connectez-vous à la solution Additional Freetime de Hapag-Lloyd (freetime) et entrez directement votre numéro d'expédition.

C : Saisissez vos identifiants de connexion et connectez-vous au navigateur Hapag-Lloyd (navigator). Franchises complémentaires. sera disponible pour votre envoi dans la section AdditionalProduct.

 

You can extend your freetime via our Additional Freetime solution.

You can buy Additional Freetime in three ways:

A: Log in to the Hapag-Lloyd Online Business Suite and place your booking via our Booking tool: new-booking-solution. Additional Freetime will be available after you have completed your booking.

B: Enter your login credentials and log in to Hapag-Lloyd’s Additional Freetime solution (freetime) and directly enter your shipment number.

C: Enter your login credentials and log in to the Hapag-Lloyd Navigator (navigator). Additional Freetime will be available for your shipment in the section Additional Products.

Vous pouvez vérifier les schedules notre service dans le lien de calendrier interactif des départs suivant : interactive-schedule-solution

You can check the service coverage in Interactive Schedule at: interactive-schedule-solution                                                                                     

Les demandes d'extension  doivent rester exceptionnelles. Veuillez consulter le service client pour de plus amples informations. Vous pourrez retrouver les différentes dates de  clôtures sur votre confirmation de booking  ou à travers l'outil HL Navigator.  navigator

 

 

Le dépôt pour retirer ses conteneurs vides à l'export est disponible sur la première page de votre confirmation de booking. Nous vous rappelons que ce document peut être téléchargé depuis la plateforme HL Navigator dans l'onglet Documents : navigator

Si le lieu de MAD (mise à disposition) venait à être modifié, vous recevriez alors une confirmation de booking surlignant en jaune le nouveau lieu de prise de vide.

Export empty pick up depot(s) are available in the first page of your booking confirmation and same can be downloaded in Navigator in the documents tab: navigator

 

vous pourrez retrouver ces informations sur  votre confirmation de booking  -Les dates de clôtures sont également disponibles à travers la plateforme HL Navigator Cut off date. navigator

The cut off deadlines are available in navigator Cut Off dates and in your booking confirmation. navigator

Les tarifs de détention et des surestaries pour chaque pays sont disponibles sur le lien suivant : detention-demurrage

Detention and demurrage tariffs for each country is available in the link: detention-demurrage

Hapag-Lloyd propose diverses fonctionnalités  pour trouver les dates de départ navires pour répondre à vos besoins, par ex. trouver les informations relatives aux dates de départs qui vous conviennent le mieux, télécharger celles relatives à un navire spécifique ou les envoyer directement à votre boîte e-mail.
Veuillez trouver plus d'informations sur notre solution de planification en cliquant sur le lien ci-dessous : schedule

Hapag-Lloyd offers various schedule features to meet your needs, e.g. finding schedule information that suits you best, downloading specific vessel schedules or send them directly to your inbox. 
Please find more info on our schedule solution by clicking on the link below: schedule

Les dates de départs des navires avec le temps de transit sont disponibles via le lien suivant : interactive-schedule-solution

The vessel schedule with transit time is available via the following link: interactive-schedule-solution

Booker (passer une demande) via l'outil Quick Quotes Spot vous garantie l'espace à bord ainsi que l'équipement sur les navires et dépôts sélectionnés. Si le routing inclut un transbordement, vos conteneurs seront chargés en priorité au port de transbordement. Retouver la page d'information Quick Quotes spot au lien suivant : quick-quotes-spot

If you book with our online Quick Quotes Spot Solution, Space on board and Equipment are guaranteed on the selected vessels and Depots. In case of a routing including a transhipment, please notre your containers are loaded in priority at the port of transhipment.

Nous proposons des options apportant des informations précises et détaillées pour le contrôle des conteneurs frigorifiques en direct (HL Live et HL Live+). Vous pourrez retrouver notament le degré de température ainsi que les niveaux de ventilation et d'humidité. Veuillez consulter notre site web:  hapag-lloyd-live-reefer                                                                                               
Pour plus d'informations, veuillez contacter vos innterlocuteurs commerciaux.

 

You want to stay up-to-date and know what happens inside our Reefer containers during your refrigerated transport?By Subscribing our additional Services HL LIVE and HL LIVE+, you can get extra information regarding your Reefers' containers shipment in real time. GPS location, Temperature Set Point, Actual Supply Air among others data can be monitored. Visit our webpage to get an overview and don't hésitate to contact your sales representative for additional information. hapag-lloyd-live-reefer

Avec la fonction "Suivi de conteneur", vous pouvez afficher les informations de suivi pour un conteneur souhaité. Les informations affichées se réfèrent à votre dernière réservation à laquelle le conteneur était connecté et affichent soit des données réelles, soit des données pour les mouvements prévus. Les données affichées comprennent : les informations sur le conteneur, le mouvement du conteneur.
Vous pouvez utiliser le lien suivant pour entrer un numéro de conteneur et recevoir des informations de traçabilité ainsi qu'une ligne principale ou un navire de régionaux (feeder) pour afficher les dates :  track-by-container-solution                                                                                      

With the "Track by Container"  function, you can display the tracking information for a desired container. The information shown refers to your last booking to which the container was connected and either shows actual data or data for planned movements. Displayed data includes: container information, container movement, and status information.       

You can use the following link to enter a container number and to receive tracing information: track-by-container-solution   

Pour connaître la date de prise de votre conteneur vide, veuillez consulter votre confirmation de réservation. 
navigator - Related Documents - Confirmation de réservation, par défaut, la  mise à  disposition est valable  5 jours avant  la  cloture  douane

To find the pick-up date for your empty container, please refer to your Booking Confirmation. navigator-Related Documents - Booking Confirmation

Documentation

Vous pouvez soumettre vos instructions de connaissement sur le lien suivant : navigator - Shipping Instruction / Select your booking / Download New Form (Téléchargez sur votre bureau et remplissez le PDF interactif en utilisant Adob Acrobat Reader) / Une fois que vous l'avez remplie, Envoyer le formulaire en cliquant sur « Send Form »

You may submit your SI on the next link: navigator - Shipping Instruction / Select your booking / Download New Form (Download in your desk and work it there) / Once you finish it: Send Form.

Vous pouvez modifier votre BL via le lien suivant : navigator - BL Draft Approval / Select your BL/ Edit draft / Select Cliquez sur l'élément que vous souhaitez modifier ou pour lequel vous souhaitez  apporter des commentaires

NB : Ces modifications sont soumises à l'approbation des douanes du port de déchargement

You may submit your BL amend on the next link: navigator - BL Draft Aproval /
Select your BL / Edit draft / Select where you want to change and update comments.

These changes are subject to approval by POL / POD / Customs.

Le SWB peut être téléchargé sur notre onglet  Navigator Hapag-Lloyd navigator.

Quant au BL original, il est accessible via la page d'impression OBL si vous êtes un client éligible à ce service. Plus d'information au lien suivant: print-obl.

Pour pouvoir consulter votre SWB en ligne ou obtenir l'impression de votre OBL, vous devez évidemment avoir approuvé le Draft au préalable à Hapag-Lloyd.

The SWB can be downloaded at our Hapag-Lloyd Navigator: navigator 
Original BL is accessible via OBL print page if customer signed contract:  print-obl

Vous pouvez consulter la copie préliminaire/ le brouillon (Draft) de votre connaissement sur le lien suivant : navigator - BL Draft approval / Select your booking / BL / Download BL Draft

You may consult in the link: navigator - BL Draft approval / Select your booking / BL / Download BL Draft

Vous trouverez ces informations sur votre confirmation de booking où à travers la plateforme HL Navigator (onglet Cut-off dates)

navigator

You may consult your Shipping Instruction deadline on the next link:  navigator  / CUT OFF DATES

Les demandes doivent rester exceptionnelles  et cela n'est pas possible pour les destinations nécessitant une transmission électronique comme le Japon, les Usa ou le Canada. Pour plus de détails, veuillez contacter le service client.

Les clôtures sont disponibles sur vos confirmations de booking ainsi qu'à travers la plateforme HL Navigator. navigator
                 
Requests should be exceptional and are not allowed for Japan, USA, and Canada. The cutoff dates are available on the Navigator Cut Off dates website and on your booking confirmations.     Please visit: navigator                                                                                        

Vous trouver les informations sur notre site suivant : security-information

Please refer to our “Security Information” at security-information

Vous pouvez consulter les clôtures dont celle liée à la VGM de votre booking sur votre confirmation de booking ou à travers la plateforme HL Navigator navigator
 

You may counsult your VGM deadline on the next link: navigator  / CUT OFF DATES

La tare de chaque conteneur peut être consultée sur notre site Web. La tare des conteneurs liés à votre expédition (bookings) se trouve également à l'espace où la VGM sera soumise : vgm-solution

Container tare weight for each container under respective shipments can be viewed in our website upon containers linked into shipment: vgm-solution

Veuillez vérifier le poids maximal chargeable (marchandises + tare) sur : vgm

Please check the max cargo weight at: vgm-solution

Votre transitaire en charge la  douane  pourra à tout  moment suivre ces informations  via  les differents systemes  portuaires CI5, SONE pour la France.Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre site web : customs-status-solution

Please see the Customs Details box on your booking confirmation. For more details information, please also see Security Information on our website :  -> Security Information

Vous pouvez facilement télécharger votre facture depuis la page Navigator Hapag-Lloyd dans l'onglet Documents navigator

You can easily download your invoice in the Hapag-Lloyd Navigator in the Documents tab: navigator

Le certificat est disponible  sur notre site  vessel

The certificate is available on our website vessel

Import

Vous devez faire votre demande  via le site  avantida.                                                                                                                                        Important : En cas dé réutilisation sans avoir utilisé la plateforme avantida au préalable, des frais vous seront alors facturés.

 

You must submit your request through Avantida's website.                                                                                                                              Important:  All container reuse without previous request via Avantida will be charged 

Les avis d'arrivées sont disponibles sur Navigator dans l'onglet Documents et peuvent être téléchargés sur le lien suivant : navigator

Arrival notices are available in Navigator in the Documents tab and same can be dowloaded in the following link: navigator

Veuillez-vous vous rendre sur les  « Online Business / Tariff / Detention and Demurrage » ou directement cliquer sur le lien suivant : detention-demurrage

Si vous êtes déjà inscrit sur notre site Web, vous pouvez vous référer à la section “My Shipment" pour vérifier la détention/surestaries pour un envoi ou un conteneur particulier sélectionné sur le lien suivant : import-overview-solution

Please refer to Online Business / Tariff / Detention and Demurrage.

detention-demurrage If you have User ID and password for our website, please refer to “My Shipment

 or "Import Overview”   section to check Detention/Demurrage for particular shipment or container selected. 

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