Termos de Privacidade

Nós na Hapag-Lloyd AG (também conhecida como “HLAG”) respeitamos a sua privacidade. Sabemos que você espera que cuidemos com responsabilidade dos dados pessoais que você confiou a nós. Dessa forma, seguimos uma política que visa a proteção coerente e completa de seus dados pessoais. Continue lendo se você quiser saber mais sobre nossa a política de privacidade.

Esta política de privacidade incide sobre a coleta, o processamento e o uso (adiante denominado "processamento") de dados pessoais, se seus dados forem processados ao utilizar nosso website e/ou nosso aplicativo; se os seus dados forem processados ao longo do início ou celebração de um contrato; ou se você contatou a HLAG para receber informações sobre nós. Ao tratarmos de dados pessoais agimos no estrito cumprimento das normas legais relevantes de proteção de dados e os princípios a seguir.

Informações Administrativas:

Entidade jurídica responsável pelo processamento de dados pessoais:

Hapag-Lloyd AG
Ballindamm 25
20095 Hamburgo
Alemanha

Conselho diretivo da Hapag-Lloyd AG:
Rolf Habben Jansen (CEO), Nicolás Burr, Anthony J., Firmin, Joachim Schlotfeldt

Responsáveis corporativos pela proteção de dados:
Steffen Wischmeyer
Tobias Schulte in den Bäumen
Para informações de contato dos responsáveis corporativos pela proteção de dados, consulte a seção 16 abaixo.

1. Redução e 
minimização de dados

Respeitamos o princípio de redução e minimização de dados. O que significa que coletamos, processamos e usamos o mínimo possível de seus dados pessoais.

2. Objetivos do processamento de dados pessoais, categorias de dados e base legal:

A Hapag-Lloyd AG é uma agência de transporte de contêineres global que fornece serviços de logística mundialmente. A natureza de negócio da companhia é o transporte doméstico e internacional de contêineres e a operação de todas as transações e questões relacionadas ao transporte de contêineres.

A fim de facilitar o trabalho da Hapag-Lloyd AG, a companhia tem filiais e/ou representantes legais no seu país de origem e no exterior. A companhia está participando de redes e alianças, e elas podem adquirir e/ou estabelecer representantes legais. Podendo ceder suas operações completa ou parcialmente a outros representantes legais para prestar serviços aos clientes da Hapag-Lloyd AG, conforme necessidade.

Os dados são coletados, processados e utilizados para as questões mencionadas nestes termos da privacidade. Nomeadamente, as seguintes questões são plenamente abrangidas por esta política de privacidade: 

  • Recursos Humanos (Administração e Desenvolvimento)
  • Fornecedores (Administração, Compras e Subcontratações)
  • Acionistas (Administração e Apoio)
  • Clientes (Embarques, Atendimento ao Consumidor, Marketing, Gestão de Relacionamento com o Cliente)
  • Sede e funções de gestão

Nós processaremos seus dados pessoais na medida do necessário para a iniciação, implementação ou encerramento de uma relação contratual ou pré-contratual. Consulte abaixo para maiores detalhes.

Dessa forma, processaremos os dados que você nos fornecer voluntariamente, por exemplo, quando você solicitar informações a respeito da HLAG e de seus serviços.

Além disso, processaremos dados pessoais caso tenha consentido, a menos que sejamos legalmente autorizados ou obrigados a coletar e só então processar os seus dados pessoais. Caso ocorra o processamento de dados com base apenas em seu termo de consentimento nós usaremos seus dados apenas para as finalidades indicadas no consentimento e dentro do âmbito previsto. Por exemplo, informaremos a você sobre os nossos serviços somente após o seu consentimento ou indicação por outros meios através dos quais você gostaria de receber informações promocionais da HLAG.

Você poderá cancelar ou retirar seu consentimento a qualquer momento com efeito imediato para o futuro. Assim que sua mensagem for recebida nós apagaremos os seus dados, a menos que sejamos legalmente obrigados ou autorizados a reter seus dados pessoais. Por favor, envie sua nota de revogação para o endereço indicado na seção 16 desta política de privacidade. Caso processemos dados pessoais com base em seu consentimento talvez não possamos mais fornecer os mesmos serviços se você cancelar o seu consentimento.

3. Processamento de dados relacionados à prestação de serviços da Hapag Lloyd

A prestação dos serviços da Hapag Lloyd frequentemente requer o processamento de dados pessoais. O processamento de dados pessoais pode ser necessário antes do fechamento de um acordo contratual (por exemplo, para fornecer um orçamento) e durante a execução de um contrato com você (por exemplo, detalhes de embarque). Estes dados necessários para prestarmos nossos serviços para você podem incluir, entre outros:

  • Informações de contato pessoal e profissional (como: nome, nome da empresa, endereço físico, e-mail e número de telefone ou de fax)
  • Informações de embarque (como: (i) detalhes de contato relacionados ao embarque, nome do embarcador e do consignatário, endereço físico, e-mail e telefone, (ii) assinatura comprovando o recebimento, (iii) número da conta, e (iv) informações fornecidas para nos ajudar a acessar locais para os quais prestamos serviços) e informações fornecidas para nós relacionadas ao conteúdo de certos embarques, mas apenas o suficiente para identificar uma pessoa ligada a tal conteúdo.
  • Informações que nos permitem verificar a identidade de um indivíduo
  • Nomes, endereços de e-mail e números de telefone das pessoas que nos solicitam o envio de informações ou embarques
  • Informações financeiras e para pagamento (tais como, dados bancários)
  • Número para identificação fiscal de acordo com o serviço solicitado caso seja necessário.
  • Outras informações pessoais que devem ser fornecidas para se obter um serviço da Hapag-Lloyd.

Quando fornecer dados para a Hapag-Lloyd, certifique-se de que esses dados sejam relevantes, corretos e necessários para a relação comercial. Especialmente quando nos fornecer dados relacionados a terceiros, considere os princípios de proteção de dados aplicáveis.

Quando retirarmos, entregarmos uma carga ou fornecermos outros serviços nós obteremos dados de local físico. Isto inclui, por exemplo, os dados que identificam o local exato de um endereço físico ao usar informações de GPS, códigos geográficos, informações de latitude e longitude, e imagens dos vários locais.

Determinadas áreas do website da Hapag-Lloyd necessitam de cadastro, em especial as áreas relacionadas as ferramentas de negócio online. As informações de usuários obtidas destas áreas também podem ser usadas para ações de marketing da Hapag-Lloyd, dentro dos limites da lei aplicável.
Determinados dados de embarque serão fornecidos às autoridades do país de trânsito ou de destino para liberação alfandegária e tributária ou para inspeção de segurança, conforme exigido pelas leis do respectivo país.

As informações fornecidas normalmente incluem, entre outras: nome e endereço do remetente, nome e endereço do destinatário, descrição dos produtos, número de peças, peso e valor do embarque.

Nós poderemos exportar as suas informações pessoais processadas para outros países além do país no qual as informações foram originalmente coletadas. Primeiramente, a fim prestar a você nossos serviços, os dados serão transferidos para outras companhias do grupo da Hapag-Lloyd, mas também poderão ser transferidos aos agentes que operam em nome da Hapag-Lloyd, e a outras entidades afiliadas. Observe que a Hapag-Lloyd trabalha com vários parceiros para prestar o melhor serviço possível (por exemplo, prestadores de serviços como transportadoras, terminais, galpões). Isto pode exigir, dentro dos limites estabelecidos por lei, a transferência de dados pessoais para estes parceiros e prestadores de serviço.

Observe também que talvez não possamos prestar nossos serviços a você caso discorde em parte ou integralmente do processamento de seus dados pessoais.

Os países para os quais os dados são exportados talvez não possuam as mesmas leis de proteção de dados que o país no qual você forneceu suas informações. Quando transferirmos suas informações para outros países, nós protegeremos essas informações conforme descrito nesta política de privacidade e de acordo com a lei aplicável. Em caso de exportação de dados para além da fronteira, entre jurisdições, nós respeitaremos as disposições legais mais rigorosas. Usamos proteções contratuais para a transferência de informação pessoal entre várias jurisdições (incluindo, por exemplo, as cláusulas contratuais padrões da Comissão Europeia) e normalmente trabalhamos com nossos parceiros e prestadores de serviço de forma a garantir a total observância das leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo entre outras, a total observância ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Mais informações estão disponíveis na seção correspondente desta política de privacidade sobre os dados processados em relação ao uso do nosso website e aplicativo.

Para saber sobre os direitos de acesso e controle de dados dos seus dados, consulte a seção correspondente nesta política de privacidade.

Caso tenha mais dúvidas ou queira saber mais sobre o processamento de seus dados pessoais na Hapag-Lloyd, entre em contato conosco através das informações de contato disponíveis na seção 16 desta política de privacidade.

4. Dados pessoais gerados automaticamente

Ao utilizar o website os seus dados pessoais podem ser processados automaticamente. Os dados processados podem incluir mais especificamente o nome do seu provedor, seu endereço de IP, tipo de navegador e programa do sistema, assim como o histórico de sites visitados, incluindo palavras chaves usadas em buscas e os sites dos quais você foi direcionado para o nosso (por exemplo, ferramentas de buscas ou links). Em todos os casos mencionados acima, o processamento é realizado de forma a permitir a sua identificação, uma vez que dessa forma podemos conectar metadados e dados diretamente relacionados a você (como dados de identificação). Essas conexões são realizadas a fim de monitorar o desempenho, a confiabilidade e a segurança técnica de nosso sistema.

Caso se inscreva para receber nossas notícias, por questões técnicas, nós vamos automaticamente verificar se você abriu nossa notícia ou se você acessou ela através do índice de notícias que foi adicionado como link em nossa mensagem (links internos e externos).

5. Cookies

Ao usar o nosso website, pequenos arquivos de texto serão usados e armazenados no seu computador (os chamados "Cookies"). Usamos os cookies para facilitar e melhorar a usabilidade de nosso website.

Nossos cookies permitem o reconhecimento de usuários frequentes durante as visitas ao nosso website; entretanto, não serão processados dados pessoais de identificação direta, exceto endereços de IP.
A fim de oferecer o melhor serviço e experiência possíveis em nosso website, podemos usar tanto "cookies permanentes" quanto "cookies de sessão".

Os dados armazenados como cookies permanentes nos permitem promover o uso confortável do nosso website, uma vez que esses cookies nos ajudam a identificar as visitas frequentes. Nós apenas utilizaremos esses dados para este fim específico.

A desativação dos cookies permanentes não prejudica a usabilidade do nosso website.

Os dados armazenados como cookies de sessão afetam apenas sua atual visita ao nosso website e nos permitirá prestar nossos serviços e dar a você a oportunidade de pleno uso de nossos serviços, assim como uma experiência mais confortável ao usar o nosso website.

Ao desabilitar os cookies de sessão, nós não garantimos que você possa aproveitar completamente todos os serviços que nós oferecemos. O website pode ficar em parte ou inteiramente disfuncional.

Caso não queira que cookies sejam armazenados em seu computador, você pode alterar as configurações do seu navegador (essa informação pode ser encontrada na função ajuda da barra de menu de seu navegador). Os cookies já armazenados no seu computador podem ser removidos ao apagar os arquivos temporários.
Nós reunimos informações relevantes em relação ao uso de cookies em uma seção especial deste website. Você pode obter esclarecimentos adicionais revisando as informações sobre cookies em: Política de Cookie

 

 6. Aplicativo da Hapag-Lloyd

Através de nosso website você tem acesso ao aplicativo da Hapag-Lloyd. Por disponibilizar o aplicativo em seu website a Hapag-Lloyd AG está sujeita ao disposto no Ato Alemão de Telemedia (TMG), especificamente às disposições sobre proteção de dados relevantes nº. 11 a 15a do TMG. Caso esteja utilizando a loja Google Play da Google Inc., a loja de Windows App da Microsoft Inc. ou a loja iTunes App da Apple Inc. para o download, leia atentamente os termos de proteção de dados destas lojas de aplicativos. Para maiores detalhes consulte o documento "Aplicativo da Hapag Lloyd: Termos de Uso e Política de Privacidade", que pode ser acessado em nosso website.

Ao utilizar nosso aplicativo de celular você estará sujeito a técnica de análise similar à descrita para o uso de cookies em computadores (consulte acima na seção 4). Repetindo, nenhum dado pessoal de identificação direta será processado por nós. No aplicativo, a tecnologia eTracker (www.etracker.com) poderá coletar e armazenar dados para fins de marketing e aperfeiçoamento. Com base nestes dados, perfis de usuário poderão ser criados sob um pseudônimo, porém estes dados não estão associados a identificação de uma pessoa ou pessoa identificada. Os dados coletados com a tecnologia do eTracker não serão usados para identificar o usuário do aplicativo e não serão adicionados aos dados pessoais relacionados ao portador do pseudônimo, a não ser que tenhamos obtido prévio consentimento explícito da pessoa em questão.

Após o lançamento do nosso app, a instalação técnica e os dados técnicos de desempenho do nosso aplicativo em plataforma iOS, Android e Windows serão coletados.

Consulte também a política de privacidade que está em separado e disponível no aplicativo. Caso discorde do processamento desses dados, e em especial não concorde com o processamento de dados de pseudônimos pelo eTracker, por favor não instale nosso app, ou o desinstale. Devido a questões técnicas, não é possível utilizar nosso app sem concordar com o processamento de dados descrito acima.

7. Integração com Redes Sociais

Nosso website contém links para redes sociais (os chamados "plugins sociais") operados por terceiros. As funcionalidades destes plugins sociais, em especial a transferência de informação e dados de usuário, não são ativadas ao visitar nosso website, somente ao clicar em seus links (plugins sociais). Assim que clicar em qualquer um destes links, o plugin da determinada ferramenta de rede social será ativado e o seu navegador estabelecerá uma conexão direta com o servidor desta ferramenta de rede social.

Caso clique no plugin da rede social enquanto estiver visitando nosso website a transferência de seus dados de usuário para a rede desta rede social e o processamento dos seus dados podem ocorrer através dela. Caso você ative qualquer plugin de rede social no nosso website enquanto estiver simultaneamente conectado a ferramenta da respectiva rede social com a sua conta pessoal, as informações sobre a sua visita ao nosso website e de que você clicou no plugin em nosso website podem ser transferidas para a ferramenta da rede social e podem ser processadas e armazenadas em relação à sua conta nesta ferramenta de rede social.

Para evitar tal processamento relacionado a sua conta nessa ferramenta de rede social, você precisa desconectar da sua conta antes de clicar no link do plugin. Você também pode evitar a ativação de plugins de redes sociais ajustando as configurações de extensão no seu navegador, por exemplo, instalando um bloqueador de certificados como o "NoScript” (http://noscript.net/).

Para saber mais sobre o propósito e a abrangência do processamento de dados através de ferramentas de redes sociais, e para receber maiores informações sobre o processamento e o uso dos seus dados, assim como seus direitos e instruções detalhadas sobre como proteger sua privacidade, consulte a política de privacidade da referida rede social. O processamento de dados iniciado a partir do clique no plugin social em nosso website é de responsabilidade da respectiva ferramenta de rede social.

Para permitir que você obtenha informações mais detalhadas sobre a política de privacidade das ferramentas de rede social, nós gostaríamos de indicar as ferramentas de redes sociais hoje dispostas em nosso website.

Em nosso website, nós usamos atualmente plugins sociais das ferramentas de rede social Facebook e LinkedIn, assim como o serviço do microblogue Twitter.

Esses serviços são oferecidos respectivamente, pelo Facebook Inc., LinkedIn Inc. e Twitter Inc. Tecnicamente, os plugins de redes sociais usados por esses provedores de terceiros são cookies, conforme descrito na seção 4 desta política de privacidade.

O Facebook é operado pela Facebook Inc., 1601 S. Califórnia Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA. Informações detalhadas a respeito dos plugins usados pelo Facebook estão disponíveis em: https://developers.facebook.com/docs/plugins

O LinkedIn é operado pela LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EUA. Informações detalhadas a respeito dos plugins usados pelo LinkedIn estão disponíveis em: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

O Twitter é operado pela Twitter Inc., 1355 Market St., Suite 900, San Francisco, CA 94103, EUA. Informações detalhadas a respeito dos plugins usados pelo Twitter estão disponíveis em: https://twitter.com/about/resources/buttons

Devido à integração dos plugins de redes sociais em nosso website, as ferramentas das redes sociais mencionadas podem obter seus dados pessoais caso você ative o plugin, mesmo que você não tenha uma conta ou não esteja registrado nesta rede social.

Essas informações (incluindo o seu endereço de IP) podem ser transferidas diretamente do seu navegador para o servidor da rede social e serem processadas nela. Os provedores de ferramentas de rede social Facebook, LinkedIn e Twitter processam dados pessoais relacionados a usuários de países da UE/EEE, de acordo com informações disponibilizadas publicamente pela UE. Os dados relacionados aos usuários residentes em outros países fora da EU/EEA podem ser processados nos Estados Unidos da América ou em qualquer outro país.

A Hapag-Lloyd não pode ser responsável pelo processamento dos dados destes outros provedores. Caso seus dados, coletados na EU/EEA, sejam transferidos por outros provedores para servidores de fora da EU/EEA, saiba que a HLAG não exerce influência legal ou técnica sobre esta questão.

8. Marketing e Redirecionamento

Informações Personalizadas

Nossos sites utilizam as chamadas tecnologias de redirecionamento. Usamos estas tecnologias para tornar nossas ofertas de internet mais interessantes para você. Essa técnica permite que os usuários da internet que já demonstraram interesse em nossos serviços recebam informações personalizadas nos sites dos nossos parceiros e de terceiros. A utilização desta abordagem de marketing pelos nossos parceiros é realizada com base em uma tecnologia de cookies e uma análise do comportamento anterior do usuário.

Facebook

A Hapag-Lloyd AG utiliza o pixel para público personalizado do Facebook. Um pixel de público personalizado é um pequeno pedaço de código Java que nós incorporamos em cada uma das nossas páginas na web. Esse pedaço de código fornece uma série de funções para transmitir eventos específicos de aplicativo e dados definidos pelo usuário para o Facebook. Usamos os pixels para público personalizado para registrar informações sobre a forma como os visitantes usam o nosso website. Por essa razão cada uma de nossas páginas na web contém um pixel para público personalizado. Este pixel registra informações sobre a sessão de navegação do usuário, que ele envia para o Facebook, com uma versão verificada do Facebook ID e da URL visualizada.

Nós não usamos o serviço público personalizado Lookalike do Facebook, e não fornecemos ao Facebook qualquer informação do nosso sistema de gestão-relação-cliente ou de qualquer outra base de dados central controlada pela HLAG. Dessa forma, nós não transferimos ou revelamos qualquer informação de identificação pessoal para o Facebook ou combinamos qualquer informação obtida junto a essa política com informação de identificação pessoal. Ao utilizar nosso website, você concorda e confirma que está ciente do uso de pixels gerados pelo Facebook para publicidade personalizada online.

Maiores detalhes sobre a coleta e o processamento de dados através do Facebook estão disponíveis na seção sobre política de privacidade do Facebook Inc.: https://www.facebook.com/about/privacy/

Você também pode desativar a função de remarketing de "Públicos Personalizados" em https://www.facebook.com/settings/. Observe que você deve estar conectado no Facebook para poder ajustar suas configurações.

Redirecionamento no LinkedIn

A Hapag-Lloyd AG está utilizando a ferramenta de remarketing (redirecionamento de website) fornecido pelo LinkedIn Inc. O LinkedIn instala um simples pedaço de código em nosso website que coloca um cookie no navegador dos visitantes do website. Através dos recursos do LinkedIn de acompanhamento de conversões e demográficos no website, a Hapag-Lloyd AG pode entender o que acontece depois que um usuário do LinkedIn clica em seu anúncio usando métodos e sistemas analíticos fornecidos pelo LinkedIn, eles nos permitem enviar dados para o LinkedIn e suas afiliadas sobre as ações das pessoas nos nossos sites ou aplicativos móveis ("Dados do Evento"). Usamos este serviço para fornecer a você informações personalizadas sobre serviços e eventos da Hapag-Lloyd AG.

O LinkedIn e a Hapag-Lloyd AG cumprem a importante lei de proteção de dados da UE. A Hapag-Lloyd AG não recebe quaisquer dados de identificação pessoal do LinkedIn, ela receberá o conjunto de informações identificadas sobre nossos clientes e usuários. A Hapag-Lloyd AG não fornece ao LinkedIn dados de identificação pessoal a partir de suas centrais operacionais de sistemas de TI (como dados CRM ou CSV).

Para maiores detalhes, consulte os termos e condições específicos no website do LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/conversion-tracking

Para a política de privacidade geral do LinkedIn, consulte o website do LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Para maiores informações detalhadas sobre a política de descadastramento do LinkedIn, consulte a informação específica fornecida no website do LinkedIn:
https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62931/manage-advertising-preferences?lang=en

Caso você queira cancelar o compartilhamento de seus dados para redirecionamento, publicidade comportamental online ou publicidade com base em interesse, a Hapag-Lloyd AG honrará este cancelamento imediatamente. Você poderá bloquear cookies, mudar as configurações das extensões em seu navegador, ou falar conosco através dos detalhes fornecidos na seção 16 para mais orientação e ajuda.

Anúncios Bing

A HLAG usa anúncios do Bing para promover seu negócio online. A fim de melhor comercializar nossos serviços, usamos um pequeno pedaço de texto como um cookie para gravar a conclusão da sua transação. Caso entre em contato conosco online, a o código da página de destino nos ajudará a compreender o caminho que você fez para chegar até esta página. Os anúncios do Bing confirmaram que qualquer informação coletada permanecerá anônima e não poderá, e não será, usada para identificá-lo.

Os navegadores, como o Internet Explorer e o Mozilla Firefox, permitem que você exclua cookies e escolha quais tipos de cookies você deseja permitir em seu computador. Verifique a Ajuda do seu navegador para saber como excluir cookies ou alterar o nível de privacidade do seu computador em relação aos cookies dos anúncios do Bing.

Você pode também encontrar maiores informações no website de anúncios do Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/remarketing-in-paid-search-policies

Você também pode cancelar os cookies dos anúncios do Bing usando a ferramenta específica fornecida pela Microsoft: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings

Observe que este descadastramento pode influenciar na sua experiência neste website.

Google AdWords

Este website usa o Google AdWords e por isso também utiliza a sua ferramenta de acompanhamento de conversões. Caso entre em nosso website ao clicar em um anúncio do Google, o Google AdWords adicionará cookies em seu computador. Estes cookies se tornarão inválidos após 30 dias e não servem como meio de identificação pessoal. Caso visite páginas específicas do website AdWords do cliente e o cookie ainda não tiver expirado, nós, o cliente e o Google poderemos ver que o usuário clicou no anúncio e foi redirecionado para a página atual. Cada cliente do AdWords recebe um cookie diferente. Os cookies, portanto, não podem ser rastreados nos sites dos clientes do Google AdWords.

As informações obtidas com a ajuda dos cookies de conversão são utilizadas na criação de estatísticas de conversão para clientes do AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversão. Os clientes do Google AdWords recebem informações sobre o número total de usuários que clicaram em seus anúncios e quantos desses clientes foram redirecionados para um website com uma tag de acompanhamento de conversões.

Entretanto, estes clientes AdWords não receberão nenhuma informação que possa identificar pessoalmente os usuários. Caso não queira participar do processo de acompanhamento, você pode bloquear o cookie de acompanhamento de conversão do Google AdWords, alterando as configurações do seu navegador (bloquear cookies de www.googleadservices.com). A declaração de privacidade do Google sobre o acompanhamento de conversões está disponível em www.google.com/intl/de/policies/privacy

Google Analytics

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de analise web fornecido pelo Google, Inc. (www.google.com). O Google Analytics utiliza os "cookies", arquivos de texto armazenados em seu computador que permitem uma análise da utilização do website por você. As informações geradas pelo cookie sobre sua utilização deste website costumam geralmente ser exportadas para um servidor do Google nos EUA e nele são armazenadas. Entretanto, em caso de ativação do anonimato de IP neste website, o seu endereço IP será previamente abreviado pelo Google dentro dos estados participantes da União Europeia ou em outros estados participantes do acordo sobre a área econômica europeia. Somente em casos especiais, o endereço de IP completo será exportado e abreviado no provedor da Google nos EUA. O anonimato de IP está ativo neste website.

Em nome da Hapag-Lloyd AG, a Google usará esta informação para avaliar sua utilização do website, para compilar relatórios sobre a atividade do website e para fornecer outros serviços relacionados ao uso do website e da internet. O endereço de IP fornecido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será consolidado com nenhum outro dado do Google. Você pode impedir que os cookies do Google sejam salvos ao definir dessa forma as configurações do seu navegador.

Quando os usuários escolherem permitir que o Google associe sua rede e histórico de navegação de app com a sua conta do Google, e usar informações de sua conta do Google para personalizar anúncios, a Google usará os dados de seus usuários registrados com os dados do Google Analytics para criar listas de audiência para remarketing de cruzamento de dispositivos. Para oferecer suporte a esse recurso, duas coisas acontecerão. Primeiramente, o Google Analytics irá recolher dos usuários deste website identificadores autenticados do Google associados às contas de usuários do Google (e, portanto, informação pessoal). Em segundo lugar, o Google Analytics temporariamente unirá esses identificadores aos dados deste website no Google Analytics a fim de apoiar o nosso público.

Para aprender mais sobre o Google Analytics, e também sobre como fazer o descadastramento, visite o https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

etracker

Nossos websites utilizam o serviço de análise do eTracker. O provedor destes serviços é o eTracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hamburgo/Alemanha.

Perfis de usuários sob um pseudônimo podem ser criados utilizando-se dados do eTracker. Para que isso ocorra um pequeno cookie do eTracker será alocado em seu hardware. O cookie nos permite reconhecer o seu navegador. Os dados coletados pelo eTracker não serão usados para identificação pessoal dos usuários de nosso website e não serão reunidos aos dados pessoais relacionados ao dono do pseudônimo sem a permissão expressa do usuário envolvido.

Você poderá opor-se à coleta e utilização de dados a qualquer momento com efeito futuro. Para se opor ao uso e coleta de dados você pode obter um cookie de descadastramento, o que garante que nenhum dado de visitante em seu navegador seja coletado e armazenado pelo eTracker no futuro. O cookie de descadastramento está disponível a partir do eTracker no link: http://www.etracker.de/privacy?et=V23Jbb

Ao instalar o cookie, um cookie de descadastramento nomeado "cntcookie" será alocado pelo eTracker. Não apague este cookie até que você decida de fato se opor ao acompanhamento. Você encontra maiores informações na política de privacidade do eTracker em http://www.etracker.com/de/datenschutz.html

Você também poderá falar com nosso escritório de proteção de dados corporativos (para informações de contato, consulte abaixo a seção 16) para maiores informações e assistência.
 

9. Acesso de terceiros aos seus dados pessoais e transferência internacional

A coleta, processamento e utilização de dados pessoais é realizada por nós e por outras empresas do grupo Hapag-Lloyd, ou processadores de dados externos que processam dados em nosso nome e que são contratual e legalmente obrigados a cumprir com as normas de proteção de dados aplicáveis. Nos dois últimos casos, garantiremos que as empresas do Grupo Hapag-Lloyd e os prestadores de serviços externos cumpram as normas legais relevantes de proteção de dados e as obrigações decorrentes desta política de privacidade. Nós respeitamos as exigências legais estipuladas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (e, caso aplicável, a legislação nacional relevante), a menos que exigências legais mais rigorosas sejam aplicáveis, substituindo o quadro jurídico da UE.

Exceto nos casos detalhadamente descritos aqui, terceiros não terão acesso aos seus dados pessoais. Nós evitamos vender seus dados pessoais. Somente em caso de solicitação administrativa ou obrigação legal, poderemos ser forçados a transferir seus dados pessoais para a autoridade competente que fizer tal solicitação. O mesmo se aplica no caso de uma ordem judicial relacionada a transferência/divulgação de seus dados. Em caso de pedido administrativo, legal ou judicial para transferência de dados, avaliaremos cada caso individualmente para saber se a transferência está de acordo com os princípios contemplados pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da EU. Caso julguemos necessário poderemos tomar medidas legais contra tal ordem ou pedido.

10. Segurança dos dados

Nós tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra perda, roubo, alteração ou acesso por terceiros não autorizados. Nossos processos estão em conformidade com o Art. 32 ff. do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE e/ou com as leis e normas nacionais aplicáveis. Trabalhamos com vários parceiros externos e adotamos medidas contratuais para garantir que todos os prestadores de serviços externos estejam em conformidade com as normas de segurança relevantes, incluindo entre outras, as exigências do RGPD.

11. Direitos dos titulares dos dados

A Hapag-Lloyd AG processará dados pessoais de acordo com os direitos dos titulares dos dados sob as leis nacionais ou internacionais relevantes. Como a HLAG tem sede na União Europeia, ela cumpre as normas sobre titulares de dados, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE. Quando uma pessoa faz uma solicitação de acesso por assunto, a solicitação deverá conceder para a HLAG informações que são razoavelmente exigidas para permitir a confirmação da identidade dos dados do participante (isso é muito importante para evitar reivindicações do real titular dos dados caso os pedidos não sejam de boa-fé).

a) A Hapag-Lloyd AG fornece "informações de processamento justo", normalmente através desta declaração de privacidade ou outros documentos legalmente vinculados utilizados pela HLAG (por exemplo, documentos contratuais relacionados a um embarque).

b). Tentamos ser o mais abertos e transparentes possível em relação ao acesso aos seus dados pessoais. Você tem o direito de saber e ser capaz de verificar a legalidade de quaisquer processamentos de seus dados.

c). Você tem o direito de corrigir seus dados pessoais, caso estejam errados ou incompletos. Caso a HLAG ou uma das suas afiliadas divulgue seus dados para terceiros, nós iremos informá-lo.

d). Você tem o direito pessoal e legal chamado "direito de exclusão", que também é conhecido como "direito de esquecimento". A seu pedido, a HLAG encerrará a sua conta/registo e removerá seus dados pessoais, assim que possível, de todos os seus registros, a menos que exista alguma razão legal para retermos parte ou todos estes dados.

e) Você tem o direito de 'Bloquear' ou 'Impedir' o processamento dos seus dados pessoais pela HLAG sob certas circunstâncias, porém ainda temos o direito de armazenar seus dados pessoais o suficiente para garantir que a restrição seja respeitada no futuro.

f). Você tem o direito de obter (da forma comumente usada e computadorizada) e reutilizar os dados pessoais que você nos forneceu (através de consentimento e celebração de contrato) e que processamos por meios automatizados, para seus próprios interesses através de diferentes serviços e de forma gratuita. A HLAG responderá a uma solicitação rapidamente, e dentro de um mês caso aceitemos seu pedido ou não. Quando decidirmos não aceitar, a HLAG informará você sobre os seus direitos.

g) A HLAG observa todas as exceções relevantes do RGPD e não tomará qualquer decisão potencialmente prejudicial sobre você como resultado do uso de operações de processamento automatizado, sem intervenção humana. A HLAG garantirá que você tenha a oportunidade de obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista, obter uma explicação da decisão e questioná-la.

Para exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados (para informações de contato, consulte abaixo na seção 16). Alternativamente, você também poderá entrar em contato com qualquer outra organização dentro do grupo Hapag-Lloyd com a qual você tem tido contato. Saiba que exercitar o seu direito de titular de dados poderá impactar no serviço que podemos fornecer a você, em especial se você pedir para apagar ou bloquear seus dados, ou se você revogar/retirar um consentimento caso processarmos dados pessoais com base em seu consentimento.

Você não precisará pagar uma multa quando exercer seus direitos de titular de dados de acordo com o RGPD. No entanto, poderemos cobrar uma multa razoável caso seu pedido seja claramente infundado ou excessivo.

Poderemos solicitar informações específicas suas que nos ajudem a confirmar sua identidade e a garantir o seu direito de exercer quaisquer dos seus direitos de acordo com o RGPD. Esta é mais uma medida de segurança para garantir que dados pessoais não sejam divulgados para qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los.

12. Crianças e menores de idade

Não processamos dados pessoais de crianças e menores de 16 anos, a menos que sejamos obrigados legalmente. Caso tomemos conhecimento de que recebemos ou coletamos dados de crianças e menores de idade abaixo de 16 anos sem um termo de consentimento dos pais ou representante legal, apagaremos estes dados pessoais imediatamente.

13. Retenção de dados, exclusão e bloqueio de dados pessoais

Excluiremos seus dados pessoais caso a finalidade do negócio para o qual os dados foram coletados deixem de existir, ou se as normas de proteção de dados aplicáveis exigirem que façamos a exclusão de seus dados pessoais. Caso o processamento dos dados tenha sido feito com base apenas no seu termo de consentimento nós excluiremos os seus dados após você revogar ou retirar seu consentimento (consulte também a seção 2), a menos que tenhamos autorização legal ou obrigação de reter os seus dados.

Devido as atividades comerciais da Hapag-Lloyd, estamos sujeitos a vários requisitos legais que estipulam as obrigações para processar e manter dados pessoais. Devido à natureza internacional das nossas atividades comerciais, estas obrigações derivarão da lei da União Europeia, um estado membro da União Europeia e das leis de outros países. Nós observamos os períodos de retenção de dados estabelecidos e proativamente apagamos os dados que não são mais exigidos de acordo com a lei. Caso nenhum período de retenção estabelecido se aplique, nós avaliaremos periodicamente se os dados pessoais ainda são necessários para administrar a relação comercial entre você e a Hapag-Lloyd. Caso acreditemos que estes dados pessoais não sejam mais necessários, nós os apagaremos. Para administrar os períodos de retenção de dados a Hapag-Lloyd AG estabeleceu sua própria janela interna. Caso queira obter maiores informações sobre nossos períodos de retenção de dados, entre em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados Corporativos (para informações de contato, consulte abaixo na seção 16).

Mediante sua solicitação bloquearemos seus dados pessoais, total ou parcialmente, a menos que exista um interesse jurídico e predominante da Hapag-Lloyd na continuidade do processamento dos dados. Para facilitar o exercício dos seus direitos de proteção de dados, informe-nos em detalhes em qual nível e por quanto tempo estes dados deverão ser bloqueados. Caso tecnicamente viável, você será capaz de interromper o processamento e a utilização de seus dados para determinadas áreas e propósitos dessa forma.

14. Informações de Pagamento

Em nossos sistemas de negócios online (sujeitos a cadastro), pode ser solicitado que você forneça dados de pagamento e você poderá usar provedores de serviços de pagamento, como cartão de crédito ou provedores de pagamento online (por exemplo, PayPal Inc.). Quando a HLAG usa um processador de pagamentos de terceiros ela não armazena detalhes de cartão de crédito, em vez disso, utiliza o provedor de serviços de terceiros para processar os dados pessoais a fim de fornecer esses serviços. Verifique no provedor de serviços correspondente a política de privacidade pertinente e sua conformidade com as leis aplicáveis. Caso tenha dúvidas sobre o uso de nossos provedores de serviços de pagamento, por favor entre em contato conosco. Detalhes para contato estão disponíveis na seção 16.

15. Links

O website da Hapag-Lloyd AG poderá conter links que direcionam você para conteúdo de sites operados por terceiros. Como a HLAG não é legalmente responsável pelo conteúdo e o cumprimento da proteção de dados desses sites operados por terceiros, pedimos gentilmente que dedique especial atenção a política de privacidade destes sites.

16. Escritório de Proteção de Dados da Hapag-Lloyd

Para questões relacionadas a coleta, processamento ou a utilização de seus dados pessoais, ou no caso da retirada de um termo de consentimento para divulgação, correção, bloqueio ou exclusão de dados, entre em contato conosco através do:


E-Mail:  dataprotection@hlag.com

ou

Endereço para correspondências:

Hapag-Lloyd Aktiengesellschaft
Proteção de Dados Corporativos
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Germany

Além do controle interno da Hapag-Lloyd de proteção de dados pelo Escritório de Proteção de Dados, o RGPD e a Lei de Proteção de Dados Federal Alemã oferecem órgãos de supervisão que o ajudam a fazer valer os seus direitos. No caso da Hapag-Lloyd AG, a autoridade competente da Livre e Hanseática Cidade de Hamburgo é a responsável, e esta pode ser contatada em:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Kurt-Schumacher-Allee 4, 20097 Hamburg, Germany

Tel.: +49 (40) 4 28 54 - 40 40
Fax: +49 (40) 4 28 54 - 40 00
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

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