Last Update: 02/10/2026
订舱修改让您能够使用引导式网页表单，针对现有订舱发送变更请求。
前提条件
- 您必须使用用户账户登录一站式线上服务平台 (OBS)。
- 您需要相关的订舱/货物号（根据您进入表单的方式，该号码可能已预先填写）。
1. 登录一站式线上服务平台。
2. 在主导航菜单中，点击 Book（订舱）。
3. 在下拉菜单中选择 Booking Amendment（订舱修改）。
您将直接进入订舱修改页面。
当您已在列表中看到该订舱并希望快速操作时，可使用此方式。
选项 1（三点图标）：
- 登录 OBS.
- 打开 My Bookings（我的订舱）。
- 找到您要更改的订舱。
- 点击订舱号旁的三点图标 (⋯)。
- 选择以下可用操作之一：
- Amend（修改）（请求变更）或
- Cancel（取消）（取消订舱）
选项 2（订舱号）：
- 登录 OBS.
- 打开 My Bookings（我的订舱）。
- 在列表中找到订舱号并点击。
- 查看页面右下角。
- 点击以下可用按钮之一：
- Amend Booking（修改订舱）（请求变更）或
- Cancel Booking（取消订舱）（取消订舱）
选项 3（过滤器）：
1. 登录 OBS.
2. 打开 My Bookings（我的订舱）。
3. 使用页面顶部的过滤器缩小结果范围.
4. 按以下一项或多项条件过滤：
- From City or Location Code（出发城市或地点代码启运地）
- To City or Location Code（目的城市或地点代码目的地）
- Voyage Date Range（航次日期范围）
- 状态：Submitted（已提交） – Under Review（审核中） – Confirmed（已确认） – Cancelled（已取消） – Rejected（已拒绝）
5. 或者，使用页面右侧的搜索栏
6. 从下拉列表中选择搜索类型：
- Booking No.（订舱号）
- Quotation/Contract No.（报价/合同号）
- Your Reference No.（您的参考号）
7. 在下拉列表旁的字段中输入相应号码。
8. 查看搜索结果，点击您要查看的订舱，然后点击 Amend Booking（修改订舱）或 Cancel Booking（取消订舱）。
- 订舱号 → Amend Booking（修改订舱）或 Cancel Booking（取消订舱）
此路径有助于确保您操作的是正确的订舱。
1. 登录 OBS.
2. 打开 Navigator（导航器仪）。
3. 前往您要管理的订舱/货物（点击您选择的 Booking Number（订舱号））。
4. 选择 Update Booking（更新订舱）或通过 More Actions（更多操作）选择 Cancel Booking（取消订舱）。
5. 点击 More Actions（更多操作）。
6. 选择 Booking Amendment（订舱修改）（或将您导向修改/取消表单的等效选项）。
提示：当您通过导航器仪进入时，货物/订舱号通常已预填在表单中。
1. 登录 OBS.
2. 点击右下角的云朵图标。
3. 出现两个图标（Feedback（反馈）和 Chat with me（与我聊天））→ 点击 Chat with me（与我聊天）。
4. 聊天窗口打开并向您问候。
5. 遵循引导路径:
- Before Loading（装船前） → Booking（订舱） → Amendment（修改）
6. 聊天机器人提供一个链接 – 点击它打开订舱修改页面。
1. 打开订舱修改页面（使用上述任意访问方式）。
2. 在表单顶部，输入或确认货物/订舱号。
- 如果您通过导航器仪/我的订舱进入，该号码可能已填写。
3. 选择“I want to update booking（我想更新订舱）”。
4. 针对您请求的变更填写所需详细信息。
- 请具体说明（应更改的内容、原值/新值、日期、地点、设备、相关方等）。
- 点击 Continue（继续）。
5. 检查联系邮箱字段：
- 它通常从您的用户资料中预填。
- 如果案例更新应发送至其他邮箱，请进行修改。
6. 点击 Submit request（提交请求）。
后续步骤
- 您将看到屏幕确认和一个案例编号案件编号。
- 使用 Copy number to clipboard（复制编号到剪贴板）（如可用）保存该编号。
- 打开订舱修改页面。
- 输入/确认货物/订舱号。
- 选择“I want to cancel booking（我想取消订舱）”。
4. 从下拉菜单中选择取消原因。
5. 添加附加信息（建议：原因、时间限制、任何相关参考号）。
6. 点击 Continue（继续）。 7. 核实/更新联系邮箱。
8. 点击 Submit cancellation（提交取消）。
后续步骤
- 您将收到屏幕确认和一个案例编号案件编号（复制用于追踪）。
- 案例件编号是您后续跟进的参考。
- 我们将向您之前输入的联系邮箱发送邮件，包含：
- 自动提交确认
- 以及后续的案例正式跟进
货物/订舱号不被接受
- 仔细检查您使用的号码格式正确，且该订舱存在并符合变更条件。
点击提交后无反应或收到错误消息
- 如果提交后收到错误消息，再次点击 Submit（提交）（避免快速反复点击）。
- 如果问题持续，捕获以下信息：
- 案例件编号（如已生成）
- 错误截图
- 订舱/货物号
- 时间/日期，并通过您常用的支持渠道上报。
未收到邮件更新
- 确认表单中的联系邮箱正确（拼写错误很常见）。
- 如果使用了外部域邮箱，检查垃圾邮件/过滤器。
了解更多信息
- 使用订舱修改页面上的“About this app（关于此应用）”板块，查阅常见问题和其他指导。
谁可以请求订舱修改/取消？
通常，订舱修改仅限于有权对订舱进行操作的用户，例如：
- 订舱方/订舱所有人（创建该订舱的用户或组织）和/或
- 合同所有人/授权客户（例如，与服务合同或用于订舱的客户账户关联的一方）
如果您不具备所需权限，您可能能够查看订舱，但无法提交修改/取消。
哪些国家/地区可以使用订舱修改？
这取决于国家/地区的推出情况和当地流程设置（部分地点可能有不同的处理方式或限制）。
如果您仍有疑问，可随时查阅常见问题板块。