ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

🌟 ¡Ya está activa nuestra encuesta CES! Su opinión suma, su participación transforma. Del 9 al 30 de abril, al responder nuestra Encuesta de Satisfacción del Cliente (Customer Experience Survey), no solo contribuirá a mejorar nuestros servicios, sino que también apoyará una gran causa.

Por cada respuesta recibida brindaremos apoyo a una campaña de acción social en Guatemala.📬 

Por favor revise la  bandeja de entrada de su email y busque un correo con el asunto "You Share, We Care! - Ayúdenos a Mejorar su Experiencia con Hapag-Lloyd". Remitente: [email protected], igualmente le invitamos a verificar en su bandeja de SPAM.

Su voz es clave para construir una mejor experiencia y un futuro con más oportunidades para quienes más lo necesitan.¡Gracias por ser parte del cambio!

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Estimado cliente, 

A partir de ahora, podrá descargar directamente su BL de importación (fletado y no fletado) desde nuestro portal en línea, de manera rápida, segura y sin necesidad de solicitarlo por otros medios. Haga click en el siguiente enlace y complete el formulario y en tan sólo unos minutos recibirá el documento solicitado.

Customer service: [email protected]
Ventas: [email protected]

Contact Center: +502 24580992 / +1 4704374014

Opciones de Contacto:
1- Bookings 2- Documentación Importación  3- Documentación Exportación  4- Ventas  5- Cobranzas 6- Equipos 7- Transporte Terrestre
No olvide digitar su número de booking o de caso, cuando la operadora lo solicite.

 

Horario de Atención oficinas: Lunes a Jueves 08:00 hrs. a 17:30 hrs. / Viernes de 8:00 hrs. a 16:30 hrs.
Horario de Entrega de Documentos: Lunes a Viernes 09:00 hrs. a 16:00 hrs.

 

Festivos Nacionales:

Año Nuevo: 1 de enero, Semana Santa: 28 y 29 de marzo, Día del Trabajador: 1 de mayo, Día del Ejército: 1 de julio, Día de la Asunción: 15 de agosto, Día de Todos los Santos: 1 de noviembre, Navidad: Noche Buena 24 y Navidad 25 de diciembre, Año Nuevo: 31 de diciembre.

 

 

Formas de Pago

Si necesita conocer medios de pago aplicables en Guatemala, verifique información directamente en el siguiente instructivo

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Cargos Locales

Conoce al detalle la información sobre Cargos Locales.