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我们准备了一些视频,以帮助您使用我们的部分在线解决方案。

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销售与综合

只需点击几下,您即可生成实时报价,并立即通过 快速报价 (需登录)

请核对报价单中的有效期,因为有效期可能会因起运地和目的地而异。请使用“快速报价”中的“有效期起始日”日历选择有效期的起始日期。

您可以通过我们的“额外自由时间”在线服务延长在目的地的自由时间。

登录 Hapag-Lloyd 在线商务套件,并使用我们的 在线预订工具 (需登录)

预订完成后,您可以为预订添加额外的自由时间。                               

您还可以登录赫伯罗特(Hapag-Lloyd)的 “额外自由时间”服务,并通过输入您的预订号申请此项附加服务。    

 

请参阅 “一般信息”

中关于“各类货物(FAK)”的定义及其他有用参考资料。

QQ SPOT是我们提供的即时在线预订解决方案,可为您干货的装载和设备提供保障。 预订前请务必查阅《QQ Spot条款与条件》,因为此选项适用不可更改、不可退款的政策。

船舶时刻表及航行时间可在我们的 交互式时刻表。

您可以在我们的 交互式时刻表。

各国家的滞期费和滞留费费率可查阅于 滞期费及滞留费 在线页面中查阅。

有关我们全球各地办事处位置的所有详细信息,请访问 办事处-本地信息。

规则中未直接提及的本地费用,可查阅我们的 当地费用及服务费页面中查阅。
我们的内陆运费表可在 内陆运费页面中查看。

请参阅 滞期费和滞留费 以查看标准免期及适用费用。

您也可以登录我们的网站,访问 进口概览 部分,查询特定货件或集装箱的滞期费。

请参阅 贸易附加费 (详见我们的费率页面)。

  • 请参阅 产品手册 中的“集装箱规格”页面。
  • 部分航线可能设有重量限制,详情请咨询您当地的赫伯罗特代表。

请参阅 产品手册 中的“集装箱规格”部分。

请查看 容器产品中可用的容器类型。

在将集装箱与货运单关联后,可在我们的网站上查看各货运单下每个集装箱的 自重: 经核验总质量(VGM) (需登录)。

 

请参阅我们的 船队,其中包含哈帕格-洛伊德自有船舶及租用船舶。

  • 新用户可通过以下链接注册“在线商务套件”账户:新用户注册。
  • 您当地的赫伯罗特销售办事处将处理您的请求,并为您账户解锁所需功能。

请注意,此过程可能需要长达24小时。

如果您忘记了 Hapag-Lloyd 在线商务套件的密码,或者希望设置新密码,请在登录页面上点击“忘记密码?”选项。 请按照后续说明操作,请使用 密码重置功能。

  • 您可以通过以下链接订阅我们的新闻通讯:《客户通讯》订阅。
  • 只需订阅我们的《客户新闻》,即可获取有关服务、费率及附加费的最新动态,以及关于赫伯罗特、我们的客户和行业动态的报道。
  • 使用我们的 跟踪订阅服务,随时掌握您的集装箱状态(需登录)。
  • 每当哈帕格-洛伊德系统中您订阅的集装箱状态事件发生变化时,您都将收到一封包含相关信息的电子邮件。

请使用我们的 船舶追踪 工具。

“按集装箱追踪”功能可显示指定集装箱的追踪信息。所显示的信息基于该集装箱关联的您最近一次订舱记录,内容为实际数据或计划运输数据。 显示的数据包括集装箱信息、集装箱运输情况及状态信息: 按集装箱查询。

我们的即时在线预订服务 快速报价 现货 保证在装货港及中转港提供装船服务,并为您的干散杂货(FAK)提供装卸设备。更多详情请参阅QQ现货条款与条件(需登录)。

赫伯罗特提供多项电子商务解决方案,旨在协助您处理

  • 订舱
  • 装运指示
  • 事件报告,例如航程偏差或船舶离港通知

请参阅 电子业务解决方案,我们提供双边EDI、 在线业务、INTTRA以及多种电子邮件解决方案。
如需了解更多信息,请联系您当地的赫伯罗特代表。

您的预订仪表盘提供以下服务和信息:

  • 下载最新的预订确认单、与您的货物相关的发票、提单(BL)或装船单(SWB)以及到货通知。
  • 您还可查阅预订的运输路线详情、运输时间、涉及的码头和堆场、截单日期,并可下载货件清单以供参考。

所有这些内容以及更多信息,尽在您的“Navigator”仪表盘(需登录)中查看。(

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  • 为了让您随时掌握最新动态, Hapag-Lloyd LIVE 可在冷藏运输过程中实时向您展示冷藏集装箱内的状况。 我们的智能监控技术——将您冷藏集装箱内的实时数据直接传输至您的屏幕:可靠、无过滤、近乎实时的数据每小时更新一次,无额外延迟。我们致力于提供最高水平的透明度。
  • 由于不同货物需要不同的处理方式,我们提供两种专门定制的解决方案。选择 Hapag-Lloyd LIVE Basic 或 Hapag-Lloyd LIVE Plus——这两款量身定制的产品可确保您的货物始终保持最佳状态。
  • Hapag-Lloyd LIVE Basic——适用于所有需要温度控制的易腐和敏感货物的完美监控工具——无论是药品、乳制品、冷冻鱼类还是巧克力。
  • Hapag-Lloyd LIVE Plus——适用于所有需要气调环境以及冷处理的货物的先进监控方案。
  • 请通过以下链接获取更多信息:Hapag-Lloyd Live Reefer 
  • 此外,您还可以观看此教学视频: 赫伯罗特冷藏箱实时追踪视频

 

您可以通过下方的“发票争议”在线表单提交发票争议申请。

澳大利亚争议

新西兰争议

如需更多指导,请参考我们的在线指南和教程视频